8.11. Основа для примирения

Какой бы метод ни был выбран для разрешения конфликта, в чем бы ни заключался источник конфликта, следует исходить из четырех принципов, на которых основывается любое примирение. Это принципы:

равенства/ взаимного уважения/ точности фактов/ консенсуса.

Это основа основ разрешения конфликта. Команда строится исходя из понимания того, что все люди равны перед Богом и что человеческая личность развивается в полную меру лишь в контакте с другими личностями. При разрешении конфликта между группами обе группы должны иметь равные права на выражение своего мнения, поддержку и любовь, из этого принципа вытекает второй: мы можем не соглашаться с вашими взглядами, но мы признаем, что вы придерживаетесь их искренне и честно. Мы предполагаем также, что вы хотите решить проблему так, чтобы были учтены наши чувства и наша позиция. Однако, хотя чувства и важны, преодолеть наши противоречия и работать вместе мы сможем лишь в том случае, если будем исходить из фактов и объективной реальности. Точность фактов - истина в любви - это третий принцип. И наконец, исходя из первых трех принципов, мы будем действовать путем консенсуса, а не голосования. И прежде всего мы придем к соглашению о согласии.

Несогласие, конфликт - слишком болезненное состояние. Надо выйти из него как можно скорее - не дожидаясь решения всех спорных вопросов.

Часть 9.

ПРАКТИКА ПРИМИРЕНИЯ

КАК ПРИМИРИТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

9.0. Введение

Вначале мы рассмотрим основные источники конфликта, возникающего между организациями и сообществами. Затем проанализируем подходы к примирению организаций.

Все сказанное на предыдущих страницах о природе и уровнях конфликта верно и для организаций, но проявления конфликта будут меняться в зависимости от масштаба организации.

9.1. Как мы себя воспринимаем?

Конфликт возникает, когда группа начинает проводить различие между собой и другими группами. "мы - такие, а вы - совсем другие".

Как мы себя воспринимаем, какими мы себя видим, кем себя считаем? Поскольку речь идет о субъективном восприятии, ясного и однозначного ответа на этот вопрос быть не может. На рисунке ниже показаны некоторые факторы, определяющие наше самовосприятие.

Поскольку у разных организаций все эти факторы неодинаковы, каждый из них может вызвать конфликт с другой организацией, самовосприятие которой существенно отличается от нашего. К примеру, сотрудничество церквей может оказаться невозможным из-за страха одной из них, что "другие" будут навязывать ей свои традиции.

9.2. Роль

Даже те организации, которые являются частями одного и того же объединения, могут вступить в конфликт из-за распределения ролей - истинных или воображаемых. Это обычно случается между головной организацией и подразделениями - неважно, в промышленности или в церковной жизни. "Главная контора" воспринимается как помеха, угроза или обуза. Одна организация может считать своей функцией координацию работы других, другие же могут решить, что это не координация, а попытка командовать.