Часть 7.

ПРАКТИКА ПРИМИРЕНИЯ

7.0. Как примирить отдельных людей?

"Блаженны миротворцы, ибо они будут наречены сынами Божиими".

Работа миротворца требует определенных навыков и, как можно заключить из слов Христа, представляет большую ценность. В этой главе мы рассмотрим некоторые приемы, которые помогут миротворцу действовать более результативно. Цель миротворца - примирение, а не просто сдерживание конфликта и уменьшение причиняемого им вреда.

7.1. Циклы конфликта

В своей книге "Как примирить людей?" Ричард Уолтон замечает, что конфликт между двумя личностями скорее цикличен, чем непрерывен. Иногда конфликт дремлет, чтобы затем вспыхнуть - и замереть снова. Миротворец обязан учитывать эту особенность. Давайте же посмотрим, что представляют собою эти циклы.

Циклы конфликта

7.2. Причины конфликта

Конфликт может быть объективным или субъективным. Объективные причины - это споры о событиях, распределении ролей, сложившейся практике и т.п.

Например, я не хочу, чтобы вы вносили в жизнь нашей церкви всякие новшества, и буду противостоять таким попыткам с вашей стороны. Субъективные же причины - это негативные чувства сторон (их взаимное недоверие, страх, обида). Например, я считаю, что ты презираешь меня, а поэтому, когда я тебя вижу, то каждый раз испытываю гнев и обиду. Таким образом, субъективные причины относятся к области эмоций.

Миротворцу очень важно знать природу конфликта. В затянувшихся конфликтах противники часто забывают объективные причины своей вражды (если такие причины и были), так что миротворцу потребуется немало времени, чтобы добраться до корней конфликта.

Объективные конфликты требуют совместного поиска решений, а там, где говорят эмоции, надо добиваться перемены в мыслях и чувствах противников.

7.3. "Последняя капля"

Как объективный, так и субъективный конфликт может оставаться подавленным в течение многих лет. Скрытый конфликт вырвется на поверхность в результате какого-либо события, которое станет "последней каплей". "Последней каплей" может стать слово, взгляд или что-то более очевидное - акт агрессии, вторжение или нападение. Вы задержали наших шпионов, вы выслали нашего дипломата, подняли цены на товары, решили издать новую книгу - и вы за это ответите!

Зачастую очень трудно установить причину вспышки эмоционального конфликта. Тем не менее это необходимо. Зная, что именно явилось "последней каплей", миротворец сможет:

а) предотвратить конфронтацию или, напротив, ускорить ее наступление в ходе примирения:

б) лучше понять природу и корни конфликта.

7.4. Поведение

Вслед за вспышкой следует реакция одной или обеих сторон. Подход миротворца будет во многом зависеть от поведения участников конфликта. А их поведение, в свою очередь, обусловлено степенью развития конфликта.

Проявляется ли он на словесном или же на физическом уровне? Каков его масштаб, сколько сторон в нем участвует? Подвергаются ли серьезной опасности участники конфликта и окружающие?

Миротворец должен оценить поведение сторон в конфликте. Можно ли сказать, что та или иная сторона:

спорит, бросает вызов,

критикует, углубляет разногласия,

обвиняет, "ведет подрывную работу" и т.п.?

Может возникнуть необходимость разъяснить самим сторонам суть их поведения. Вот почему миротворец обязан вникнуть во все нюансы происходящего.