77. Сутність та порядок проведення аудиту людських ресурсів.

Аудит людських ресурсів являє собою дії, направлені на вивчення й оцінку стану людських ресурсів в організації.

Аудиторська перевірка дозволяє порівняти фактичний стан управління людськими ресурсами з поставленими цілями. Часто для цього використовують перевірочні списки, подібні наведеним нижче.

Дані аудиторської перевірки управління людськими ресурсами дозволяють оцінити рівень того, наскільки організація використовує основні підходи до управління персоналом і наскільки добре вони реалізуються.

Для цього можна визначити свій рейтинг за загальною кількістю балів, які покажуть основну область дій, направлену на покращання управління людськими ресурсами в вашій організації, оцінити 4 складові вашої діяльності.

Інструкція: по кожній позиції поставте свій рейтинг за наступною шкалою:

Дуже добре (повний, поточний і добре виконаний) – 3 бали.

Адекватно (вимагає лише невеликого оновлення) – 2 бали.

Мляво (вимагає серйозного покращення, змін) – 1 бал.

В основному не існує – 0 балів.

І. Відповідність законодавчим вимогам:

• вимоги щодо рівних умог найму;

• іміграційна реформа;

• техніка безпеки;

• законодавство відносно заробітної плати;

• формулювання довільного працевлаштування;

• захист прав на приватне життя;

• звітність.

ІІ. Найм людських ресурсів:

• діючі функціональні обов’язки і кваліфікаційні характеристики;

• оцінка попиту і пропозиції (за трирічний період);

• процес і процедури найму;

• відбіркові співбесіди, пов’язані з роботою;

• процедури медичного огляду;

ІІІ. Збереження людських ресурсів:

• офіційна система заробітної плати (окладів);

• поточні програми (опції щодо пільг);

• управління контролем прибутків – витрат;

• програми визнання заслуг службовця;

• керівництво для працівників (керівництво для персоналу відносно правил у середині компанії);

• контроль прогулів і плинності кадрів;

• процес розгляду скарг;

• системи ведення обліку (інформації персоналу).

ІV. Розвиток людських ресурсів:

• програми орієнтації для нових службовців;

• програми навчання робочим навичкам;

• програми розвитку працівників;

• оцінка рівня виконання роботи;

• підготовка менеджерів на основі інформації, отриманої при оцінках.

Всього балів.

Підрахунок балів (вивести загальний рейтинг за 4 рівнями) і аналіз аудиту управління персоналом, дасть можливість покращити управління людськими ресурсами.

Заключний звіт повинен направлятись на адресу вищого керівництва організації, а також доводитись до відома працівників кадрових підрозділів.

78. Роль досліджень в оцінці ефективності управління людськими ресурсами.

Облікові записи і дані можуть надати відмінне джерело інформації, коли організація аудує чи оцінює ефективність будь-якого підрозділу. Вони також являють собою основу для досліджень можливих проблем в управлінні людськими ресурсами.

Рішення у сфері управління персоналом можуть бути ефективнішими, якщо проводяться спеціальні дослідження, тому що більш повна інформація веде до розробки якіснішого вирішення можливих проблем.

Менеджер, який тільки “передбачає” (без аналізу, досвіду і знань), що може вийти певний результат, навряд чи буде працювати ефективно. В деяких організаціях систематичні програми досліджень управління персоналом використовуються для оцінки загальної ефективності управління людськими ресурсами.

Результати досліджень можуть використовуватись для:

• спостережень за поточною діяльністю з управління персоналом;

• визначення проблем в управлінні людськими ресурсами організації і можливо їх вирішення;

• прогнозування тенденцій і їх вплив на управління персоналом;

• прогнозування витрат і переваг від майбутньої діяльності з управління людськими ресурсами.

Проведення досліджень надзвичайно важливе для вирішення проблем управління персоналом, оскільки складно приймати ефективні рішення, не маючи точної інформації.

Дослідження можна поділити за категоріями на первинні та вторинні. Серед найбільш важливих методів проведення досліджень управління людськими ресурсами необхідно відмітити експерименти, опитування (анкети) працівників, співбесіди в межах дослідження.

Первинне дослідження являє собою метод, за допомогою якого дані збираються відносно конкретних проблем і аспектів.

Вторинне дослідження використовує результати досліджень, які проводились в інших організаціях, матеріали про які можуть бути знайдені в статтях професійних журналів і книг.