72 Управление маркетингом в организации

Управление маркетингом в компании путем последовательного и комбинированного выполнения его функций и подфункций, т.е. функциональная концепция управления маркетингом является наиболее эффективным подходом к решению проблем выживания и выигрыша в конкурентной среде любого хозяйствующего субъекта рынка.

управление маркетингом – это целенаправленная деятельность по регулированию позиций субъекта производственно-хозяйственной деятельности на рынке на основе выполнения функций прогнозирования, планирования, организации, координирования, регулирования, учета и контроля, исполнения каждой фазы позиционно-деятельностного поведения компании, с учетом влияния закономерностей развития рыночных отношений, конкурентной среды для достижения поставленных целей и эффективности деятельности субъекта на внутреннем и внешнем рынках.

Цель управления маркетингом - так хорошо познать клиента и воздействовать на него, что товар или услуга будут точно подходить последнему и товары фирмы будут "продавать себя сами".

Планирование- четкое определение объекта и цели деятельности фирмы на рынке.

Включает в себя:

- род деятельности, его характерные особенности,

- описание товара (услуг) - назначение, оригинальные черты, жизненный цикл и текущая стратегия, ресурсоемкость,

- текущая маркетинговая ситуация (потребители, каналы сбыта, рыночный потенциал, конкуренты и т.д.),

- SWOT-анализ,

- цели фирмы,

- маркетинговые цели и стратегия,

- программа действий и прогнозы,

- планирование прибылей / убытков,

- управление и контроль.

Организация- создание отдела маркетинга на предприятии

Основными вариантами организационных структур отдела маркетинга на предприятии могут быть:

Функциональная (ответственность за исполнение задачи возлагается на отдельное лицо или группу лиц)

Товарная (Для предприятий, выпускающих большое количество разнообразных изданий, по каждому виду изданий имеется свой управляющий с подразделением сотрудников, выполняющих все функциональные задачи маркетинга)

Рыночная (Для предприятия отрасли печати, реализующего свои издания на разных рынках, запросы покупателей в центр внимания, Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга)

смешанная (товарно-рыночная, сочетание товарного и рыночного подходов с использованием принципа матрицы)

Мотивация. Необходимо укомплектовать эту службу высококвалифицированными специалистами, правильно распределить между ними обязанности, наделить их соответствующими правами, создать благоприятные условия для работы.

Контроль. Система маркетингового контроля предполагает осуществление отдельных видов контроля, предназначенных для наблюдения и оценки эффективности деятельности предприятия, выявления всех недостатков и принятия соответствующих мер.

Ревизию маркетинга предприятие может проводить как собственными силами (внутренний аудит), так и привлекая для этой работы независимых экспертов (внешний аудит).

Анкетирование:

Полевое:

-метод «панель»-опрос одной и той же аудитории

-глубинное интервью-индивидуальный опрос

-фокус-группа- опрашивается определенная группа чел

Кабинетное:

-анализ открытой информации

-анализ внутренней информации

-Casualисследования- выдвижение гипотезы, сбор инфы,оценка достоверности инфы.

-стат методы

- прогнозирование

-эксперты