14 Процесс принятия и реализации управленческих решений

Процесс решения включает три основные фазы: подготовку, принятие и организацию выполнения. Каждая из этих фаз разбивается на определенные этапы.

Фаза подготовки управленческого решения подразделяется на следующие этапы: уяснение проблемы, анализ исходной ситуации, постановка задачи, разработка вариантов решения.

На этапе анализа проблемы необходимо четко представить желаемую ситуацию и трудности, которые связаны с ее достижением. При этом важно ясно определить, что можно сделать для решения проблемы внутри системы, что и в какой степени зависит от окружающей среды. Следующий этап – анализ исходной ситуации, т.е. анализируют потенциал организации и состояние окружающей среды на момент принятия решения с точки зрения возможности достижения поставленной цели или получения желаемого результата.

Постановка задачи – действие в ходе которого конечную цель подразделяют на этапы ее достижения, а на каждом этапе намечают конкретные задачи, увязанные с конечной целью. При этом особенно важно, чтобы задачи имели количественную определенность и определенную последовательность решения.

Разработка вариантов решения – заключительный этап фазы подготовки управленческого решения. Основное его содержание заключается в предложении различных вариантов решения поставленных задач. К разработке вариантов решения привлекают специалистов. Количество предлагаемых вариантов может быть различным, но каждый вариант должен содержать четкую формулировку задачи, основные этапы ее решения по времени и данные о необходимых ресурсах (материальных, трудовых, финансовых), а также возможные последствия осуществления данного варианта.

Фаза принятия решения включает анализ предлагаемых вариантов и выбор из них оптимального.

Фаза организации выполнения решения является заключительной. Она включает доведение знаний до исполнителей, формирование и исполнение организационного плана, и организацию контроля.

Доведение заданий до исполнителей предполагает, что смысл принятого решения должен быть разъяснен всем исполнителям и перед каждым из них должны быть поставлены конкретные задачи и определены их права, обязанности и функции в исполнении решения.

Этап формирования организационного плана предусматривает четкое определение объема работ по каждой задаче и определение приоритетов, ресурсов и сроков выполнения заданий каждым исполнителем.

Организация контроля за исполнением решения - заключительный этап исполнения решения, который включает текущий и заключительный контроль. Текущий контроль осуществляется на протяжении всей работы по исполнению решения, а заключительный проводится по результатам исполнения и позволяет, с одной стороны, соизмерять цели и результаты, а с другой – осуществлять вознаграждения по результатам исполнения.

Процесс подготовки, принятия и организации выполнения управленческих решений подразделяется на ряд операций и процедур.

Операция – это законченное действие.

Процедура – набор операций, направленных на решений каких-либо управленческих задач. Процедура подготовки, принятия и организации выполнения управленческого решения может быть представлена в виде таблицы.

Таблица Процедура процесса, подготовки, принятия и осуществления управленческого решения [42, С.132]

Последовательность и характер операций	Исполнитель
Постановка задачи	Вышестоящий руководитель (орган управления), трудовой коллектив
Уяснение задач	Нижестоящий руководитель (руководитель)
Сбор и обработка необходимой информации, изучение и оценка ситуации	Руководитель (в необходимых случаях с привлечением специалистов)
Выработка вариантов решения	Специалисты
Анализ, обсуждение и оценка вариантов решения	Руководитель и специалисты
Формулировка решения	Руководитель
Документальное оформление решения	Технические исполнители
Фиксация решения (подписание документа)	Руководитель или лицо, им уполномоченное
Доведение заданий до исполнителей	Руководитель или лицо, им уполномоченное
Формирование и реализация организационного плана	Все работники аппарата управления организации
Организация контроля	Руководитель или уполномоченное им лицо

А) Вопросы к теме

1) Логика и логическая схема управления

2) Сущность и виды управленческих решений

3) Требования, предъявляемые к управленческим решениям

4) Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений

5) Технология и организация процесса принятия решений

6) Реализация решений.

7) Принятие решений в условиях неопределенности и риска.

Б) Темы докладов и рефератов

1) Правила принятия решений

2) Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия

3) Понятие о целевых группах

4) Механизм принятия управленческих решений

В) Основные термины и понятия темы

Управленческое решение, процесс принятия решения, этапы реализации управленческих решений, рациональная модель решения, целевые группы.

Г) Тренинги, тесты, деловые игры, практические задания и дискуссии

1) Тренинги: «Оперативное решение», «Групповое принятие решений», «Мозговая атака», «Принятие решений в проблемной ситуации».

Д) Библиография: 7, 10, 17, 19, 27, 78-83 и другие.