- •1. Менеджмент как экономическая категория: сущность, функции, принципы.
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Этапы становления менеджмента.
- •4. Переменные внутренней среды организации.
- •5. Факторы внешней среды организации.
- •6. Стратегическое планирование: сущность и принципы.
- •7. Swot - анализ, как инструмент стратегического планирования: преимущества и недостатки.
- •8. Сущность и виды контроля в менеджменте.
- •Виды контроля
- •9. Понятие и виды управленческих проблем.
- •10. Содержание процесса принятия управленческих решений.
- •11. Формальная группа и неформальная организация: сущность и принципы функционирования.
- •12. Конфликты и методы их разрешения.
- •13. Власть и влияние: сущность, формы и методы.
- •14. Система информации и коммуникации в управлении.
- •15. Методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений.
- •16. Контроллинг в организации: содержание понятия и основные функции.
- •17. Процесс контроллинга и его этапы.
- •19. Административная школа и ее вклад в развитие управленческой науки и практики.
- •14 Принципов управления Файоля:
- •20. Современные концепции управления.
- •21. Принятие рационального решения и его реализация.
- •23. Линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры управления: характеристика и особенности применения.
- •24. Дивизиональные структуры управления, их характеристика и особенности применения.
- •27. Оценка эффективности организационных структур.
- •28. Сценарий стратегического планирования и его этапы.
- •1. Стратегическое планирование.
- •29. Основные типы стратегии организации.
- •30. Виды планирования в организации.
- •31. Основные теории мотивации.
- •32. Процесс контроля и его этапы.
- •2.Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •34. Авторитарный стиль руководства.
- •35. Демократический и либеральный стили руководства.
- •36. Типы конфликтов в организации и их причины.
- •37. Предупреждение конфликтов в организации.
- •38. Переговоры, как метод разрешения конфликтов.
- •39. Управление персоналом в организации: содержание понятия и стратегии.
- •40. Функции кадровой службы.
- •41. Управление карьерой (типы и этапы карьеры).
- •42. Мотивация как функция управления.
- •43. Антикризисное управление: содержание понятия и основные функции.
- •44. Особенности антикризисного управления в России.
- •45. Особенности контроллинга в России.
- •46. Алгоритм антикризисного управления.
- •47. Типология управленческих решений.
- •48. Методы мотивации и стимулирования персонала.
- •1. Материальное мотивирование.
- •2. Нематериальное (немонетарное)
- •49. Характеристика американской модели управления.
- •50. Характеристика японской модели управления.
- •51. Характеристика западноевропейской модели управления.
- •52. Перспективы развития менеджмента на современном этапе.
15. Методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений.
В теории принятия управленческих решений выделяют следующие методы: аналитические, статистические, математического программирования, эвристические, экспертные, ситуационные и др.
Аналитические методы основаны на работе руководителя или специалиста с набором аналитических зависимостей. Используются формулы, графики, логические соотношения Статистические методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций для разработки и реализации управленческих решений. Математический метод позволяет рассчитать лучший вариант управленческого решения по заданным критериям оптимальности. Вводят в компьютер набор ситуаций, подлежащих изменению, и критерии. На базе математических соотношений компьютерная программа позволяет либо разработать новое решение, либо выбрать подходящее из существующих решений.
Эвристический метод характеризуется следующим: определяется главная проблема, определяется тип главной проблемы, применяется соответствующая техника решения проблем, которая может подойти для данного типа проблем.
Если этого не происходит, то выделяются подпроблемы, которые также классифицируются по типам и методам решения.
Метод сценариев - возможность оценить наиболее вероятный ход развития событий и возможные последствия принимаемых решений; предполагает технологию разработки сценариев, обеспечивающих более высокую вероятность выработки эффективного решения или более высокую вероятность сведения ожидаемых потерь к минимуму в случае, когда потери неизбежны.
Активизирующие методы: методы психологической активизации; - методы подключения новых интеллектуальных источников. : конференции идей; методы мозговой атаки; методы вопросов и ответов.
Методы подключения новых интеллектуальных источников основаны на приобщении человека к коллективному мышлению под контролем высококвалифицированного специалиста или искусственного интеллектаМетод конференции Правила проведения конференции идей состоят в следующем: запрещается любая критика; ограничивается число участников (4-12 человек); формулируется 1-2 независимые друг от друга задачи; ограничивается время обсуждения (30-50 минут); ведется запись всех без исключения предложений.
Метод мозгового штурма Отличия в решении двух задач: генерирование новых идей; анализ и оценка предложенных идей.
Соответственно формируются две группы: группа генераторов идей и группа аналитиков. Оценка высказываемых идей в ходе высказываний не оценивается , а проводится позже группой аналитиков.
Метод вопросов и ответов - предварительное составление набора вопросов, ответы на которые могут дать новый подход к решаемой проблеме.
Теоретико-игровой метод применяется при большом объеме информации; основан на использовании программного и информационного обеспечения поддержки решений.
Дерево решений – это схема в виде дерева, нарисовать слева направо ствол и ветви. Ветви обозначают возможные варианты решений ( кружком), узлы в виде квадратиков обозначают места принятия решений. Когда все решения указаны на дереве, делается аналитический расчет каждого из вариантов и в конце ветви проставляется общий результат ( доход, прибыль, потери). На ветвях проставляются все расходы, издержки, связанные с реализацией того или иного варианта решения .