- •Психология Межличностного общения для практических психологов Оглавление
- •Предисловие
- •Глава 1. Введение в психологию общения
- •Феномены общения
- •*Предмет психологии общения
- •Общение как коммуникация
- •Общение как взаимопонимание
- •Общение как взаимодействие (взаимовлияние)
- •Общение как деятельность
- •Общение как отношения
- •Общение как контакт
- •Общение как сторона внутригрупповых процессов
- •Глава 2. Введение в психологию общения (продолжение)
- •*Место психологии общения в системе психологических наук
- •*Проблема определения общения
- •Основные компоненты общения
- •Глава 3. Функции общения. Потребность в общении
- •Функции общения
- •Потребность в общении
- •*Межличностные потребности по у.Шутцу
- •*Происхождение потребности в общении
- •Глава 4. Возникновение и развитие общения
- •*Филогенез общения, предпосылки человеческого общения у животных.
- •*Язык животных и членораздельная речь человека
- •*Антропогенез общения
- •*Онтогенез и актуалгенез
- •Глава 5. Развитие общения у детей
- •Развитие общения у детей в первые 7 лет жизни
- •Взаимоотношение детей младшего школьного возраста
- •Особенности детской субкультуры
- •Общение в подростковом и юношеском возрасте
- •Глава 6. Контакты между людьми
- •Понятие межличностного контакта
- •*Феномены межличностного контакта. Виды контактов
- •*Плотность и глубина контакта
- •*Средства установления и поддержания контакта
- •Психологические механизмы установления и поддержания контакта
- •Социально заданные формы установления, поддержания и регулирования контактов
- •Глава 7. Контексты межличностного взаимодействия
- •*Ценности и культура (общечеловеческий культурный контекст)
- •Национально-культурный контекст
- •Социальный контекст
- •Групповые контексты (малые группы)
- •Физические условия (окружающая среда)
- •Глава 8. Межличностное восприятие – механизм подключения контекстов общения. (Перцептивная сторона общения)
- •Основные закономерности восприятия 1
- •Принципы межличностного восприятия
- •Формирование первого впечатления
- •Каузальная атрибуция
- •Проблема «под занавес»
- •Глава 9. Межличностная коммуникация (Коммуникативная сторона общения)
- •Информация и коммуникация Сообщение и текст
- •Коммуникативная цепь
- •Открытость
- •Коммуникативные барьеры
- •Невербальная сторона коммуникации
- •Психолог как организатор коммуникации
- •Глава 10. Межличностное взаимодействие (Интерактивная сторона общения)
- •*10.1. Предпосылки межличностного взаимодействия
- •Взаимодействие как процесс объединения
- •*Межличностное пространство взаимодействия
- •? Виды требуемых согласований
- •Воздействие
- •Взаимодействие как деятельность (действие)
- •Виды взаимодействий
- •Межличностное взаимодействие и межличностные отношения
- •Отлаживание процесса взаимодействия
- •Глава 11. Межличностные отношения
- •*Отношение и отношения
- •Имплицитные теории межличностных отношений
- •Межличностное событие
- •История отношений
- •Межличностные легенды
- •Межличностные мифы
- •Некоторые характеристики межличностных отношений
- •Повышение конструктивности межличностных отношений
- •Глава 12. Общение как процесс
- •Макрогенез общения
- •Микрогенез общения Актуалгенез общения
- •Глава 13. Деловые отношения
- •О соотношении этики, этикета и общения
- •Глава 14. Стили общения
- •Глава 15. Деформации общения
- •3.3.2. Деформации общения
- •3.3.3. Манипулятивные уклонения
- •Социальное пространство семьи (социальный контекст)
- •1. Характеристика социального пространства
- •Клановое пространство Смысловое пространство семейных отношений
- •Семейные отношения
- •Семейные мифы и семейные легенды Глава 18. Роль общения в личностном развитии человека
- •Глава 19. Пути повышения компетентности в общении
- •8.2.1. Чувственный уровень
- •8.2.2. Рациональный уровень
- •Глоссарий
- •Литература
*Отношение и отношения
Довольно часто возникает путаница в использовании слов «отношение» «отношения». Для наших задач их необходимо терминологически различать. Это не просто единственная и множественная грамматические формы, за ними стоит различное психологическое содержание.
Отношение – это процесс (как правило, неосознаваемый) установления субъективной связи (отношения) между теми или иными жизненными элементами на основе их близости или несоответствия интересам и потребностям человека. Так, можно говорить об отношении к произведению искусства, к сложившейся ситуации, к оформлению интерьера, к проблеме межнациональной напряженности, к загадке египетских пирамид – вообще к чему угодно. В таком отношении обозначается позиция человека (сколь угодно обоснованная или совершенно произвольно субъективная) к предмету своего отношения. В наиболее ясной форме отношение есть автоматический ответ на вопрос «Что мне до этого?». Отметим, что такого рода ответы имеются всегда, даже если мы их не осознаем.
Об отношении к чему-либо люди судят по чувствам, которые вызывает тот или иной предмет. Человек не может не относиться к тому, с чем ему приходится иметь дело в жизни. Даже если ему безразлично, например, как решится политический кризис в Боливии, то это и есть его нейтральное (безразличное) отношение. «Мне без разницы, какого цвета казармы, пока они желтые», – заявил один генерал во время инспекции войсковой части. В этом заявлении отчетливо видно отношение (мнение, позиция, требование и убеждение одновременно) к тому, как должны быть оформлены казармы.
Частным случаем отношения может быть и отношение к той или иной особенности партнера по общению. Одно и то же в человеке может нравиться или раздражать различных людей. Например, привычка при встрече широко улыбаться, разводить руки и говорить что-нибудь шутливое. Одних она может восхищать, радовать или приводить в доброе расположение к данному человеку. Других, возможно, раздражать как ненужное зубоскальство. Третьих же даже настораживать («С чего бы это?»).
Так мы обнаруживаем промежуточный – переходный к отношениям – круг феноменов.
Пример. Я замечаю, как на моем пути мягко возникает какой-то парень. Как только я понял (увидел, нашел соответствующую категорию, истолковал), что подходящий ко мне на улице человек намерен что-то продать, ситуация становится понятной и предсказуемой. Практически мгновенно возникает отношение к ней. В зависимости от настроя (степени актуализированности мотивационных или иных категорий) я оказываюсь подготовленным к одному из возможных сценариев взаимодействия. Например, если я не собираюсь покупать, но мне интересно, что же мне предложат (а именно на такую установку, как правило, и рассчитывает этот продавец), я готов буду остановиться и послушать его. Если же я спешу или занят важными мыслями, то постараюсь избежать необходимости вступать с ним в контакт дольше, чем на полсекунды («Не могу…»).
Это и есть мое отношение – это именно я отнесся к данному человеку как к продавцу, а данную ситуацию я отнес к категории "на меня рассчитывают как на потенциального покупателя". (Хотя иная барышня в подобной ситуации первоначально может насторожиться, ожидая от приближающегося парня нескромных предложений). Поэтому отношение – это в первую очередь результат стереотипной категоризации того или иного явления, установление субъективной связи между ним и опытом человека (уровень механизмов). Отношение к человеку устанавливается вслед за его восприятием (практически в момент восприятия) – здесь оно часто совпадает с впечатлением.
Таким образом, мы обнаруживаем заложенное в слове отношение значение, производное от глагола носить. Можно уточнить: оно означает перенос содержания из имплицитных теорий вовне и отнесение его как предметного качества к воспринимаемым объектам. Например, к другому человеку. В результате актуализируется та или иная схема взаимодействия с ним – в соответствии с имплицитной теорией личности.
Но межличностные отношения – это о другом. Уже на основе возникшего отношения устанавливается видение (предчувствие) перспективы развития отношений с ним – в соответствии с теми представлениями об отношениях между людьми, которых придерживается конкретный человек.