- •1.0. Нарастание конфликта
- •1.1. Внутренний конфликт
- •1.2. Межличностный конфликт
- •1.3. Семейный конфликт
- •Порочный круг конфликта
- •1.4. Конфликт между группами
- •1.5. Конфликт городов
- •1.6. Международный конфликт
- •1.7. Духовный конфликт
- •1.8. Конфликт и вы
- •Занесите полученные баллы в следующую таблицу:
- •А теперь перенесите данные (от а до з) на следующую таблицу: ваш опыт в области конфликта
- •2.0. Три фазы
- •2.1. Первая фаза - отдаление
- •2.2. Вторая фаза - поляризация
- •1. Создать единый фронт;
- •2. Заботиться о своем имидже;
- •3. Занять позицию для первого удара.
- •2.3. Третья фаза - столкновение
- •Развитие конфликта
- •Разпознание фаз
- •Часть 3
- •3.1 Ваш подход
- •3.2. У вас есть выбор
- •3.3. Подходы к конфликту
- •Некоторые источники конфликта
- •Сопротивление сотрудничество
- •3. Агрессивно или 4. Пассивно.
- •Агрессия пассивность
- •Подходы к конфликту
- •3.4. Первый подход - коллаборационизм
- •Коллаборационизм
- •3.5. Второй подход - оборона
- •Оборона
- •3.6. Третий подход - контратака
- •3.7. Четвертый подход - конфронтация
- •3.8. Еще пять вариантов
- •3.9. Уклонение от конфликта
- •3.10. Компромисс
- •3.11 Соревнование
- •3.12. Переговоры
- •3.13.Примирение
- •3.14.Ваш собственный подход
- •Часть 4.
- •4.0. Тактика
- •4.1. Выбор позиции
- •4.2. Рассеивание и концентрация
- •4.3. Инициатива
- •4.4. Внезапность
- •4.5. Простота
- •4.6. Закрепление успехов
- •4.7. Контратака
- •4.8. Оборона
- •4.9. Тактика конфликта (обобщение)
- •4.10. Анализ ситуации
- •4.11. Цели
- •4.12. Ценности
- •4.13. Сильные стороны
- •4.14. Слабости
- •4.15. Возможности
- •4.16.Риск
- •4.17. Время
- •4.18. Общая обстановка
- •Часть 5.
- •5.1. Полностью изменить взаимоотношения
- •5.2. Модель
- •Конфликт и примирение - Библейская модель
- •5.3. Конфликт разрушает гармонию
- •5.4. Корни конфликта
- •5.5. Эгоизм воздействует на нашу жизнь
- •5.6. Причина конфликта - эгоизм
- •5.7. Сознание
- •5.8. Первые шаги
- •5.9. Цена контакта
- •5.10. Цена признания своей вины
- •5.11. Цена покаяния
- •5.12. Цена прощения
- •5.13. Примирение
- •5.14. Гармония
- •Часть 6.
- •6.0. Модель
- •6.1. Внутреннее примирение
- •6.2. Признание вины
- •6.3. Покаяние
- •6.4. Прощение
- •6.5. Примирение с глазу на глаз
- •6.6. Примирение нескольких сторон (групп)
- •6.7. Механизмы примирения на международном уровне
- •6.8. Сила молитвы
- •6.9. Примирительная встреча
- •6.10. Использование посредника.
- •6.11. Арбитр
- •6.12. Миротворческие силы
- •6.13. Лицо, ведущее переговоры
- •6.14. Основные правила
- •Часть 7.
- •7.0. Как примирить отдельных людей?
- •7.1. Циклы конфликта
- •7.2. Причины конфликта
- •7.3. "Последняя капля"
- •7.4. Поведение
- •7.5. Последствия
- •7.6. Препятствия на пути к миру
- •7.7. Расширение конфликта
- •7.8. Сдерживание конфликта
- •7.9.Тактика конфронтации
- •7.10. Действия миротворца
- •7.11. Встреча-примирение
- •7.12. Закрепление достигнутого мира
- •7.13. Миротворец
- •7.14. Чем рискует миротворец
- •7.15. Заключительные размышления
- •Часть 8.
- •8.0. Источники конфликтов внутри группы
- •8.1. Территории
- •8.2. Границы
- •8.3. Ресурсы
- •8.4. Этнические предрассудки
- •8.5. Идеология
- •8.6. Чем закончится конфликт?
- •8.7. Разрешение конфликта
- •8.8. Сотрудничество в решении проблем
- •8.9. Конфликт между группами
- •8.10. Развитие сотридничества между группами
- •8.11. Основа для примирения
- •Часть 9.
- •9.0. Введение
- •9.1. Как мы себя воспринимаем?
- •9.2. Роль
- •9.3. Цели
- •9.4. Приоритеты
- •9.5. Стратегия
- •9.6. Предубеждения
- •9.7. Взаимозависимость
- •9.8. Культура
- •9.9. Нормы
- •9.10. Ценности
- •9.11. Показатели успеха
- •9.17. Типичный процесс восстановления отношений
- •9.18. Поиск возможностей
- •9.19. Заключение
4.10. Анализ ситуации
В любом конфликте страдают обе стороны. В определенном смысле в конфликте на бывает победителей - есть только те, чьи потери меньше.
При выборе стратегии конфликта стороны руководствуются одним или несколькими из восьми основных факторов. Это:
- цели - возможности
- ценности - риск
- сильные стороны - время
- слабости - общая обстановка
Поскольку любой конфликт в чем-то уникален, на действия сторон могут оказывать влияние и другие обстоятельства. В различных ситуациях один и тот же фактор будет иметь большее или меньшее значение.
4.11. Цели
Чего добиваются конфликтующие стороны? Какое разрешение конфликта будет для них желательным? Известно ли вам, что вкладывает в понятие "успех" каждая сторона?
Это важные вопросы. Их необходимо тщательно обдумать. Удовлетворится ли данная сторона отступлением противника? Или она согласится лишь на капитуляцию врага и принесение им публичных извинений? Или же она стремится к полному уничтожению противника? Вам должны быть ясны цели участников конфликта, так как это важно для выбора путей примирения.
4.12. Ценности
Ценности участников конфликта будут оказывать влияние на выбор ими стратегии. Если стороны привержены принципу "мир любой ценой," то крайне маловероятно, что они начнут конфликт, но даже и начав его, они не станут прибегать к большинству тактик, описанных в этой главе. Зато вера в собственную правоту и в то, что зло должно быть наказано, может побудить конфликтующих к усугублению конфликта и организации настоящего террора не только против оппонентов, но и против тех, кто занимает нейтральную позицию.
4.13. Сильные стороны
В чем сильные стороны участников конфликта? подумайте о конфликте, улаживанием которого вы сейчас занимаетесь, и заполните следующую таблицу.
Краткое описание конфликта ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
Первый участник |
Второй участник |
Сильные стороны первого участника |
Сильные стороны второго участника |
1. |
1.
|
2. |
2.
|
3. |
3.
|
Бывает так, что сильная сторона одного из конфликтующих состоит в слабости другого, но чаще у каждого участника конфликта есть ряд совершенно индивидуальных сильных сторон.
4.14. Слабости
Точно так же каждый из конфликтующих имеет уязвимые места, свои слабости. На примере того же конфликта составьте список слабостей участников.
Слабые стороны первого участника |
Слабые стороны второго участника |
1.
|
1. |
2. |
2.
|
3. |
3.
|
4. |
4.
|
5. |
5.
|
6. |
6.
|
7. |
7.
|
Прежде всего учитываются те сильные и слабые стороны, которые проявляются в данной ситуации. Но анализ будет неполным, если вы не спрогнозируете возможные перемены.