3.3. Методи маркетингових досліджень та етапи їх проведення

Методи, які можуть використовуватись при збиранні та аналізі міжнародної маркетингової інформації можна поділити на наступні:

• методи аналізу документів;

• методи опитування споживачів (методи соціологічних досліджень);

• метод експертних оцінок;

• експериментальні методи;

• економіко-математичні (кількісні методи).

Відмінність методів опитування від методу експертних оцінок полягає у тому, що методи опитування орієнтуються на масових респондентів, кваліфікація і компетентність яких є дуже різною. У той же час, метод експертних оцінок орієнтований на обмежену кількість спеціалістів-професіоналів. Спільним для цих двох груп методів є те, що при обробці зібраних даних використовуються аналогічні методи математичної статистики.

Е кономіко-математичні методи, які використовуються для проведення внутрішніх та міжнародних маркетингових досліджень, можна поділити на наступні групи (рис. 3.8.).

Рис. 3.8. Основні економіко-математичні методи міжнародних маркетингових досліджень

Звичайно, вибір методу дослідження залежить від мети дослідження і задач, що стоять перед дослідником.

Статистичні методи обробки інформації використовуються для визначення середніх оцінок, величини похибки тощо.

Багатомірні методи (факторний та кластерний аналізи) використовуються для обґрунтування маркетингових рішень, в основі яких лежать численні взаємопов’язані змінні. Наприклад, методи даної групи слід застосовувати при визначенні обсягу експорту нового товару в залежності від його технічного рівня, ціни, конкурентоспроможності, витрат на просування, стимулювання збуту тощо.

Регресивні та кореляційні методи використовуються для встановлення взаємозв’язків між групами змінних, за допомогою яких описується маркетингова діяльність.

Імітаційні методи застосовуються, коли змінні, які впливають на маркетингову ситуацію (наприклад, конкуренція), не можливо визначити однозначно за допомогою аналітичних методів.

Методи статистичної теорії прийняття рішень (теорії ігор та масового обслуговування, стохастичне програмування) використовуються для стохастичного опису реакції споживачів на зміну ринкової ситуації. Можна виділити два основних напрямки використання даної групи методів: для статистичних випробувань гіпотез про структуру міжнародних ринків та передбачення їх стану (наприклад, дослідження ступеня лояльності до торгової марки або прогнозування частки ринку).

Детерміновані методи дослідження операцій (лінійне та нелінійне програмування) застосовуються, коли існує багато взаємопов’язаних змінних і необхідно знайти оптимальне рішення (наприклад, варіант доставки продукту споживачеві за одним з можливих каналів товароруху, який забезпечить максимальний прибуток або мінімізацію витрат).

Гібридні методи об’єднують детерміновані та імовірнісні (стохастичні) характеристики (наприклад, динамічне та евристичне програмування). Дана група методів застосовується при дослідженні проблем товароруху.

П роцес маркетингових досліджень складається із наступних етапів і процедур (рис. 3.9.).

Рис. 3.9. Основні етапи і процедури міжнародних маркетингових досліджень

Питання для самоконтролю: