- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •Содержание процесса управления.
- •Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
14. Понятие и общие характеристики организации.
Организация (О) - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Существуют:
- Формальные О
-Неформальные О
Характеристика О:
Ресурсы (человеческие, капитал, информация, материалы, технологии)
Зависимость от внешней среды
Разделение труда (горизонтальное разделение труда – разделение работы на виды, функции и подразделения; вертикальное разделение труда – отдельные работы по координированию действий, зависящие от них самих)
Необходимость У
Наличие общих целей
Организационные отношения включают:
- воздействия - взаимодействия - противодействия
|
Сущ. при создании, функционировании, реорганизации и прекращении деятельности организационных объектов |
Классификация О:
По субъектам владения и У:
государственные и негосударственные
бюджетные
частные
общественные
По миссии:
хозяйственные
производственные
культурные
кредитные
По отношению к прибыли как к цели деятельности:
1. Коммерческие
2. Некоммерческие
По отраслевой принадлежности:
1.промышленные
2. торговые
3. строительные
По степени юр.самостоятельности:
обладающие правом юр.лица
не обладающие
Внутренняя среда о.
- совокупность внутренних ситуационных, взаимосвязанных переменных: (цели, структура, задачи, технология, люди).
Цель – запрограммированный результат, ради которого осуществляется процесс У.
Для каждой О характерна система целей по функциональным областям, подразделениям и уровням У.
Структура О – логическое взаимоотношение уровней У и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигнуть целей.
Структура У отражает горизонтальное и вертикальное разделение труда внутри О и принятый объем У. (Норма У, норма управляемости, объем контроля, сфера контроля, сфера распространенности контроля).
Нормы У – число лиц, подчиненных руководителю, которыми он может эффективно управлять (наиболее приемлемая норма управления 5-9 человек).
При широкой норме У – структура У будет плоской;
При узкой норме У – структура У многоуровневая, вытянутая вертикально.
Задача – предписанная работа или ее часть, которая должна быть выполнена установленным способом в установленные сроки.
Содержание задач зависит от предмета труда по данной должности (работа с людьми, информацией, сырьем, материалами).
Задачи характеризуются: - частотой повторения; - длительность выполнения.
Технология - способ преобразования сырья (информации...)
Классификация технологий по Вудворду:
Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство
Массовое или крупномасштабное производство
Непрерывное производство
Классификация технологий по Томпсону:
Многозвенные технологии (производство стандартизированной продукции любого количества с помощью последних технологий)
Посреднические технологии (технологии О контактов между продавцом и покупателем и любыми контрагентами)
Интенсивные технологии (применение специальных знаний, навыков, услуг). Эти технологии отличаются нестандартностью. (Пример: работа врача).
Люди (необходимо рассматривать 3 аспекта этой переменной: - поведение отдельных людей; - поведение людей в группах; - поведение руководителя)