- •1. Менеджмент как экономическая категория: сущность, функции, принципы.
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Этапы становления менеджмента.
- •4. Переменные внутренней среды организации.
- •5. Факторы внешней среды организации.
- •6. Стратегическое планирование: сущность и принципы.
- •7. Swot - анализ, как инструмент стратегического планирования: преимущества и недостатки.
- •8. Сущность и виды контроля в менеджменте.
- •Виды контроля
- •9. Понятие и виды управленческих проблем.
- •10. Содержание процесса принятия управленческих решений.
- •11. Формальная группа и неформальная организация: сущность и принципы функционирования.
- •12. Конфликты и методы их разрешения.
- •13. Власть и влияние: сущность, формы и методы.
- •14. Система информации и коммуникации в управлении.
- •15. Методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений.
- •16. Контроллинг в организации: содержание понятия и основные функции.
- •17. Процесс контроллинга и его этапы.
- •19. Административная школа и ее вклад в развитие управленческой науки и практики.
- •14 Принципов управления Файоля:
- •20. Современные концепции управления.
- •21. Принятие рационального решения и его реализация.
- •23. Линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры управления: характеристика и особенности применения.
- •24. Дивизиональные структуры управления, их характеристика и особенности применения.
- •27. Оценка эффективности организационных структур.
- •28. Сценарий стратегического планирования и его этапы.
- •1. Стратегическое планирование.
- •29. Основные типы стратегии организации.
- •30. Виды планирования в организации.
- •31. Основные теории мотивации.
- •32. Процесс контроля и его этапы.
- •2.Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •34. Авторитарный стиль руководства.
- •35. Демократический и либеральный стили руководства.
- •36. Типы конфликтов в организации и их причины.
- •37. Предупреждение конфликтов в организации.
- •38. Переговоры, как метод разрешения конфликтов.
- •39. Управление персоналом в организации: содержание понятия и стратегии.
- •40. Функции кадровой службы.
- •41. Управление карьерой (типы и этапы карьеры).
- •42. Мотивация как функция управления.
- •43. Антикризисное управление: содержание понятия и основные функции.
- •44. Особенности антикризисного управления в России.
- •45. Особенности контроллинга в России.
- •46. Алгоритм антикризисного управления.
- •47. Типология управленческих решений.
- •48. Методы мотивации и стимулирования персонала.
- •1. Материальное мотивирование.
- •2. Нематериальное (немонетарное)
- •49. Характеристика американской модели управления.
- •50. Характеристика японской модели управления.
- •51. Характеристика западноевропейской модели управления.
- •52. Перспективы развития менеджмента на современном этапе.
8. Сущность и виды контроля в менеджменте.
Контроль – это постоянный процесс, обеспечивающий достижение организацией принятых целей развития путем своевременного обнаружения возникающих в ходе управления проблем (т.е. отклонений от плановых заданий, нормативов и стандартов). Кроме того целью контроля является обеспечение эффективного осуществления всех управленческих функций.
Задачи контроля:
1. сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности и ее результатах (включает такую функцию как учет)
2. оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности, выявление отклонений от стандартов (оценка)
3. анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности (анализ)
4. прогнозирование последствий сложившейся ситуации и обоснование необходимости принятия корректирующих воздействий
Эффективный управленческий контроль создается на основе его соединения с процессом стратегического планирования.
В самом общем виде контроль можно определить как процесс соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными.
Итак, контроль имеет меньшее отношение к отдаванию приказов сотрудникам и большее к процедуре оценки успешности выполнения намеченных планов.
Требования (критерии), предъявляемые к контролю:
1. эффективность контроля – успешность, полезность, т.е. уменьшение расходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных недостатков.
2. эффект влияния на людей – выясняем вызывает ли у сотрудников применяемая технология контроля положительные или негативные стимулы, стрессовые реакции.
3. выполнение задач контроля
4. определение границ контроля - контрольные мероприятия не могут осуществляться без ограничения, длина проверяемых отрезков должна выявлять отклонения на самой ранней стадии.
Виды контроля
|
Вид контроля |
Содержание |
|
Предварительный |
Проводится до принятия решения по тому или иному вопросу. Цель – предупредить неверные и необоснованные решения. Применяется трудовым, материальным и финансовым ресурсом. Например, профессиональные навыки, качество сырья. |
|
Текущий |
Осуществляется в процессе исполнения принятых решений (плановых заданий). Цель – своевременно выявить отклонения, препятствующие исполнению решений в полном объеме и в установленные сроки. Производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Для осуществления такого контроля необходима обратная связь. |
|
Заключительный |
Осуществляется после реализации решения. Цель – предотвратить ошибки в будущем. В рамках этого контроля также используется обратная связь. Вместе с тем он осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения. |
|
Стратегический |
Предусматривает учет, оценку, анализ результатов, разработки и реализации стратегии. Объектами становятся: маркетинг, научно-технические прогнозы, продуктово - тематический портфель. |
|
Оперативный |
Нацелен на текущий учет и анализ осуществляемых процессов. Задача – обеспечение выполнения плановых заданий. Объекты – тематические и производственные задания, сроки проведения работ, качество работы, предусмотренные планом ресурсы. |
|
Финансовый |
Ориентирован на конечные экономические результаты деятельности. Проводится на разных уровнях управления. Объекты – прибыль, издержки, объемы производства и продаж, инвестиции, финансовое состояние организации. |
|
Административный |
Распространяется на процессы управления. Объекты – производственно-хозяйственный процесс в целом и его отдельные части, сроки поставок, ситуации в коллективах, выполнение производственных программ. |
|
Полный |
Строится как целостная система в организационной структуре. |
|
Выборочный |
Организуется как разовое мероприятие, имеющее целевой характер. Например, проверка качества продукции, научно-технического уровня, соблюдение нормативных требований. |
Критерии выделения видов контроля:
- время осуществления (предварительный, текущий и заключительный)
- цели контроля (стратегический, оперативный)
- предмет контроля (финансовый и административный)
- масштабы контроля (полный и выборочный)