9.17. Типичный процесс восстановления отношений

1. Осознайте, что ситуация такова:

- ярлыки наклеены

- подозрения крепнут

- неприязнь нарастает.

2. Начните процесс сотрудничества и совместного поиска решений.

3. Пересмотрите свои цели и видение и постарайтесь найти точки соприкосновения.

4. Поищите новые возможности.

5. Проясните ожидания и еще раз обговорите вклад каждой стороны.

6. Сделайте пункты 3 и 4 принципами своей работы.

7. Составьте план развития новых взаимоотношений.

8. Проверьте на практике свою приверженность новому подходу.

9. Контролируйте ход дела и закрепляйте успех.

9.18. Поиск возможностей

Уже немало сказано о необходимости творчески подходить к конфликту. В одной из лучших книг по этому вопросу рекомендуется следующей подход к поиску возможностей. Подход этот включает четыре этапа:

диагноз; анализ; определение возможностей; действия.

Посмотрите на следующий рисунок:

ПРИНЦИПЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА

Поиск возможностей (четыре этаппа)

II и III- ТЕОРИЯ.

I и IV - ПРАКТИКА.

В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?	ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ?
II. Анализ Распределите симптомы по категориям. В чем, по-вашему, причины такого положения дел? Что мешает решить проблему?	III. Возможные подходы Каковы возможные стратегии или рекомендации? Как надо изменить соответствующие теории? Выработайте общие представления о том, что можно сделать.
I. Диагноз Что не так? Какие неблагоприятные симптомы наблюдаются сегодня? В каких отношениях действительность не соответствует вашим желаниям?	IV. Идеи и действия Что можно сделать? Какие конкретные шаги можно предпринять, чтобы справиться с проблемой?

9.19. Заключение

Требуются:

Миротворцы.

Заботливые люди, которые станут рядом с другими людьми в трудную минуту. Миротворцы должны служить другим.

Требуются:

Миротворцы.

Заботливые люди, способные противостоять и оценивать, люди, которые имеют видение, долгосрочные цели, а также общий взгляд на проблемы человеческого бытия.

Краткосрочные решения нередко приносят пользу. Они способны ослабить напряжение, чтобы стали возможными переговоры о долгосрочном урегулировании.

Стратегические решения также очень полезны. Они позволяют прийти к рабочему соглашению, которое будет сдерживать стороны до достижения более прочных договоренностей.

Временные решения нередко оказываются лучшим из возможных вариантов. В любом согласии зреют семена будущего конфликта. В любом конфликте скрыты предпосылки для достижения мира.

Жизнь представляет собою чередование; мир - конфликт - мир- конфликт - мир. Поэтому любые решения можно назвать временными.

Любое достижение можно превзойти. Ни одно из великих дел не может быть завершено в течение жизни одного поколения. Ни одно крупное начинание не может быть реализовано одним человеком, без поддержки и советов других людей.

Миротворцы смотрят далеко вперед, и отсюда - их кажущаяся отстраненность. Но миротворцы выглядят отчужденными лишь на фоне взаимной отчужденности окружающих людей, считающих это свое состояние вполне естественным.

Требуются:

Миротворцы с видением и навыками.

Вы нужны миру сейчас.

(Из книги Дэвида Аугсбергера "Противостоять, потому что любишь" - с сокращениями).

В заключительных строках своей книги о конфликтах Эдуард де Боно пишет: "Цена конфликта столь высока, что любое продвижение к миру стоит наших усилий. Серьезный прогресс будет достигнут в том случае, если мы осознаем прочность нашего обычного конфликтного мышления. Нет ничего важнее для будущего, чем разрешение конфликтов".

"БЛАЖЕННЫ МИРОТВОРЦЫ, ИБО БУДУТ НАРЕЧЕНЫ СЫНАМИ БОЖИИМИ" (Мф. 5:9).