9.7. Взаимозависимость

Ни одна организация не существует в полной изоляции. Всех вокруг связывают различные отношения. Например, организация А оказывает различные услуги организации Б, а организация В организует доставку конечной продукции организации Б фирме Г. Г может ничего не знать об А, но они взаимозависимы и не могут существовать друг без друга.

Примером может служить конфликт мирового сообщества с ЮАР. Все призывают к санкциям, прекращению экспорта и импорта. Но все ли представляют, насколько тесно связаны Великобритания и ЮАР? Как санкции против ЮАР повлияют на занятость в английских городах? Сколько людей в вашей церкви, с вашей улицы потеряют работу в результате прекращения торговли? Разве можно этого не учитывать? Оправдывает ли цель средства? Каким бы ни было ваше мнение, всегда найдется кто-то, кто думает совсем по-другому. Вы готовы дорого заплатить за свои принципы, но другие не собираются идти на жертвы.

Причиной конфликта может послужить сам факт, что взаимозависимость подразумевает отсутствие независимости. Партнерские отношения, совместные предприятия, консорциумы открывают новые возможности, но вы уже не можете действовать без оглядки на других. Вы должны советоваться. Необходимость ограничивать себя может стать источником раздражения и конфликта.

9.8. Культура

В своей книге о проблемах управления Чарльз Хэнди показывает, как в каждой организации складывается своя собственная "культура". Ее можно определить как набор ценностей, убеждений, приоритетов и практических навыков, которые определяют лицо организации. Например, организация может существовать как бы вокруг одного человека - основателя или харизматического лидера При этом ничто не делается без его одобрения или ведома. Все зависит от желания лидера.

Другие организации опираются на определенную систему или порядок. Решение о правильности/неправильности чего-либо принимается на основании заведенного порядка или инструкции.

Даже в миссионерских организациях "культура" может стать источником конфликта. Например, нелегко найти общий язык европейцам и выходцам из Северной Америки, хотя говорить они могут на одном языке (английском или французском).

Конфликт, возникающий при попытках межкультурного сотрудничества, имеет даже более глубокие корни, чем конфликт из-за различия в стиле работы организаций. В нас присутствует глубокое неосознанное чувство собственной правоты, основанное на нашей культуре. Это мешает нам приспосабливаться к группам и организациям, чье культурное наследие отличается от нашего.

9.9. Нормы

Нормы в жизни организации - это поведение или действия, которые считаются нормальными (естественными) для данной организации. Вся наша жизнь подчиняется определенным нормам. Они влияют на то, как мы одеваемся, как говорим, что и когда едим. Даже наши хобби и интересы во многом определяются этими нормами.

Чтобы комфортно чувствовать себя в рамках организации, мы должны адаптироваться к ее нормам, иначе очень скоро почувствуем себя не в своей тарелке.

Когда две организации стараются сотрудничать, различия между ними заметны уже по внешнему виду их членов. Как в спорте: у каждой команды свои цвета.