- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •Содержание процесса управления.
- •Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
50. Содержательные теории мотивации.
Содержательные теории мотивации (в качестве побудительного мотива к труду рассматриваются внутреннее содержание человека и его потребности). В первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.
При закладке основ современных концепций мотивации наибольшее значение имели работы 4-ех человек: Абрахама Маслоу (пирамида потребностей; потребности более высокого уровня начинают мотивировать человека только после удовлетворения потребностей более низкого уровня, работает не всегда), Дэвида МакКлелланда (Существует 3 потребности мотивирующие человека: успех, причастность и власть) Фредерика Герцберга (2 группы факторов, влияющих на человека: гигиенические и мотивирующие; чувства удовлетворенности и неудовлетворенности не противоположны друг другу. А сама удовлетворенность приводит к повышению эффективности деятельности) и А. Альдерфера (потребности: рост, связь, существование)
51. Процессуальные теории мотивации.
Объясняют механизм мотивации не только на основе потребности, но с учетом поведенческих аспектов и параметров окружающей среды. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.
Схема: Потребности►побуждение(мотивы)►поведение(действия)►цель(результат)► Удовлетворение потребностей; Неудовлетворение; Частичное удовлетворение►вновь потребности. Процессуальные теории мотивации (мотивация возникает в процессе труда).
Ученые: В.Врум (теория ожиданий: поведение человека и его мотивация будет зависеть от 3 – х взаимосвязей: Условия и результат труда. Результат и вознаграждение за результат. Ценность за вознаграждение); модель Портера-Лолера (Ценность вознаграждения. Оценка вероятности связи усилий и вознаграждения. Усилия. Способности, подготовленность. Осознание своей роли в процессе труда. Результат. Внутреннее вознаграждение. Внешнее вознаграждение. Вознаграждение воспринимаемое как справедливое. Удовлетворение); Теория справедливости (люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям. И затем соотносят свое вознаграждение с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную функцию). Теория партисипативного управления (если человек принимает заинтересованное участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он, получая при этом удовлетворение, работает более качественно и эффективно); Теория целевого управления – исходит из того, что поведение человека определяется теми условиями, которые он ставит перед собой
52. Теория мотивации а. Маслоу.
Теория А. Маслоу. (имеется пирамида из 5 ступеней):
Физиологические потребности – самая низшая ступень в пирамиде (пища, жилище, одежда). Люди, мотивированные этими потребностями мало интересуются содержанием работы, главное – уровень оплаты.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем. Включает потребность в защите от физиологической и психологической опасности, уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем. Для таких людей важно обеспечение стабильности, пенсии, отсутствие риска и перемен.
Социальные потребности (потребности в принадлежность к чему – либо, в понимании, в общении, привязанности, поддержке). Для таких людей важен коллектив и атмосфера в нем.
Потребность в уважении (признание личных достижений, компетентности, самоуважении), для таких людей важно получение знаний, титулов, наград, стремлений к лидерству.
Потребность самоуважения (в реализации своих возможностей и росте, как личности), люди стремятся к свободе действий.
Суть: в каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него будет доминирующей. При ее удовлетворении мотивирующими становятся потребности следующего уровня пирамиды.
Мотивирование по пирамиде Маслоу является бесконечным процессом, т.к. потребность в самовыражении в принципе не может быть удовлетворена полностью.
Недостатки пирамиды:
Не всегда существует строгая иерархия потребностей в мотивировании человека, а также человек часто мотивируется потребностями разного уровня одновременно.
Таким образом, главное положение в теории Маслоу, заключается в том, что потребности более высокого уровня начинают мотивировать человека только после удовлетворения потребностей более низкого уровня, работает не всегда.