- •2. Основные категории и понятия теории управления.
- •4. Методы мен-та. Их хар-ка.
- •5. Цели и задачи менеджмента
- •9.Современные концепции и подходы к мен-ту.
- •10. Краткая харак-ка форм орг-ции системы менеджмента.
- •12. Формы и типы организаций, их краткая характеристика.
- •14. Организационные отношения в системе мен-та как важная ф-я мен-та.
- •16. Управлен-ая инф-я как условие принятия обоснованных решений. Виды инф-ии.
- •17. Цели в системе менеджмента. Характеристика целей.
- •18.Сущность планирования. Виды и методы разработки планов.
- •22. Принципы формирования процесса организации.
- •24.Понятие власти: основы власти, способы ее реализации.
- •26. Понятие лидерства в менеджменте
- •27. Управление человеком и группой. Понятие личности.
- •28. Психологическая структура личности и задачи менеджера по управлению группой
- •29.Стили менеджмента: руководитель, реализующий стили упр-я.
- •31. Бизнес-план как основа эф-ой реализ-ции развития орг-ции.
- •32. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций.
- •33.Диагностический метод исследования систем управления
- •34. Жизненный цикл продукции в соответствии со стандартами исо (петля качества).
- •35. Задачи менеджера по управлению конфликтами
- •36. Инновационные проекты как форма целевого управления инновационной деятельностью.
- •37. Инновационный менеджмент как система управления инновациями.
- •38. Кадровая политика организации (предприятия).
- •39. Коммуникационная политика в маркетинге.
- •40.Контроль в маркет-ге, осн-е ф-ции контроля.
- •41. Конфликт в организации, сущность и основные характеристики.
- •42. Маркетинговые исследования, сущность и основные положения.
- •43. Менеджер – руководитель: основные черты и требования к менеджеру.
- •44. Методы антикризисного регулирования.
- •45. Методы выхода на внешний рынок
- •46. Методы исследования систем управления.
- •48. Организационно – правовые формы предпринимательства.
- •2.Коммерческие организации:
- •49. Основные концепции охвата рынка в маркетинге.
- •Производственная концепция
- •Товарная концепция
- •3) Сбытовая концепция
- •4) Рыночная концепция
- •5) Концепция социально--этического маркетинга.
- •50. Основные составляющие конкурентоспособности товара.
- •Экономические показатели эффективности управления
- •55. Принципы формирования процесса организации.
- •56. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •2) Имитационное моделирование
- •57. Причины возникновения кризисов и их роль в социально-экономическом развитии
- •60. Система управления персоналом организации.
- •62. Системный подход к выбору международных рынков
- •67.Стартегии диверсификации, виды суть содерж-е.
- •69. Суть и содержание стратегического менеджмента, определение понятия «стратегия».
- •71. Сущность swot-анализа, его назначение.
- •78. Управление карьерой руководителей и специалистов.
- •1. Метод распределения рисков
- •2. Метод диверсификации
- •3. Метод лимитирования
- •4. Метод хеджирования
- •5. Метод страхования
- •81А. Организация работы с документами
- •83. Функции системы управления качеством.
42. Маркетинговые исследования, сущность и основные положения.
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.
Маркетинг – это вид чел-кой деят-сти направленное на удовлетворение потребностей путем осуществления взаимовыгодного обмена.
Цель МИ – проявить возможности фирмы, занять конкурентные позиции на конкретном рынке, снизить меру неопределенности и риска, увеличить вероятность успеха маркетинговой деят-сти.
Задачи МИ:
1.Дать расчет величину спроса и предложения.
2.Установить условия достижения оптимального соотношения м/у спросом и предложением.
3.Исследовать поведение потребителей
4.Оценить деят-сть фирмы и ее конкурентов.\
5.Определить конкурентные позиции, конкурентоспособной продукции и фирмы в целом.
6.Сориентировать производства на выпуск товаров, сбыт к-рых обеспечен имеющимися на рынке условиями и дает возможность фирме получить запланированный доход.
7.Разработать и осуществить программу маркетинга.
Виды МИ:
1.Кабинетные – используют официальное печатные источники инф-ии, мет-ды экон-ого а/за и математической статистики. Они дают общее представление о состоянии экономической конъюнктуры, тенденции развития рынков, и их состоянии вместительности и пр.
2. Полевые – исполь-ют личные контакты, первичную инф-ии, м-ды экон-ого а/за. Они позволяют быстро ознакомиться с конкретными треб-ями рынка, торг-ми обычаями, м-дами сбыта, поведениями потреб-лей, ценами.
3.Пилотные (м-ды пробной продажи) – исполь-ют при не достаточной инф-ии относительно рыночной ситуации. Они дают возможность осущ-ть опробацию новой продукции, м-дов продажи и пр.
4.Деловые контакты с представителями иных фирм и покупателями.
5.Панельные иссл-я –регулярные общения с той или иной группой потр-лей
Требования к МИ:
1.Комплексный подход к изучению рыночных проблем, в т.ч. учета и а/за всех действующих элементов и факторов в их взаимосвязи и динамике.
2.Системность, т.е. логичность, последовательность и периодичность.
3.Целевое направление на решение конкретных марке-вых вопросов.
4.Объективность, т.е. не зависимость от субъективных оценок.
5.Соответствия принципам добросовестной конкуренции.
6.Наличие высококвалифицированных спец-тов и возможные инф-ии.
7.Рез-тивность, т.е. наличие промежуточных и перспективных рез-тов их измеряемость.
Источники инф-ии: 1.Первичные(опросники), 2.Вторичные (стат.данные)
Методы МИ:
1.Первечный м/д иссл-я:
- опрос – выяснение позиции респондентов относительно какой-нибудь ситуации; плюсы + (иссл-ние не воспринимает обстоятельств); минусы – (возможность влияние интервью на опрашиваемого)
- наблюдение- планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоят-тв без воздействия на объект наблюдения; + (объективнее и точнее, чем опрос); – (многие не поддаются объяснению).
- эксперимент – иссл-ние влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов, может быть рыночной и лабораторной; + (возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных, контроль ситуации); - (большие расходы времени и денег);
- панельные – повторяющиеся сборы данных у одной группы ч/з равные промежутки времени, торговый и потребительский опрос; + (выявляются особенности развития во времени потребностей корреспондента); - (возникает эффект панели)
2. Вторичные м/ды исслед-ний – обработка уже имеющихся данных;
+ (низкие затраты и быстрота);
- (неполные и устаревшие данные, несоответствие методик получения данных).