- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •Содержание процесса управления.
- •Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
Теория целевого управления – исходит из того, что поведение человека определяется теми условиями, которые он ставит перед собой. Если человек, осознав и оценив, окружающее событие, и определив на этом для себя цели, будет прилагать определенные действия по их достижению, то все это вместе создаст процесс сознательной мотивации, в результате которой человек получает удовлетворение от достижения целей.
В зависимость между целями и действиями, очевидна, однако, уровень работы человека будет зависеть от 4 – х характеристик целей:
Сложность – чем сложнее цели ставит человек, тем более высоких результатов он добивается, исключение – недостижимые цели.
Специфичность – конкретные и определенные цели ведут к лучшим результатам, чем цели широкого плана.
Приемлемость – представление работника – оно достижимое, выгодное, и он ее принимает.
Приверженность – готовность затрачивать усилия для достижения, даже если возникают препятствия.
Механизм мотивирования, с помощью цели, будет значительно отличаться, если цель определяется не работником, а руководителем. Если уровень образования работников разный, и если цели ставятся группе.
Теория партисипативного управления – заключается в том, что если человек принимает заинтересованное участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он, получая при этом удовлетворение, работает более качественно и эффективно.
Партисипативное управление привлекает работников к решению вопросов, не связанных с их деятельностью, выходящих за рамки их компетентности.
Эта теория связана с влиянием через убеждения, с удовлетворенностью высших потребностей человека (например, потребности признаний, уважения, самовыражении).
57. Значение, понятие и виды контроля.
Контроль – это процесс обеспечения достижения организации своих целей, в основе которого лежит сравнение фактического состояния с плановым.
Характеристики эффективного контроля:
1.ориентация на результаты.
2.своевременность.
3.гибкость.
4.простота.
5.экономичность.
Виды контроля:
Предварительный – начинается на стадии планирования. Основными средствами контроля являются реализация процедур, правил, должностных инструкций, определение и доведение целей, а также средства в 3 – х областях:
А) в области человеческих ресурсов – достигается за счет анализа знаний, навыков, деловых качеств, необходимых для выполнения работы и подбора персонала, соответствующего этим требованиям.
К средствам предварительного контроля относится и обучение в процессе трудовой деятельности.
Б) материальных – осуществляется путем определения допустимых уровней качества, оборудования, материалов, сырья и т.д. и проведения проверок соответствия поступающих ресурсов этим требованиям.
К средствам в этой области относятся: выбор поставщиков, создание запасов в организации, контроль сроков, объемов и качества поставок.
В) финансовых – осуществляется с помощью составления финансовых планов, установление лимитов затрат, с помощью средств аудита.
2. Текущий контроль – осуществляется непосредственно в ходе проведения работ, объектом контроля являются подчиненные – субъект контроля – их начальник.
Текущий контроль предполагает наличие системы обратной связи.
3.Заключительный – осуществляется по окончанию работы, при проведении итогов выполнения плана, при расчете заработной платы и премий.
Заключительный контроль дает информацию, необходимую для дальнейшего планирования и способствовать мотивации.