Задание к ситуации

1. Опишите роль лидера в организации командной работы.

2. Какие принимаются методы для обеспечения вовлеченности работников в процессы принятия решений.

3.Охарактеризуйте социальную ответственность лидера в организации.

Процедура проведения занятия:

• Входной контроль.

• Проверка выполнения самостоятельной работы.

• Работа со слайдами.

• Заслушивание и обсуждение докладов по вопросам темы

Рекомендуемая литература

1. Кэ де Ври, М. Мистика лидерства: Развитие эмоционального интеллекта [Текст] / М. Кэ де Ври. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 219 с.

2. Кричевский, P.Л. Психология лидерства [Текст] / Р.Л. Кричевский. - М.: Статут, 2007. 554 с.

3. Смит, Э.Ф. Табу лидерства [Текст] / Э.Ф. Смит. - М.: Вершина, 2007. 192 с.

4. Мильнер, Б.З. Управление знаниями в корпорациях [Текст]: учебное пособие / Б.З. Мильнер, З.П. Румянцева, В.Г. Смирнова, А.В. Блинникова / под ред. д.э.н., проф. Б.З. Мильнера. – М.: Дело, 2006. – 304 с.

5. Спивак, В.А. Организационное поведение [Текст] / В.А. Спивак. - М.: Эксмо, 2010. - 320 с.

6. Теория управления [Текст]: учебник / под ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. 3-е изд., перераб и доп. - М.: РАГС, 2008. 560 с.

7. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта [Текст] / Д. Гоулман. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 500 с.

Тема 7. Концепция управления знаниями

Вопросы для обсуждения на семинаре

1. Экономика, основанная на знаниях: сущность и условия развития.

2. Содержание системы управления знаниями.

3. Факторы конкурентоспособности, основанные на использовании интеллектуального капитала.

4. Виды знаний, основы концепции управления знаниями.

5. Основные стратегии развития управления знаниями.

6. Организационные формы и методы управления знаниями.

7. Информационные технологии в управлении знаниями.

8. Коммуникативные технологии управления знаниями.

9. Маркетинговые технологии управления знаниями.

10.Организационная культура, основанная на концепции управления знаниями.

Семинар 9. Процессы и технологии управления знаниями

Цель: изучение содержания концепции управления знаниями и понятия «экономика знаний», описание элементов системы управления знаниями.

Практические ситуации для обсуждения на семинаре

Ситуация 1 «Знания в современных компаниях»

Компания «Xerox» в последние годы позиционирует себя не как производитель копировальных аппаратов, а как компания по обработке документов. Компания называет себя компаний по инновационному решению задач.

«IBM» идентифицирует себя как компания, создающая долгосрочные экономические преимущества для клиентов, объединяя свои знания в области бизнеса с широкими технологическими возможностями.

Компания «Steelcase», которая производит конторское оборудование, утверждает, что она продает собственные знания и услуги, которые позволяют создать лучшие условия пребывания людей на своих рабочих местах.

В основном решения базируются на следующих знаниях: технические и технологические ноу-хау, дизайн продукта, маркетинговые исследования, выявление истинных нужд клиентов. Именно знания дают устойчивое конкурентное преимущество этим компаниям.

Примерно то же самое можно сказать и о российской фирме «Русский шоколад»: знания здесь присутствуют в двух видах. Во-первых, это современные знания о новейших технологиях производства шоколада, которые обеспечивают высокое качество выпускаемой продукции. Но это не самое главное. Центральным моментом в развитии фирмы и в обеспечении конкурентоспособности стали знания о том, где, как и под какие условия можно получить кредиты, в какое время и в соответствии с какими этапами осуществить перевод производства из Москвы в Иваново, как и с помощью каких приемов осуществить диверсификацию производства и пр. Не менее важным становится знание о маркетинговых особенностях рынка, о возможностях продвинуть продукцию на рынок с целью увеличения доли рынка и т. д. Другими словами, в фирме «Русский шоколад» (как, впрочем, и во многих других фирмах) главными знаниями становятся знания, используемые менеджментом компании в целях ее развития.