- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •Содержание процесса управления.
- •Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
69. Формальные и неформальные группы.
Систему отношений в коллективе формируют:
- формальные отношения- устанавливаются инструкциями, распоряжениями, приказами; они отражают иерархию служебных связей.
- неформальные - возникают на основе симпатий, общих связей, дружеских связей, общих привычек и бывают положительно или отриц. направлены.
Также и в целом неформальные группы могут быть «+» и «-« направлены по отношению к формальной структуре. Как правило в главе неформальной группы стоит неформальный лидер. Формальный руководитель должен управлять неформальной структурой в организации, чтобы не допустить противодействия с её стороны.
Причины осуществления неформальных групп: чаще всего связаны с удовлетворением каких-либо потребностей: принадлежности, взаимопомощи, в защите и т.д.
Формальные группы создаются руководством в соответствии с целями и задачами. Социальный контроль – установление групповых норм поведения в соответствии с групповой этикой. Сопротивление переменам есть. Ср-ва взаимодействия в соответствии с трудовым законодательством и служебной этикой.
Неформальные группы создаются на основе неформальных отношений. Социальный контроль групповые нормы устанавливаются членами группы.
Сопротивление переменам есть. Ср-ва взаимодействия - санкции виде отчуждения, неблагожелательного отношения.
70. Понятие и причины существования неформальных групп.
Каждый трудовой коллектив имеет 2 уровня структурной организации:
-формальная структура создается до формирования коллектива, отражает служебную иерархию и закрепляется штатным расписанием.
-неформальная структура образуется в процессе его деятельности, когда коллектив делится на неск. неформальных групп.
Неформальные группы - возникают на основе симпатий, общих связей, дружеских связей, общих привычек и бывают положительно или отриц. направлены.
Также и в целом неформальные группы могут быть «+» и «-« направлены по отношению к формальной структуре. Как правило в главе неформальной группы стоит неформальный лидер. Формальный руководитель должен управлять неформальной структурой в организации, чтобы не допустить противодействия с её стороны.
Причины осуществления неформальных групп: чаще всего связаны с удовлетворением каких-либо потребностей: принадлежности, взаимопомощи, в защите и т.д.
Неформальные группы создаются на основе неформальных отношений. Социальный контроль групповые нормы устанавливаются членами группы.
Сопротивление переменам есть. Средства взаимодействия -санкции виде отчуждения, неблагожелательного отношения.