8.4. Оцінка економічної ефективності веб-сервера підприємства

Економічна ефективність обраного варіанта побудови маркетингової системи підприємства на основі веб-сервера в середовищі Інтернету може бути визначена як відношення одержуваного результату від її застосування (П) до витрат, пов'язаних з розробкою та експлуатацією системи (В_п):

Повні витрати при цьому складають:

,

де K – сумарні капітальні вкладення на проектування системи, на

придбання необхідних складових та її реалізацію;

В_екс – експлуатаційні витрати.

У випадку різночасності капітальних і щорічних витрат капітальні витрати повинні бути приведені до одного (першого або останнього) року експлуатації за формулою складних відсотків:

,

де К_t – приведені капітальні витрати;

i – коефіцієнт дисконтування капітальних вкладень;

t – період часу, через який будуть проведені витрати К.

Результат, одержаний за рахунок функціонування нової веб-системи, визначається формулою:

,

де В_з(t) – ефект за рахунок зниження витрат за період t у результаті

застосування нової системи маркетингу.

Таким чином, в основі оцінки економічної ефективності веб-сервера лежить визначення основних статей витрат і варіантів зниження витрат за рахунок використання його в системі маркетингу підприємства.

Джерела витрат, пов’язаних із створенням і забезпеченням роботи веб-сервера підприємсвта можна розділити на одноразові капітальні витрати й експлуатаційні витрати.

До одноразових витрат, як правило, належать:

• витрати на початковий аналіз і планування;

• вартість необхідного устаткування у вигляді веб-сервера;

• вартість програмного забезпечення;

• вкладення на організацію ліній зв'язку і супутнє устаткування;

• вартість допоміжного устаткування, наприклад, комп'ютерної техніки для відновлення інформації на веб-сервері, його дизайну або для виконання функцій забезпечення роботи веб-сервера;

• витрати на підготовку і перепідготовку кадрів для випадку, якщо які-небудь функції щодо забезпечення роботи веб-сервера виконуються за рахунок внутрішніх ресурсів підприємства.

До експлуатаційних витрат можна віднести такі позиції:

• заробітна плата обслуговуючого персоналу;

• витрати на допоміжні матеріали;

• внески за доменне ім'я;

• орендна плата за канали зв'язку;

• плата провайдеру послуг Інтернету за надання доступу до веб-сервера з мережі, за надання місця на власному сервері або за обслуговування веб-сервера підприємства у випадку розміщення його у провайдера;

• амортизаційні відрахування;

• додаткові витрати у випадку залучення сторонніх фірм для розвитку сервера, його дизайну, виконуваних функцій;

• витрати на проведення рекламних кампаній і т.д.

Джерела можливої економії залежать від виконуваних веб-сервером підприємства функцій. Така економія, перш за все, може виникати за рахунок використання фірмою електронних комунікацій замість традиційних, оскільки:

1. знижуються витрати на друковані види продукції, на телефонні розмови і пересилання факсів;

2. за рахунок представлення необхідної інформації забезпечується перед- і післяпродажна підтримка споживачів;

3. при організації віртуального магазину немає необхідності в організації традиційного магазину і, відповідно, витратах;

4. у випадку використання каналів Інтернету зникає потреба у традиційних каналах розповсюдження.

Крім зниження витрат, організація присутності фірми в Інтернеті за допомогою веб-сервера може принести прибуток у вигляді:

• підвищення іміджу торговельної марки фірми;

• просування товарів фірми;

• залучення нових споживачів;

• додавання нового каналу поширення продукції;

• поліпшення сервісного обслуговування наявних клієнтів і потенційних споживачів.