2. Методологические основы менеджмента.

3. Этапы становления менеджмента.

4. Переменные внутренней среды организации.

Внутренняя среда - эта та часть общей среды, которая нахо­дится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое не­посредственное воздействие на функционирование организации. Основные переменные в самой организации, которые требуют вни­мания руководства, - это цели, задачи, технология и люди.

Цели. У различных типов организации могут быть разнообраз­ные цели: повышение рентабельности, производительности труда, качества товаров, снижение себестоимости и т.д. Ориентация, оп­ределяемая целями, пронизывает все последующие решения руко­водства.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Задачи. Это работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в оговоренные сроки. Задачи организации делятся на три категории: работа с персоналом, информацией и предметами (сырье, материалы, машины, оборудования и др.).

Технология. Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной техноло­гии. Влияние этой переменной в значительной степени определя­лось тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией; применением кон­вейерных сборочных линий.

Люди. Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей и как людей в группах и выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способно­сти, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следователь­но, руководители должны стараться сделать эту среду способст­вующей достижению целей организации.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупно­сти они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изме­нение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например технологии, не­обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются на другой переменной, например на лю­дях.

5. Факторы внешней среды организации.

Любая организация находится и функционирует в среде. Внеш­няя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. Поэтому важно обеспечение такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать потенциал на уровне, необ­ходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей воз­можность выживать в долгосрочной перспективе. Факторы внеш­ней среды взаимосвязаны, сложны, подвижны (быстро меняются), не всегда точны, т.е. наличествует фактор неопределенности.

Существует среда прямого и косвенного воздействия (рис. I).

К среде прямого воздействия относятся:

• поставщики материальных ресурсов, сырья, полуфабрикатов;

• поставщики капитача. Таких потенциальных инвесторов не­ сколько: банки, программы федеральных учреждений по предостав­ лению займов, акционеры, частные лица. Как правило, чем лучше де­ла у компании, тем выше ее возможности договориться с поставщи­ками на благоприятных условиях и получить нужный объем средств;

• поставщики трудовых ресурсов. Без людей, способных эф­фективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, мало толку. Поэтому адекватное обеспечение рабочей силой нуж­ных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, поставленных перед организацией. По мнению исследовате­лей, основной заботой современной организации стали отбор и поддержка талантливых менеджеров;

• следующий внешний фактор прямого воздействия - потребители. Известный американский специалист по управлению - П. Друкер - считает, что единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Это значит, само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя своей продукции и удовлетворять его запросы;

• конкуренты. Во многих случаях конкуренты определяют, ка­кого качества товары производить и по какой цене, сколько можно продать своей продукции;