- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •Содержание процесса управления.
- •Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
37. Управление реализацией стратегии организации.
Стратегия – обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей; генеральное направление действий О, исследование которого в долгосрочной перспективе должно привести к цели.
Реализация выбранной стратегии требует создания определенных организационных условий: - привидение структуры О и структуры управления в соответствие с выбранной стратегией; - разработка тактики, политики, процедур, правил, мотивации персонала и др.
Тактика – краткосрочные стратегии (совокупность краткосрочных планов, согласующихся с долгосрочными).
Политика – общее руководство для действий и принятия решений. Она не ограничивает свободу действий.
Процедуры – описывают действия, часто их хронологический порядок, которые нужно предпринять в конкретной ситуации. Процедуры ограничивают свободу действий.
Правила – описывают конкретные действия в конкретной ситуации, которые должны быть выполнены конкретными способами.
Бюджет – инструмент планирования, метод распределения ресурсов, представленных в количестве для достижения целей (выраженных количеством).
Схема:
Реализация стратегии (тактика, политика, процедуры, правила)►контроль реализации стратегии (бюджет, управление по целям)►оценка достижимой цели, стратегии
38. Характеристика модели управления по целям.
Управление по целям (предполагает разработку целей для организации в целом для каждого подразделения и каждого работника).
Реализуется порядком:
Выработка целей по нисходящим уровням управления. При этом цели нижестоящего уровня разрабатываются таким образом, чтобы их реализация способствовала достижению целей вышестоящего уровня. Цели могут быть установлены административно или в процессе обсуждения.
Планирование действий. (разработка планов реализации или достижения целей. Определяющие - исполнители, ресурсы, способы реализации цели, проблемы и последствия, время).
Достоинства системы управления по целям:
планирование на достижение определенных результатов
планирование путей достижимых целей с учетом ресурсов
устранение психологических недостатков процесса контроля
повышение мотивированности и заинтересованности работников в результатах.
Недостатки и причины неудач системы управления по целям:
отсутствие заинтересованности и поддержки высшего руководства в установлении целей
искажение концепции: МВО применяется только для усиленного контроля
трудности при определении целей. Т.к не все цели можно выразить количественно.
39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
Делегирование – это процесс передачи задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Полномочия – ограниченные права использовать ресурсы О и направлять усилия персонала на выполнение целей и задач
Полномочия делегируются должности, а не работнику.
Существует 2 концепции делегирования полномочий:
Делегирование от высших к низшим уровням, путем передачи по скалярной цепи.
Передача полномочий с обсуждением и возможностью отклонения полномочий подчиненным.
Полномочия отражаются в должностных инструкциях, правилах, процедурах, передаются устно.