7.1.10. Доработка существующих систем качества

Ранее уже говорилось о том, что в 70—80-е годы на мно­гих предприятиях бывшего СССР существовали комплексные системы управления качеством продукции (КС УКП).

С 1988 г., после выхода в свет стандартов ИСО 9000, на­чалась кампания по их внедрению, т.е. — доведение КС УКП до требований этих стандартов. К середине 90-х годов на ряде предприятий эта работа была проведена, но на многих пред­приятиях она еще впереди. Какие же работы требуется выпол­нить в таких случаях и что при этом нужно иметь в виду?

Первое, что нужно сделать, — это выяснить, какие эле­менты, рекомендуемые стандартами ИСО 9000, внедрены в практику работ предприятия, а какие отсутствуют.

Как правило, на каждом предприятии предусмотрено ре­шение ряда задач, указанных в ИСО 9000: входной контроль материалов, контроль в процессе изготовления, испытания готовой продукции, претензиопная работа, учет и изоляция брака и др. Внедрение тех или иных дополнительных элемен­тов, рекомендуемых ИСО 9000, должно производиться с уче­том особенностей производства и действующей на предприя­тии системы качества.

При анализе соответствия действующей системы каче­ства стандартам ИСО 9000 целесообразно использовать ра­нее приведенную таблицу. Заполнение этой таблицы позво­лит наглядно представить, какие элементы на предприятии внедрены, а какие нужно дополнительно внедрить в дей­ствующую систему качества в соответствии с рекомендаци­ями ИСО 9000.

После этого, как и в случае с новой разработкой системы качества, нужно определить исполнителей новых элементов и выполнить остальные этапы работ, в том числе — разработать функциональную и структурную схемы и «Руководство по ка­честву». Что касается комплектования конкретных норматив­ных документов, в этом случае также нужно проанализиро­вать имеющуюся документацию, чтобы при необходимости провести корректировку существующих или разработку новых инструкций, стандартов и т.д.

Таким образом, создание системы качества, соответству­ющей стандартам ИСО 9000, может проводиться в двух вари­антах: создание системы «с нуля», или доработка существую­щей системы качества. При этом в том и другом случае потре­буется выполнить все основные этапы, перечисленные при создании новой системы. Отличие будет заключаться только в объеме необходимых работ.

7.1.11. Внедрение системы качества

После разработки новой или доработки существующей си­стемы качества необходимо проверить ее функционирование и если потребуется, провести ее корректировку. Для этого про­водятся внутренние проверки системы качества. При этом про­веряется:

вес ли этапы производства охвачены воздействием систе­мы качества;

достаточно ли предусмотрено в системе элементов (функ­ций) для обеспечения качества продукции;

определены ли исполнители всех функций системы каче­ства;

имеются ли все необходимые методы работ и оформлены ли они документально;

выполняются ли функции на рабочих местах;

нуждаются ли в корректировке структура, функции и до­кументация системы качества.

По результатам проверок, как правило, проводится кор­ректировка системы, с тем, чтобы устранить выявленные не­достатки для обеспечения ее четкого функционирования.

Само собой разумеется, что решение проблем качества будет зависеть не только от того, как разработана система качества, но и от того, как она функционирует, т.е. как вы­полняются на практике функции и задачи системы всеми ее участниками: от руководства до рядового исполнителя.