6.3. Розничная торговля и ее функции, рыночные структуры в системе распределения

Розничная торговля – любая деятельность по реализации товаров и услуг конечным покупателям, приобретающим товары для потребления. Покупки могут совершать как отдельные лица, так и различные предприятия, организации и учреждения.

Розничную торговлю могут осуществлять предприятия розничной торговли (специализированные магазины, универмаги, универсамы, супермаркеты, и т.д.), а также предприятия оптовой торговли.

Основные функции розничной торговли:

• определение реальных нужд и потребностей в товарах;

• формирование ассортимента товара;

• оплата поступивших товаров;

• осуществление приемки, хранения, маркировки товаров;

• установление цены на товар;

• участие в продвижении товара на рынок;

• создание благоприятных условий для продажи товара (место расположения торговых точек);

• благожелательное отношение продавцов к покупателям.

Рыночные структуры в системе распределения могут быть представлены:

• аукционами;

• товарными биржами;

• оптовыми ярмарками.

Аукционы – публичные торги в специальном месте и в определенное время. Организация аукциона включает: предварительный осмотр товара покупателями, непосредственное проведение торгов, оформление сделок. Торговые биржи – осуществление купли и продажи контрактов осуществляются профессиональными посредниками – брокерами. Поручение от покупателей определяют конкретный товар, сроки поставки и цену. Товары, продаваемые на биржах в основном: цветные металлы, зерновые, текстильные товары и др. На оптовых ярмарках осуществляется продажа по выставленным образцам. Основное назначение оптовых ярмарок – установление непосредственных связей между продавцами и покупателями товаров.

Тема 7. Коммуникационная политика

План:

7.1. Маркетинговые коммуникации и их формы..

7.2. Реклама, как основная форма коммуникаций..

7.3. «Паблик рилейшинз» и личная продажа в маркетинговых коммуникациях.

7.4. Стимулирования сбыта и условия его применения.

7.1.Маркетинговые коммуникации и их формы

Коммуникационная политика в системе маркетинга – это совокупность мероприятий по доведению информации о достоинствах товара и фирмы до потенциальных покупателей и стимулированию их к покупкам.

Данная политика реализуется благодаря использованию таких средств коммуникаций, как:

- реклама;

- личная продажа;

- стимулирование сбыта;

- общественные связи.

Процесс разработки коммуникационной политики состоит из следующих этапов:

1. Определение целевых аудиторий. К ним относят персонал предприятия, действительные и потенциальные потребители (целевой рынок), деловые партнеры, контактные аудитории, органы государственной власти и управления.

2. Установление целей коммуникаций. Они определяются целевой аудиторией и ее состоянием:

- развитие осведомленности;

- предоставление необходимой информации;

- создание положительного имиджа предприятия и (или) отдельного товара.

- формирование убежденности

- побуждение к приобретению товара и т.п.

3. Выбор структуры комплекса коммуникаций. На структуру комплекса маркетинговых коммуникаций влияют:

- особенности рынка и товара;

- стадии жизненного цикла товара;

- характерные особенности отдельных элементов комплекса коммуникаций.

4. Разработка бюджета комплекса коммуникаций. Он может быть рассчитан различными методами (метод от возможностей, метод фиксированного процента, метод максимальных расходов, метод ориентации на конкурента, метод соответствия целям и задачам предприятия).

5. Анализ результатов коммуникационной политики должен обеспечить оценку ответной реакции по формированию спроса и стимулированию сбыта.