Тема 54 – договор возмездного оказания услуг. Посмотри, какие там задачки…3 (американская корпорация), 6, теперь Турция – 7, 9 и 10

Д/з для 319: тема 54, задачи 2 (лифты), 5, 6, 8 и 10.

Лекция от 27 марта (конспект 318, в который уже вставляется конспект 319-й).

Какая была самая первая услуга еще в первобытном, бесклассовом обществе? (руководство общиной)

И какая была изобретена самой последней? (пластические операции)

Как Достоевский называл того, кто не может выполнить услугу, который либо отказывает в выполнении услуги, либо не ту услугу оказывает?

Достоевский определял понятие услуги как БЛАГО. Обращаю ваше внимание, русская ментальность. Оно может быть и материальным, и нематериальным. Если человек вам услугу не оказал, хотя для него это было пустяком – это не человек, а дрянь. С этого момента самая низменная характеристика человека – это человек-дрянь.

Услуга как категория гражданского (частного права)

«Приняв услугу, расстаешься с вольностью»

это поэт Публисий (I век до н.э. вроде), Рим.

«Неблагодарное дело – услуга, если за нее требуют благодарность»

Плиний Младший.

«То, что сделано, не может стать несделанным».

Плавт Тит Макций – он и комедиограф, и поэт, и первый продюсер римский.

«Об услуге пусть рассказывает не оказавший, а получивший ее»

Сенека.

«Не навязывай услуг против воли»

Гомер.

«Никогда не оказывай услуг, о которых де просят»

Оноре де Бальзак.

Что такое услуга? В каких значениях ГК формализует (использует) понятие «услуги»? Законодательство формализует услуги в двух значениях:

Объект гражданский прав

Объект гражданско-правового регулирования

Законодательство формализует услуги в двух значениях:

1. В значении объекта гражданских прав

2. В качестве объекта гражданско-правового регулирования (см. ст. 128 ГК РФ)

Римская историография персонифицирует три поэта в Риме:

Квинт Энний

Публий Сир

Плавт Тит Макций – он был первым комедиографом и режиссером

Теперь по существу:

И континентально-европейская, и англо-саксонская цивилистика уверенно утверждает, что услуги занимают значительное место в мировой экономике.

Практически все профессиональные участники имущественного оборота оказывают услуги. Услуги оказывают влияние на состояние конкурентности деятельности данного участника. Причем, англичане говорят, по мере усложнения производства и насыщения рынка товарами растет спрос на услуги. Теперь англичане: в общей массе факторов услуги влияют на конкурентоспособность профессиональных участников имущественного оборота

Оксфордский толковый словарь дает следующее определение услуги (это самое лучшее определение):

«Услуга – это экономическое благо (обращаю ваше внимание, позиция англичан), выступающее в форме труда (видите, английская концепция), консультации и искусства управления (обращаю ваше внимание, позиция англичан). Этими качествами услуга отличается от товара»

В России первая попытка определения услуги – в словаре Ожегова. Сергей Иванович Ожегов определяет услугу как «действия, приносящие пользу (помощь) другому»

В отечественную научно-техническую практику термин «услуги» ГОСТом 1994 г. (обращаю ваше внимание, до принятия части I ГК в 94 году) впервые введено понятие услуги – «результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя»

Значительным шагом по развитию института услуг было принятие в 1992 г. Закона о защите прав потребителей. Хотя, определения услуги данный ФЗ не дал, полагая, что любая услуга является объектом товарообменных операций.

С принятием 1-й части ГК услуги впервые были формализованы как самостоятельный объект гражданский прав (ст. 128 в прежней редакции), однако нового определения понятия «услуга» в ГК так и не появилось. Впервые можно было посмотреть понятие услуги в 779 ГК, что осуществляли определённую деятельность; можно было расширительно толковать понятие сделки и понятие договора.

Пункт 2 статьи 779 ГК – было названо 8 видов услуг, который оформляются договором возмездного оказания услуг (см. п. 2 ст. 779 ГК).

Несмотря на отсутствие легального определения термина «услуги» необходимо различать сферу услуг и сферу обслуживания. Какой критерий разграничения? В сфере услуг услуги только «производятся», а в сфере обслуживания они не только производятся, они доводятся до потребителя.

В первобытнообщинном обществе первым видом услуг была услуга нахождения руководителя общины. Новейший 549-й вид услуг, самый последний изобретенный вид услуг – пластические операции.

Доктринально можно выделить следующие гражданско-правовые конститутивные, т.е. необходимые, характеристики услуги.

1. Услуги неосязаемы. Их невозможно увидеть, как немцы говорят, потрогать на вкус, понюхать или что-то такое до момента их приобретения. Потребитель сферы услуг должен верить услугодателю (отсюда эта формула) на слово. В этом усматривается алеаторный (рисковой) характер услуги (вот куда копаем, уважаемые коллеги) как особого товара (обращаю ваше внимание, потому что услуга – это тоже товар).

2. Услуга неотделима от своего источника (будь то человек или машина, обращаю ваше внимание), тогда как товар в материальном виде существует независимо от отсутствия или присутствия источника.

3. «Непостоянство качества услуги». Качество услуг колеблется в широких пределах, в зависимости от качеств услугодателя, а также времени и места их оказания. Когда услугодатель (обращаю ваше внимание, это не регламентируется, но это должно ощущаться всеми нами как услугополучаетлями) следует в момент оказания услуги учитывать несколько факторов: расположение духа, физическое состояние услугодателя и т.д.

4. Несохраняемость. Услугу невозможно сохранить.

Подобные признаки позволяют разграничивать сферу услуг и сферу обслуживания. В сфере услуг услуги только производятся, а в сфере обслуживания доводятся до конечного потребителя.

Соборное Уложение: «верьте продавцу на слово».

Впервые в Соборном Уложении появилось понятие скупого, очень жадного человека – скупердяй.

Услуга (это в центре пишем, от нее две стрелки вразлет, чтобы это было понятно)

1) С левой стороны: это действия, приносящие пользу или помощь другому лицу или деятельность – многократное осуществление профессионалом той или иной услуги

2) С правой стороны: Работа. Работа является в юридическом смысле синонимом труда, дела, занятия или деятельности.

Как говорят немцы, забиваем золотой гвоздь!

Семантическое соотношение терминов услуга и работа. Толкование терминов работ и услуг заключается в том, что они соотносятся между собой как род и вид. Услуга – род, работа – вид.

Данный вывод подтверждается и экономической теорией, которая исходит из следующего понимания «услуга». Маркс: «Услуга может быть оказана либо вещно, либо самим процессом функционирования живого труда». В основе данного толкования лежит тезис Маркса: «услуга есть не что иное, как полезное действие той или иной потребительной стоимости — товара ли, труда ли».

Услуги, результат которых воплощается в товарах, в экономической теории у Маркса получил название материальной, или производственной услуги. А услуги, которые не оставляют осязаяемого результата, нематериальные или непроизводственные. Материальные услуги традиционно рассматриваются в качестве работы, а нематериальные – услуги. (см. Теорию прибавочной стоимости).

Соотношение двух категорий: материальные услуги и нематериальные услуги. Материальные услуги имеют два рода. Во-первых, материальные услуги – это направленные на изменение объектов в природе и вещей. Во-вторых, направленные на само человеческое существо, на самого человека.

А нематериальные услуги направлены на изменение общественных отношений.

Впервые классификация услуг приведена в Генеральном соглашении по торговле услугами 1994 года, которое действует в рамках ВТО. Услуги в нем объединены с последующим выделением подсекторов. Обращаю ваше внимание, всего в международной классификации существует несколько сотен (уважаемые коллеги! У нас в учебнике 16 видов услуг) услуг Генерального соглашении по торговле услугами 1994 года.

Пять секторов рынка услуг (больше нет)

– Образовательные

– Медицинские

– Финансовые

– Туристические

– Рекламные

Их правовая регламентация осуществляется преимущественно комплексными НПА и публичного, и частного права.

В статье 128 услуги рассматриваются: 1) в качестве объектов гражданских прав и 2) в качестве объектов правового регулирования (когда услуга является элементом гражданского правоотношения)

В новой редакции 128 статьи ГК РФ, в качестве объектов гражданских прав (очень важно!) предусмотрены не работы и услуги, а выполнение работ и оказание услуг (обращаю ваше внимание). Поэтому в действующем гражданском законодательстве (см. ст. ГК РФ) услуги используется не только в значении объекта гражданских прав, но и в значении объекта гражданско-правового регулирования.

Отдельные виды деятельности, в которых оказываются услуги, представляют собой отдельные секторы рынка услуг. При чем, их правовая регламентация осуществляется на межотраслевом уровне, т.е. они регулируются комплексными правовыми актами.

Из анализа этого комплекса НПА видно, что понятие «услуга» трактуется весьма различно. Отсутствие такого четкого понятия способствует, аккуратно выразимся, размыванию понятия «услуга» как объекта гражданских правоотношений (см. работы Ларисы Владимировны Санниковой– это все есть в нашем учебнике)

Договор возмездного оказания услуг – новеллизационный вид института.

Предметом данного договора выступает услуга, персонифицируемая в виде определённого действия или определенной деятельности, поэтому следует различать собственно результат деятельности исполнителя (т.е. собственно услугу) и тот результат, которого желает достичь услугополучатель посредством услуги. Значит, неотъемлемым условием обязательства по оказанию услуг является невозможность гарантировать достижение полезного эффекта деятельностью услугодателя, т.е. такой результат находится вне пределов обязательственного гражданского правоотношения. Поэтому ГК РФ не содержит каких-либо специальных требований к субъектному составу обязательства по возмездному оказанию услуг. Однако, для отдельных видов услуг (как и вообще в гражданском праве) необходимо получение лицензий (как для юридических, так и для физических лиц). Наличие лицензии является лишь условием правомерности оказания услуги, но не гарантией того, что услуга удовлетворит услугополучителя.

Поскольку в отдельных видах услугах результат неотделим от личности услугодателя, то важнейшее значение приобретает личность самого исполнителя. Какие характеристики необходимы для личности (фигуры) самого исполнителя? «Врач, если при твоем появлении больной не начинает выздоравливать, то ты не врач.» Какими характеристиками должен обладать услугодатель, пока не видно этого результата, но в будущем, в результате заключения договора возмездного оказания услуг, он обязательно проявится. Эта 780 статья предусматривает только обязанность личного исполнения обязательств по оказанию услуг, причем такое обязательство не получает фидуциарного характера.

Какими пятью характеристиками должен обладать потенциальный, помимо там диплома, профессиональности и всего прочего? Чтобы потом, по истечении какого-то определенного времени, после оказания услуг, был получен какой-то полезный результат? Его же сразу невозможно в этом договоре представить себе. Так какие пять характеристик? Это мировой стандарт!

1. Профессионализм

2. Знания

3. Опыт

4. Культура. Поэтому он должен иметь, прежде всего, руки, он не должен стоять на кухне и муть посуду и все прочее – это должен делать кто-то другой, потому что руки – это есть руки

5. Индивидуальные данные. Во! Тогда этот международный стандарт будет дополнен, международное это всякое, это всякое такое вот индивидуальные данные

Вопрос: почему пациент при виде врача выздоравливает?

Т.С.: нет, это неправильно, ты перебрал греческую поговорку! «Врач, если при твоем появлении больной не начинает выздоравливать, то ты не врач.» Вот это 5 качеств мирового стандарта. Индивидуальные данные, понимаешь, индивидуальные данные. Если у него грязные руки, то это ты не врач, при твоем появлении больной никогда не поправится. Знания, культура, опыт, профессионализм разворачиваются в процессе оказания услуги, а вот эти индивидуальные данные – если при твоем появлении (обращаю ваше внимание, не тогда, когда он начал оказывать услугу, а при появлении) больно не начинает выздоравливать, то ты не врач.

Гражданско-правовое значение личного исполнения услуги

Заказчик при этом руководствуется и принимает во внимание степень известности, солидности и авторитетности фигуры услугодателя. Поэтому ему и очень важно, чтобы услуга была оказана именно данным лицом.

Этот договор возмездного оказания услуг - возмездный. Цена – это стоимость предоставляемой услуги. ГК не содержит никаких императивных предписаний насчет цены услуги, поэтому вот эта возмездность всегда устанавливается самим услугодателем.

Смета, сметная, приблизительная/твёрдая смета – подряд. Как в договоре возмездного оказания услуг называется документ, где закрепляется стоимостная возмездная характеристика данного договора, которая устанавливается в одностороннем порядке самим услугодателем?

Ответ группы: тариф? Правильный ответ: прейскурант и тариф.

Одна категория «тариф» – это все немцы. Тариф, тариф, тариф. На оказание услуг медицинского характера, пластической хирургии и т.д.. А какое наше традиционное отечественное наименование этого документа, где отражается возмездный характер договора возмездного оказания услуг? Как это называется? Происхождение-то, английское, наверное. Тариф – это мы взяли у немцев после войны («о тарифах»). А как вообще называется по-русски, вернее, мы взяли из Америки, из Англии. Как называется этот документ, в котором отражается цена оказываемой услугодателем услуги. С точки зрения современного имущественного оборота. Обращаю ваше внимание, в Советском Союзе было широко распространено наименование этого документа.

ПРЕЙСКУРАНТ

Исторически, еще в советском гражданском обороте, документ, оформляющий возмездность договора об оказании услуг именовался прейскурант. Происхождение то ли штат Мичиган, то ли Миннесота – это все английский язык и англичане. А тарифы – это немецкий опыт, но он тоже был принесен, поэтому документ называется различный прейскурант и тариф

Особенностью договора возмездного оказания услуг является не только определение срока оказания услуги, но и (обращаю ваше внимание), места оказания услуги. В подряде это только земельные участки… Вот Павел Деревянко – реклама, а не знаю, что – за меня строит терем. В этой характеристике имеют место общие положения обязательственного права (см. ст. 314 и ст. 316 ГК РФ)

Основная обязанность заказчика (услугополучателя) – оплатить оказанные ему услуги. Отсутствие императивных предписаний о порядке оплаты заменяется правилом пункта 1 статьи 781 ГК РФ. В отличие от договора подряда, на исполнителей не лежит риск не достижения результата. Поскольку это вытекает из сущности данного отношения. Поэтому действуют общие правила ответственности за вину (см. аб. 1 п. 1 ст. 401 ГК РФ). Правоприменительное толкование пункты 2 и 3 статьи 781 ГК (я посмотрела практику). Компенсация расходов исполнителя не является формой гражданско-правовой отнесенности. У нас же там на проспекте Вернадского творят что хотят. По своей сущности, это своеобразная реституция.

Пункт 2 статьи 782 ГК РФ формулирует следующее правило: исполнитель, т.е. услугодатель, вправе в любое время отказаться от договора при условии возмещении услугополучателю убытков. Аналогичное право предоставлено и заказчику, однако он обязан компенсировать исполнителю не все убытки, а лишь фактически понесенные расходы (см. п. 1 ст. 782 ГК РФ)

ГК применяет следующе критерии для классификации услуг.

Услуги юридического характера (исключительно или преимущественно) и опосредую за следующими прямо поименованными в ГК формами (см. поручение, комиссия, агентирование, оперативное управление, и т.д. и т.п. – все это в нашем учебнике есть)

Правило: установить исчерпывающий перечень услуг невозможно, возможно лишь закрепление (что и сделал современный ГК) критерии дифференциации услуг, причем основание деления, характер деятельности услугодателя, исполнителя.

Теперь с точки зрения культуры. Античные времена создали интересное понимание, что такое услуги.

Теперь возвращаемся к прозе гражданского кодекса. Гражданский кодекс, не давая завершенного определения услуг, тем не менее по характеру деятельности услугодателя следующим образом классифицирует услуги (виды услуг):

1. Услуги фактического характера (перевозка, хранение, медицинские услуги и т.д.)

2. Услуги юридического характера (поручение и комиссия)

3. Услуги как юридического, так и фактического характера, т.е. смешанного характера (транспортная экспедиция, агентирование и доверительное управление)

4. Услуги денежно-кредитного характера (заем и кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, страхование и расчеты)

Помимо ГК договоры об оказании отдельных видов услуг регулируются и другими, специальными НПА, которые не должны, конечно, противоречить, главе 39 ГК РФ. Специальные закону об услугах:

4 акта в исторической последовательности

ФЗ Об образовании 1992 года

ФЗ Об основах туристской деятельности 1996 года

Правила предоставления гостиничных услуг 1997

ФЗ О почтовой связи 1999

ФЗ О связи 1993

Правила оказания местной, внутризоновой, междугородной связи 2005

Правила предоставление услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов 1997

Любой вид человеческой деятельности содержит либо чисто услугу, либо в той или иной степени ее часть.

Виды обслуживания. Три мировые критерия для определения сфер обслуживания.

Сферы обслуживания во всём мире.

1) Торговая сфера

2) Социально-культурная сфера

3) Жилищно-коммунальная сфера

Только три. Во всём мире. Всё остальное – враньё.

Заем, кредит, хранение, анкетирование – если время будет в мае. В следующий раз приступаем к насыщенной теме – обязательства по приобретению и использованию исключительного права – раздел

XIV. Тема 64: авторские договоры и договоры о передаче смежных прав. 1 (писательница), 2, 3, 4 (перевод), 7, 8, 11 и 14 задачи. (у 319: 1, 3, 4, 6 и 7). Возьмем одну задачку и прокомментируем ее с точки зрения авторского права. Патентное право, промышленную собственность не трогаем. Что такое непередаваемое, все эти моменты имеем ввиду Будьте здоровы! Чтобы все было благополучно, и чтобы вы не обращались к оказанию услуг медицинского характера.

Ни Макция, ни Плавта, первый продюсер. У меня спрашивают: откуда ты это взяла? Я преподаю этот предмет! Поэтому первый продюсер был Макций. И никто ничего не знает. Как же можно сидеть в кинематографе, чтобы не знать исторгав – кто такой Макций, караул, просто караул. Так что будьте здоровы!

30.03.2021. Конспект от 318 группы