- •Принципы обеспечения качества и управления качеством продукции
- •Принципы обеспечения качества и управления качеством продукции Учебное пособие
- •Введение
- •1. Качество и его роль в обеспечении конкурентоспособности и безопасности продукции
- •2. Связь управления качеством с другими научными дисциплинами и направлениями практической деятельности предприятия
- •3. Краткий обзор возникновения и развития управления качеством
- •3.1. Комплексное управление качеством
- •3.2. Тотальное управление качеством (Total Quality Management — tqm)
- •3.3. Глобальный подход к испытаниям и сертификации
- •4. Принципы обеспечения качества и управления качеством
- •4.1. Принцип обеспечения качества продукции
- •4.2. Принцип управления качеством продукции
- •4.3. «Модель качества»
- •4.4. Принципы обеспечения и управления качеством услуг
- •5. Терминология в области качества
- •5.1. Качество
- •5.2. Обеспечение качества
- •5.3. Общее руководство и управление качеством
- •5.4. Система качества
- •5.5. Петля и спираль качества
- •6. Функции управления качеством
- •6.1. Политика в области качества
- •6.2. Планирование качества
- •6.3. Организация работ по качеству
- •6.4. Обучение и мотивация персонала
- •6.4.1. Обучение персонала вопросам качества работников
- •6.4.2. Мотивация персонала
- •6.4.3. Премии по качеству
- •6.5. Контроль качества
- •4.5.1. Статистические методы контроля качества
- •6.6. Информация о качестве
- •6.7. Разработка мероприятий
- •6.8. Принятие решений руководством предприятия
- •Методы прогнозирования.
- •6.9 Реализация мероприятий
- •6.10. Взаимодействие с внешней средой по вопросам качества
- •7. Создание систем качества и обеспечение их эффективного функционирования
- •7.1. Создание систем качества
- •7. 1.1. Информационное совещание
- •7.1.2. Принятие решения о создании системы качества
- •7.1.3. Разработка плана-графика создания системы качества
- •7.1.4 Определение функций и задач (элементов) системы качества
- •7.1.5. Определение состава структурных подразделений системы качества
- •7.1.6. Разработка структурной схемы системы качества
- •7.1.7. Разработка функциональной схемы управления качеством
- •7.1.8. Определение состава и состояния документации системы качества
- •7.1.9. Разработка нормативных документов и «Руководства по качеству»
- •7.1.10. Доработка существующих систем качества
- •7.1.11. Внедрение системы качества
- •7.2. Обеспечение функционирования систем качества
- •7.2.1. Проверки системы качества
- •7.2.2. Совершенствование систем качества
- •7.2.3. Организация работы кружков качества
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Оглавление
Библиографический список
1. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. - М.: Республика, 1992.
2. Огвоздин В.Ю. Управление качеством и менеджмент / Стандарты и качество. 1993. №9.
3. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции - М.: Экономика, 1986.
4. Управление качеством электроннх средств / О.П. Глудкин, А.И. Гуров, А.И. Коробов и др. Под ред. О.П. Глудкина - М.: Высшая школа, 1994.
5. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред.О.П. Глудкина.- М.: Радио и связь, 1999. 600 с.
6. Семь инструментов качества в японской экономике. - М.: Изд-во стандартов, 1990.
7. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.
8. Версан В.Г.,Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. - М.: Изд-во стандартов, 1988. /
9. Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции: Учеб. пособие. СПб.: Изд. центр СПбГМТУ, 1994.
10. Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000 - ИСО 9004, ИСО 8402. - М.: Изд-во стандартов, 1988.
11. Международные стандарты. Сборник новых версий стандартов ИСО серии 9000 (пересмотр ИСО 9000, 9001, 9002, 9003, 9004:1987 и ИСО 8402:1986.), - М.: Изд-во ВНИИС Госстандарта России, 1995.
12. Сегецци Г.Д. Политика европейских стран в области управления качеством // Стандарты и качество. 1988. № 5.
13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1992.
14. Вир С. Мозг фирмы: Пер. с англ. - М.: Радио и связь, 1993.
15. Огвоздин В.Ю. Модель качества//Стандарты и качество. 1991. № 11, Model of Quality // Quality, EOQ, № 1, 1993, p. 18.
16. Glossary of terms used in the Management of Quality. Sixth edition. European Organization for Quality, June 1989.
17. Макконнелл Кэмпбелл Р., Брю Стэнли Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2-х т.: Пер. с англ. 2-е изд. Т. 2. - М.: Республика, 1992.
18. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. - М.: Издательство "Дело и сервис", 1999 г. - 160 с.
19. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х т. - М.: Прогресс, 1981.
20. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» № 4871-1 от 27.04.93 //Российская газета», 1993. 8 июня.
21. Международный стандарт ИСО 10012-1:1992. Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования. Ч. 1. Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования.
22. Гончаров Э.Н., Круглов Е.Д. Статистические методы контроля качества продукции. - М.: Изд-во стандартов, 1983.
23. Статистические методы повышения качества / Под ред. X. Кумэ. - М.: Финансы и статистика, 1990. (Главы из книги - в журнале «Стандарты и качество». 1992. № 4,6,7,9-11; 1993. № 1-5,7,9).
24. Перечень документов по сертификации, действующих в Российской Федерации по данным Госреестра Госстандарта России на 01.04.95 // Стандарты и качество. 1996. № 1.
25. Огвоздин В.Ю. О подготовке специалистов по управлению качеством // Развитие системы высшего экономического образования / СПбГИЭА. - СПб, 1992.
26. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б.. Управление качеством: Учебник.- М.: ИНФА-М, 2000. 212 с. - (Серия "Высшее образование").