3. Реалізація маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету

1. Товар і товарна політика

Одним з найбільш важливих елементів маркетингу є товар, тобто будь-який продукт праці, що володіє визначеною цінністю і може задовольнити реальні або потенційні потреби й пропонується для обміну. При організації торгівлі певними товарами в Інтернеті необхідно враховувати ряд моментів:

• хто буде споживачем цього товару, на кого він розрахований;

• як і де буде реалізовуватися товар (через власну збутову мережу або через торговельних посередників);

• яка буде реакція конкурентів;

• яка місткість ринку цього товару;

• який етап життєвого циклу цього товару.

Стосовно загальної товарної політики в середовищі Інтернету можуть бути застосовані всі основні принципи традиційного маркетингу, однак класифікація продуктів, які найбільш успішно пропонуються в Інтернеті, має свої особливості. Можна виділити дві основні групи інтернет-продуктів:

1. Інформаційні продукти – найбільш широко представлені в Інтернеті. Інформація може надаватися безкоштовно або за визначену плату:

• Безкоштовна інформація може використосуватися для виконання функцій рекламування і просування торговельної марки компанії через залучення на веб-сервер користувачів, для кращого пізнання торговельної марки або товарів фірми.

• Платна інформація виконує безпосередньо функції товару і служить для одержання фірмою прибутку. На реалізацію моделі цього виду великий вплив має те, що Інтернет є інформаційно інтенсивним середовищем. Велика кількість інформації, значний обсяг якої надається безкоштовно, сформував відповідний менталітет користувачів і переконання: практично завжди існує можливість знайти подібну інформацію безкоштовно. Щоб користувач не шукав такої інформації на інших серверах, фірмі необхідно бути свого роду унікальною. Для залучення користувачів вона повинна надавати унікальну інформацію, додаткові послуги або використовувати інші методи мотивації.

2. Матеріальні продукти, які іноді ще називають трансакційними продуктами. Під трансакцією розуміють передачу чого-небудь, за винятком інформації, від продавця до покупця. Трансакція в більшості випадків включає переказ грошей. Найбільш придатні для продажу в Інтернеті такі товари:

• високотехнологічні продукти, що вимагають аналізу значних обсягів інформації для придбання. Інтернет має можливість представити всю необхідну інформацію на веб-сервері для подальшого її аналізу споживачем. Прикладом таких продуктів є електроніка й автомобілі;

• продукти середньої або високої вартості, що пов'язано з демографічною особливістю Інтернету – високим середнім рівнем доходів користувачів;

• продукти технічного призначення, тому що Інтернет сьогодні широко використовується людьми з освітою технічного спрямування;

• нові продукти, тому що споживачі мають потребу в отриманні необхідної інформації про ці продукти і, що найголовніше, аудиторія мережі представлена здебільшого новаторами, здатними більш легко наважитися купити новий продукт із пов’язаним із цим ризиком.

Найбільш складним, але одночасно найбільш прибутковим й орієнтованим на споживача підходом, є комбінування двох вищезгаданих підходів, тобто представлення на сервері як інформаційних продуктів, що використовують для приваблення відвідувачів на веб-сервер, так і матеріальних, що є основним джерелом прибутку фірми.