Маркетологи радять:

• Виробляйте те, що можете продати, замість того, щоб намагатися продати те, що можете виробити.

• Споживач вдячний тому, хто дбає про його проблеми.

• Завоюйте довіру споживача.

• Поки потреба існує, вона має бути задоволена.

• Намагайтеся перевершити найсміливіші очікування споживачів.

• Пам'ятайте, що люди купують лише дві речі у світі: рішення своїх проблем та приємні відчуття.

• Намагайтеся з першого разу задовольнити споживача і зробити перших покупців постійними клієнтами.

• Не тільки реагуйте на зміну попиту, а й формуйте його.

• Не відчувайте задоволення, доки його не відчує ваш споживач.

• Маркетинг - це любов до ближнього, за яку ви отримуєте винагороду у вигляді прибутку.

• Дешевий маркетинг - це, як правило, поганий маркетинг. а Маркетинг слід розглядати як інвестицію в майбутні доходи.

Тема № 3. Система та характеристика сучасного маркетингу План

• Принципи маркетингу

• Основні елементи та комплекс маркетингу

• Зовнішнє середовище маркетингу

• Види маркетингу

• Функції маркетинг

1. Принципи маркетингу.

На яких же принципах ґрунтується філософія маркетингу?

Маркетинг як сучасна філософія бізнесу ґрунтується на певних принципах.

Принципи маркетингу — основні положення, обставини, вимоги, які визначають сутність маркетингу та покладені в його основу. До основних принципів можна віднести:

• орієнтованість на споживача, його потреби і вимоги, що передбачають пропонування ринку не товарів та послуг, а засобів вирішення проблем споживачів;

Як бачимо, цей принцип виходить з того, що фірма в центр своєї діяльності ставить споживача та його потреби. За образним висловом засновника знаменитого комп'ютерного концерну пана Мацусіти: "Споживач — король, а ми його вірні піддані, і наше завдання полягає в тому, щоб з повагою і якомога більшими для короля зручностями допомогти йому зробити вибір". Вирішення проблем споживача — єдиний спосіб досягти цілей фірми, найважливішими з яких є отримання прибутку.

• гнучкість у досягненні поставленої мети шляхом адаптації до вимог ринку з одночасним спрямованим впливом на нього;

Другий принцип наголошує на необхідність дослідження можливих змін у зовнішньому середовищі і розробку механізмів пристосування до неконтрольованих фірмою факторів і, в той же час, підкреслює важливість активної політики, яка передбачає створення нових товарів, технологій, вдосконалення форм стимулювання збуту, каналів товароруху, методів виходу на нові ринки, інших маркетингових заходів.

• комплексний підхід до розробки маркетингових планів, який передбачає використання не окремих маркетингових заходів, а комплексу маркетингу, поєднання окремих елементів якого дозволяє досягти визначених цілей;

Актуальність третього принципу визначається неможливістю ефективного впливу на споживачів через використання якогось одного, навіть дуже ефективного, інструменту маркетингу. Йдеться саме про розробку оптимального комплексу взаємодоповнюючих елементів маркетингу.

• спрямованість на довгострокову перспективу розвитку фірми.

Спрямованість на довгострокову перспективу, як принцип маркетингу, передбачає прогнозування розвитку ринку і розробку відповідної стратегії маркетингу як складової стратегії розвитку фірми із урахуванням очікуваних змін.

Наведеним переліком принципи маркетингу не обмежуються. Так, одні вчені-економісти називають одинадцять принципів маркетингу, інші — вісім, серед яких:

• дотримання взаємодії та міжгалузевої координації планів з метою збалансованості попиту та пропозицій;

• концентрація зусиль на досягненні кінцевого результату виробничо-експортної діяльності фірми;

• оптимальне використання в управлінні централізованих та децентралізованих засад, тобто постійний пошук і реалізація резервів, підвищення ефективності виробничо-збутової діяльності через залучення до творчої роботи всіх працівників фірм;

• науковий підхід до вирішення маркетингових проблем, тобто систематичний аналіз, використання програмно-цільового методу управління, маркетингових досліджень, а також зворотного зв'язку та інші.

Від принципів маркетингу перейдемо до розгляду конкретного інструментарію маркетингу.