- •Інтернет в маркетингу навчальний посібник
- •Навчальна програма дисципліни
- •Цілі, завдання
- •2. Бюджет часу
- •3. Тематичний план теоретичного (лекційного) блоку Тема 1. Сутність Інтернету в маркетингу
- •Тема 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Тема 3. Веб-сервери в мережі Інтернет
- •Тема 4. Комунікаційні характеристики середовища Інтернет
- •Тема 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Тема 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності
- •Тема 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •4. Тематичний план завдань для самостійної роботи студента
- •5. Вимоги до знань, навичок, умінь
- •6. Система поточного та підсумкового контролю
- •Список рекомендованої літератури
- •Тема 1. Сутність Інтернету в маркетингу
- •1.1. Визначення Інтернету і його сутність
- •1.2. Загальна схема побудови мережі Інтернет
- •1.3. Основні складові частини Інтернету
- •Характеристика сервісів Інтернету
- •Переваги ведення бізнесу в Інтернеті
- •Роль Інтернет-послуг у практичній маркетинговій діяльності
- •1. Підтримка ділових зв'язків
- •2. Вивчення ринку
- •І. Інформація про країни
- •Іі. Інформація про глузеві ресурси
- •Ііі. Дані зі сфери торгівлі
- •IV. Інформація про компанії
- •V. Міжнародний маркетинг
- •Vі. Інформація про маркетингові фірми
- •5. Реклама товарів і послуг у мережі
- •6. Сервіс і післяпродажне обслуговування
- •Завдання для перевірки знань
- •Теми для підготовки доповідей, повідомлень
- •Тести до теми 1
- •Література до теми 1
- •Тема 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Тема охоплює такі питання:
- •Дослідження характеристик користувачів глобальної мережі
- •Характеристика міжнародної аудиторії Інтернету
- •Чисельність населення в різних регіонах світу та
- •Особливості розвитку Інтернету в Україні
- •Особливості використання мережі Інтернет у країнах світу
- •Специфіка користувачів Інтернету в Україні: характеристики, методологія дослідження, основні прогнози
- •Завдання для перевірки знань
- •Теми для підготовки доповідей, повідомлень
- •Тести до теми 2
- •Література до теми 2
- •Тема 3. Веб-сервери в мережі Інтернет
- •. Призначення веб-серверів та їх класифікація
- •Характеристика серверів керування трафіком
- •Особливості застосування кінцевих серверів
- •Характеристика російських та англомовних пошукових систем
- •Завдання для перевірки знань
- •Теми для підготовки доповідей, повідомлень
- •Тести до теми 3
- •Поряд з відвідуванням традиційного магазину інтерактивний магазин дозволяє використовувати елементи:
- •Інтернет-магазин відрізняється від традиційного магазину за:
- •Головними функціями інтерактивних магазинів є:
- •Інтернет-вітрину і торговельний автомат можна розмістити на:
- •Найефективнішою системою організації інтернет-магазину вважається:
- •До функцій автоматичного магазину в мережі Інтернет не належить:
- •Література до теми 3
- •Тема 4. Комунікаційні характеристики середовища Інтернет
- •Загальні особливості комунікаційного середовища Інтернету
- •Характеристика моделей комунікації в мережі Інтернет
- •Специфіка властивостей середовища Інтернету
- •Характеристика основних аргументів виходу змі в Інтернет
- •Завдання для перевірки знань
- •Теми для підготовки доповідей, повідомлень
- •Тести до теми 4
- •Побудова фірмами системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернету вимагає адаптації старих або розробки нових методів маркетингу, оскільки:
- •Література до теми 4
- •Тема 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Можливості використання мережі Інтернет у маркетинговій діяльності підприємств
- •Маркетингові дослідження в середовищі Інтернету
- •Реалізація маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету
- •Товар і товарна політика
- •Ціна і цінова політика
- •Система розподілу
- •Комплекс маркетингових комунікацій
- •Сервісне обслуговування і підтримка споживачів
- •Конкуренція
- •Вигоди для споживачів від застосування глобальної мережі
- •5.5. Вплив інтернет-технологій на маркетингову діяльність
- •Завдання для перевірки знань
- •Теми для підготовки доповідей, повідомлень
- •Тести до теми 5
- •Застосування маркетингу в господарській діяльності фірм дозволяє:
- •До основних видів маркетингової діяльності підприємств в Інтернет належить:
- •До основних особливостей процесу реалізації фірмами переваг мережі Інтернет як засобу комунікації не відноситься:
- •Можливість використання інтерактивного характеру комунікації в маркетинговій діяльності підприємств передбачає:
- •Пошук інформації через каталоги, пошукові машини, “жовті сторінки”, тематичні веб-сервери чи за посиланнями на них належить до методів:
- •Недоліком пошуку маркетингової інформації через пошукові системи виступає:
- •До основних факторів, що обмежують доступ споживачів до глобальної мережі, належать:
- •Література до теми 5
- •Тема 6. Формування системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернету
- •Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі веб-сервера в середовищі Інтернету
- •Послідовність процесу формування веб-сервера підприємства
- •Скопіюйте файли на комп’ютер веб-вузла.
- •Протестуйте веб-сервер в діалоговому режимі.
- •Визначення маркетингових цілей розміщення веб-сервера в середовищі Інтернету
- •Процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті
- •6.4.1. Формування основної ідеї веб-сервера
- •6.4.2. Проведення маркетингових досліджень в Інтернеті
- •6.4.3. Визначення цільового сегмента споживачів
- •6.4.4. Формування плану рекламної кампанії в Інтернеті
- •6.4.5. Створення бюджету
- •6.4.6. Фінансування
- •6.4.7. Виконавці проекту
- •Завдання для перевірки знань
- •Теми для підготовки доповідей, повідомлень
- •Тести до теми 6
- •Література до теми 6
- •Тема 7. Позиціювання Веб-сервера підприємства в мережі Інтернет
- •7.1. Вибір місця для розміщення веб-сервера підприємства
- •7.2. Визначення провайдера послуг Інтернету
- •7. 3. Правила підбору доменного імені власного веб-сервера
- •7.4. Підходи до створення і реалізації дизайну веб-сервера
- •7.5. Створення веб-сторінок сервера і організація зворотного зв'язку з аудиторією
- •Завдання для перевірки знань
- •Теми для підготовки доповідей, повідомлень
- •Тести до теми 7
- •Література до теми 7
- •Тема 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності Веб-сервера підприємства
- •Проведення маркетингових заходів для залучення відвідувачів
- •Характеристика методів ціноутворення на рекламування веб-сервера підприємства
- •Визначення ефективності побудови системи маркетингу в середовищі Інтернету
- •8.4. Оцінка економічної ефективності веб-сервера підприємства
- •8.5. Оцінка інтеграції веб-сервера з інформаційною системою
- •8.6. Визначення маркетингових параметрів ефективності веб-сервера
- •Комплексний підхід до оцінювання ефективності інтернет-реклами в комерційних організаціях
- •Показники комплексної оцінки ефективності Інтернет-реклами підприємством
- •Показники ефективності на стадіях взаємодії Інтернет-користувачів із рекламною інформацією
- •Перетинання аудиторій, кількість користувачів
- •Перетинання аудиторій, у %
- •Завдання для перевірки знань
- •Теми для підготовки доповідей, повідомлень
- •Тести до теми 8
- •До маркетингових заходів, що спрямовані на залучення відвідувачів на веб-сервер підприємства, належить:
- •Література до теми 8
- •Тема 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •9.1. Методологічні основи проведення рекламної кампанії в Інтернеті
- •Реєстрація веб-cepвepа в каталогах і пошукових системах
- •Баннерна реклама як ефективний засіб інтернет-реклами
- •Електронна пошта як важливий маркетинговий інструмент популяризації підприємства
- •Маркетинг із використанням конференції usenet і реклами на дошках оголошень
- •Класифікація і типові інструменти комунікаційних кампаній в Інтернеті
- •Завдання для перевірки знань
- •Теми для підготовки доповідей, повідомлень
- •Тести до теми 9
- •Література до теми 9
- •Додатки
- •Приклади інтернет-адрес із маркетингової тематики
- •Міжнародні пошукові системи
- •Найвідоміші пошукові сервери
- •Використання Інтернет-послуг у
- •Додаток г Перелік і характеристика пошукових систем і каталогів світового значення
Список рекомендованої літератури
Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации. — М.: ВЛАДОС, 1994.
Алексунин В. А., Родигина Г. В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: Учебное пособие. – Изд. 3-е. – М.: Изд.-торг. Корпорация «Дашков и К», 2007. – 214 с.
Армстронг Г., Котлер Ф. Маркетинг. Загальний курс: Навч. посібник: Пер. з англ. — Вид. 5-е. — М.; СПб.; К.: Діалектика, 2001. — 601 с.
Багиев Г. Л., Успенський И. В., Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. — СПб.: СПГУЭиФ, 1998.
Багиев Г. Л. и др. Международный маркетинг: Учебник. — СПб., 2001. — 509с.
Базлов В. М. Интернет-реклама. — СПб., 2000.
Байков В. Д. Интернет: от e-mail до WWW в примерах. — СПб.: BHV — Санкт-Петербург, 1996. — 208 с.
Байков В. Д. Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. – СПб.: BHV — Санкт-Петербург, 2000. — 288 с.
Балабанов И. Т. Электронная коммерция. — СПб.: Питер, 2001. — 336 с.
Бойчук І. В. Інтернет в маркетингу: Тематика і плани семінарських та практичних занять з навчальної дисципліни. — Львів: Видавництво ЛКА, 2002. — 24 с.
Бойчук І. В., Козак І. В. Інтернет в маркетингу: Програма курсу та конспект лекцій. — Львів: Видавництво ЛКА, 2003. — 112 с.
Бойчук І. В., Козак І. В. Інтернет в маркетингу: Методичні вказівки для роботи в комп’ютерній мережі “Інтернет”. — Львів: Видавництво ЛКА, 2003. — 32с.
Бойчук І. В. Інтернет в маркетингу: Тести з дисципліни. — Львів: Видавництво ЛКА, 2004. — 80с.
Бойчук І. В., Музика О. М. Інтернет в маркетингу: Завдання та методичні вказівки до контрольної роботи для магістрантів факультету заочної освіти спеціальності 8.050108 “Маркетинг”. – Львів: Видавництво ЛКА, 2006. — 18с.
Булгари М. PiR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшинс. — СПб.: БОЛГАР, 1999.
Вакка Д. Секреты безопасности в Internet. — К.: Диалектика, 1997.
Васкевич Д. Стратегия клиент/сервер, руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса. — К.: Диалектика, 1996. — 384 с.
Высоткин А. Реклама в Internet: Тонкости, советы, примеры и способы работы. — М.: Познавательная книга плюс, 1999. — 175 с.
Гагин А. Технология работы в глобальных общедоступных сетях. — Jet Infosystems, 1996.
Галкин С. Е. Бизнес в Интернет. — М.: Бином, 1996.
Данько Т. П. и др. Электронный маркетинг: Учеб. пособие/ Под ред. Т. П. Данько, Н. М. Завьяловой, О. В. Сагиновой. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 377 с.
Дэниэл С. Дженел. 101 бизнес в Internet. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. — 496 с.
Знайомство з Internet / Копистянський А., Максимюк О., Павликевич А., Терлецький Я., Шимків Д. — Львів: БАК, 1997. — 124 с.
Електронна комерція: Навч. посібник / Береза А. М., Козак І. А., Шевченко Ф. А. та ін. — К.: КНЕУ, 2002. — 326 с.
Игер Б. Работа в Интернет. — М.: Бином, 1996.
Інформаційні системи і технології в економіці: Посібник/ За ред. В. С. Пономаренка. — К.: Академія, 2002. — 544 с.
Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. проф. В. В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 272 с.
Имери Винс. Как сделать бизнес в Internet: Пер. с англ. — Изд. 3-е. — К.; М.; СПб.: Диалектика, 1998. — 464 с.
Кан Л., Логан Л. Мой узел Веб. — М.: Русская редакция, 1997.
Кент Питер. Internet. — М.: ЮНИТИ, 1996.
Кент Питер. Word Wide Веб. — М.: ЮНИТИ, 1996.
Коннекут Д. Использование Интернет. — Изд. 2-е. — К.: Диалектика, 1997.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – К.; М.; СПб.: Вильнюс, 1998.
Кролл Э. Все об Internet: Пер. с англ. — К.: BHV, 1995. — 592 с.
Крупник А. Как продавать товар и получать деньги в Интернет. — М.: Микро АРТ, 2000. — 240 с.
Лашманова Н. В. Информационные системы маркетинга: Учеб.пособие. – СПб: Изд-во СПбГУП, 2005. – 188с.
Левин Джонс Р., Левин Янг Маргарет. Ответы на актуальные вопросы по Internet: Пер. с англ. — К.: НИПФ. — Диа Софт Лтд, 1996. — 384 с.
Макарова М. В. Електронна комерція: Посібник для студентів вищих навчальних закладів. — К.: Академія, 2002. — 272 с.
Основи інформаційних систем: Навч. посібник / Ситник В. Ф., Писаревська Т. А., Єрьоміна Н. В., Краєва О. С; За ред. В. Ф. Ситника. — К.: КНЕУ, 2001. — 420 с.
Павлиш В. А., Дайновський Ю. А., Гліненко Л. К., Бойчук І. В., Ситник Н. С. Маркетингові комунікації електронного бізнесу: Навч. посібник. — Львів: ВіРТУ, 2002. — 148 с.
Пайк М. Internet в подлиннике. – СПб.: BHV — Санкт-Петербург, 1996. — 640 c.
Пінчук Н. С., Галузинський Г. П., Орленко Н. С. Інформаційні системи і технології в маркетингу: Навч. посібник. — К.: КНЕУ, 1999. — 328 с.
Пономаренко В. С., Журавльова І. В. Інформаційні технології в економіці: Навч. посібник. — Харків: ХДЕУ, 2000. — 137 с.
Пономаренко Л. А., Філатов В. О. Електронна комерція: Підручник / Міністерство освіти і науки України, КНТЕУ. – К., 2002. – 442 с.
Работа в сети Internet: Пер. с англ. — СПб.: BHV — Санкт-Петербург, 1996.
Реклама и маркетинг в Интернете: Пер. с англ. / Т. Кеглер, П. Даулинг, Б. Тейлор, Д. Тестерман. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 640с.
Сигел Д. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса. – М.: Олимп-Бизнес, 2001. — 384 с.
Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. — СПб.: BHV — Санкт-Петербург, 2000. — 256 с.
Хабаров В. Маркетинг и Интернет. — М.: Паритет Граф, 2001. — 160 с.
Хан Харли. Желтые страницы Internet Веб’98. Международные ресурсы. — СПб: Питер, 1998. — 840 с.
Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. — СПб.: Питер, 2001. — 208 с.
Хэнсон У. Интернет-маркетинг. — М.: Юнити-Дана, 2001. — 527 с.