12. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер ; пер. с англ. под общ ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб. : Питер, 1999 - 400 с.

13. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и PR. Часть 1. / И. Л. Викентьев - СПб. : ООО «ТРИЗ-ШАНС» : «Изд. Дом «Бизнес-Пpecca». 2001 - 256 с.

14. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. / Е. П. Голубков - М. : Финиресс. 1998 - 416 с.

15. Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Е. Дихтль, X. Хёршген ; пер. с нем. A. M. Макарова ; под ред. И. С. Минько — М. : Высш. школа: ИНФРА-М. 1996 - 255 с.

16. Джулер, А. Дж. Креативные стратегии в рекламе. / А. Дж. Джулер, К. Л. Дрюниани ; пер. с англ. ; под ред. Каптуревского Ю. Н. - СПб. : Питер. 2003. - 384 с.

17. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. / П. Дойль ; пер. с англ. ; под ред. Каптуревского Ю. Н. - СПб. : Питер. 2002 - 544 с.

18. Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: маркетинговые стратегии для обеспечения роста компании и увеличения ее акционерной стоимости. / П. Дойль ; пер. с англ. ; под ред. Каптуревского Ю. Н. - СПб. : Питер, 2001 - 480 с.

19. Информационные технологии в маркетинге: учебник для вуюв / Г. А. Титоренко, Г. Л. Макарова, Д. М. Дайитбегов и др. ; под ред. проф. Титоренко Г. Л. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000 - 335 с.

20. Исследование операций в экономике: Учебное пособие для вузов / под ред. Кремера Н. Ш. - М. : Банки и биржи. ЮНИТИ. 1997 - 407 с.

21. Козловский, В. А. Производственный и операционный менеджмент. Практикум. / В. А. Козловский, Т. В. Маркина, В. М. Макаров - СПб. : «Специальная литература». 1998 - 216 с.

22. Крендел, Р. 1001 способ успешного маркетинга / Р. Крендел ; пер. с англ. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 1999 - 496 с.

23. Крылова, Г. Д. Маркетинг: теория и 86 ситуаций : учеб. пособие для вузов. / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова - М. : ЮНИТИ-ДАНЛ. 1999 - 519 с.

24. Маркова, В. Д. Маркетинг услуг. / В. Д. Маркова - М. : Финансы и статистика. 1996 - 128 с.

25. Маркетинг: учебник-практикум / под ред. Ващекина Н. П. - М. : Изд-во МГУК. 1999. - 570 с.

26. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. - М. : Дело. 1997 - 704 с.

27. Ниворожкина, Л. И. Основы статистики с элементами теории вероятностей для экономистов: руководство для решения задач. / Л. И. Ниворожкина, З. А. Морозова, И. А. Герасимова, И. В. Житников. – Р-н-Д : Феникс. 1999 - 320 с.

28. О’Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О’Шонесси ; пер с англ. : под ред. Ямпольской Д.О. - СПб. : Питер. 2002 - 864 с.

29. Песоцкая, Г. В. Маркетинг услуг. / Г. В. Песоцкая. - СПб. : Питер, 2000 160 с.

30. Плэтт, В. Стратегическая разведка. Основные принципы. / В. Плетт. - М. : Инфра-М. 1997. - 376 с.

31. Попов, С. Г. Внешнеэкономическая деятельность фирмы. Особенности менеджмента и маркетинга : учебное пособие. / С. Г. Попов - М. : Издательство «Ось-89». 1999 - 288 с.

32. Постма, П. Новая эра маркетинга. / П. Постма : пер. с англ. ; под ред. Тэор Т. Р. – СПб. : Питер. 2002. - 208 с.

33. Романенко, И. В. Ценообразование: Конспект лекций. / И. В. Романенко. - СПб. : Изд-во Михайлова В. А. 2000 - 64 с.

34. Соловьев, Б. А. Организация и деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М. 2000 – 214 с.

35. Соловьев, Б. А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М, 2000 – 256 с.

36. Соловьев, Б. А. Управление инновациями: 17-молульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М. 2000 – 328 с.

37. Соловьев, Б. А. Организация и управление ВЭД: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 10. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М, 2000 - 432 с.

38. Соловьев, Б. А. Управление финансами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 14. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М. 2000 - 280 с.

39. Соловьев, б. А. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. / б. А. Соловьев - м. : инфра-м. 2000 - 288 с.

40. Теория маркетинга / под ред. Бейкера М. - СПб. : Питер. 2002 - 464 с.

41. Теория статистики: Учебник / под ред. проф. Шмойлоной Р. Л. - М. : Финансы и статистика. 1996 - 464 с.

42. Уткин, Э. А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. / Э. А. Уткин - М. : Финстатинформ. 1997 – 356 с.

43. Цацулин, А. Н. Ценообразование в системе маркетинга. / А, Н. Цацулин - М: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1997 - 296 с.

44. Цены и ценообразование: учебник для вузов / под ред. Есипова B. Е. - СПб. : Питер. 1999 - 464 с.

45. Федько, В. П. Маркетинговые коммуникации. / В. П. Федько, Н. Г. Федько - Р-н-Д. : Феникс. 2002 - 384 с.

46. Федько, В. П. Основы маркетинга. / В. П. Федько, Н. Г. Федько - Р-н-Д. : Феникс. 2002 - 480 с.

47. Финансовый менеджмент: теория и практика : учебник / под ред. Стояновой И. С. - М. : Перспектива. 1998 - 656 с.

48. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг. Учебник. / Р. А. Фатхутдинов - М. : ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2000. - 640 с.

49. Фомин, Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности : учебник. / Г. П. Фомин - М. : Финансы и статистика, 2001. - 544 с.

50. Фроликс, В. А. Введение в теорию и методы оптимизации для экономистов. / В. А. Фроликс — СПб. : Питер. 2002 - 320 с.

51. Шмидт, Р. Финансовые аспекты маркетинга: Учеб. пособие для вузов / Р. Шмидт, X. Райт ; пер. с англ. - М. : ЮНИТИ-Дана, 2000 - 527 с.

52. Эванс, Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман ; пер. с англ. - М. : Экономика, 1996 - 350 с.

53. Энджел, Дж. Ф. Поведение потребителей. / Дж. Ф. Энджел, Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард. - СПб. : Питер Ком. 1999 - 768 с.

54. Юданов, а. К. Конкуренция: теория и практика.Учебно-практическое пособие.3-е изд., исп. И доп. - м. : Изд-во гном и д.2001.- 304с.

Периодические издания

12. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»

13. Журнал «Маркетинговые исследования»

14. Журнал «Маркетинг»

Интернет-ресурсы

58. http://www.aup.ru

59. http://www.dis.ru/im/inarketing/

60. http://marketer.ru

61. http://www.marketingandresearch.ru

62. http://www.marketing.spb.ru

63. http:// www.egomarket.uka.ru

64. http://www.sovet.ru

Содержание программы и методические указания по проведению практических занятий

Практическое занятие 1

Тема: Сущность маркетинга. Основные понятия.

Эволюция концепций маркетинга

Цель занятия: изучить основные понятия, термины маркетинга, концепции маркетинга, понятия потребности и нужды, методы и принципы классификации потребностей.

Вопросы для самоконтроля:

1) В чем заключается основная цель маркетинга?

2) Дайте определение маркетинга.

3) В чем заключается сущность маркетинга?

4) Назовите этапы эволюции маркетинга.

5) Каковы основные категории маркетинга?

6) Каковы основные концепции маркетинга?

Задание 1

Приведите пример и проведите анализ по вопросу: как одна и та же нужда рождает разные потребности?

Задание 2

Подберите примеры для характеристики потребностей:

Таблица1 – Характеристики потребностей

№ п/п	Потребности	Пришедшие из прошлого	Настоящего времени	Перспективные потребности
1 2 3 4	Передвижение Охрана жизни Жилище Общение

Задание 3

Назовите товары (услуги), удовлетворяющие потребности.

Таблица 2 – Примеры способов удовлетворения потребностей

№ п/п	Потребности	Способы удовлетворения потребностей
		индивидуальные	небольшой группы	массовые
1 2 3	Просмотр фильмов Перемещение Одежда

Задание 4

Для важнейших терминов:

1. нужда;

2. потребность; 5) товар;

4. запрос;

5. рынок;

6. цена;

7. неудовлетворенный спрос,

8. насыщение рынка;

9. емкость рынка;

10. конъюнктура рынка —

выберите правильное определение из перечня:

1) стадия жизненного цикла товара, на которой вне зависимости от снижения цены и использования других мер воздействия на покупателя рост объема продаж прекращается;

2) оборот рынка, ежегодное количество сбываемых товаров в натуральных или стоимостных единицах измерения;

3. соотношение между спросом и предложением по отдельным това­рам и их группам, складывающееся в определенный период време­ни и в конкретном месте;

4. сфера обмена, где происходит реализация товара;

5. количество денежных единиц, которые должен заплатить покупа­тель продавцу за товар на согласованных базисных условиях поста­вок;

6. мера превышения платежеспособного спроса над товарным пред­ложением;

7. потребность, подкрепленная покупательной способностью;

8. чувство, испытываемое человеком при отсутствии или недостатке того, что ему хотелось бы иметь;

9. нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от культур­ного уровня, окружения и личных особенностей человека;

10) средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность.

Задание 5

Тестовые задания

Выберите правильные ответы и укажите их в тексте;

1. Концепция ( ) утверждает, что потребители будут благожелатель­ны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене.

2. Маркетинг-микс состоит из следующих подконтрольных маркетинговых переменных ( ), ( ), ( ), ( ).

3. Концепция ( ) утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество и лучшие эксплуа­тационные свойства и характеристики.

4. Концепция совершенствования производства применима в услови­ях () товара.

5. Концепция ( ) заключается в том, что ключом к достижению целей организации является определение потребностей и желаний целе­вых рынков.

6. Концепция ( ) непригодна в том случае, когда имеются цели по уста­новлению долгосрочных отношений с покупателями и осуществле­ния повторных продаж.

7. Концепция социально-этичного маркетинга требует увязки в рамках политики маркетинга трех факторов: ( ), ( ), ( ).

8. ( ) образуют субъекты, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры (поставщики, посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории).

9. Кроме микросреды, на фирму оказывают влияние более глобальные факторы, составляющие ( ), состоящую из внешних сил (демо­графических, экономических; природных, технологических, полити­ческих и культурных), прямо или косвенно влияющих на деятель­ность фирмы.

10. ( ) подразумевает моральные принципы, ценности, закладываемые в основу поведения одного или нескольких человек.

Ответы:

1. Прибыль фирмы. 2. Микросреда. 3. Интенсификация коммерче­ских усилий. 4. Маркетинг. 5. Макросреда. 6. Продвижение. 7. Совер­шенствование производства. 8. Товар. 9. Этика. 10. Цена. 11. Покупатель­ская потребность. 12. Интересы общества. 13. Совершенствование товара. 14. Распределение. 15. Дефицит.

Задание 6

Задание 6.1.

Вы сильно проголодались и купили в студенческом буфете только одну ватрушку за 5 рублей. Раскройте на этом приме­ре сущность таких понятий, как нужда, потребность, спрос, то­вар, обмен, сделка, рынок.

Задание 6.2.

Вы сделали в парикмахерской модную дорогую стрижку. Рас­кройте на этом примере сущность таких понятий, как нужда, потребность, спрос, то­вар, обмен, сделка, рынок.

Задание 6.3.

Производитель стирального порошка в индустриальную эру на вопрос, чем он занимается, ответил бы: "Делаю стиральный порошок". Что бы он ответил в наше время?

Задание 6.4.

Клиент входит в магазин. Его внимание привлекла новая кук­ла. Продавец мгновенно начинает "психологическую обработку" клиента, говоря, что это прекрасный товар, он хорошо идет и скоро может стать недоступным. На какую концепцию ведения коммерческой деятельности опирается продавец?

Задание 6.5.

Фермер сосредоточивает свои усилия на улучшении вкусо­вых качеств картофеля. На какую концепцию ведения коммер­ческой деятельности опирается фермер?

Задание 6.6.

Фермер выращивает картофель. Спрос на картофель выше предложения, и фермер направляет свои усилия на увеличение объемов производства картофеля и снижение затрат, считая, что это сделает его продукцию доступной широкому кругу по­купателей. На какую концепцию ведения коммерческой дея­тельности опирается фермер?

Задание 6.7.

В студенческом кафе выпекались только пирожки с мясом, и они плохо покупались. Директор кафе решил изменить ситуа­цию: 1) стал выпекать пирожки только с повидлом, но и они пло­хо покупались; 2) спросил студентов, что из выпеченных изде­лий они хотели бы видеть в кафе. Выяснилось, что пирожки с мясом и повидлом любит очень малая часть студентов, боль­шая часть из них любит пирожки с яблоками и с капустой. Кафе стало выпекать разные пирожки, но большую их часть - с ябло­ками и капустой. На какую концепцию ведения коммерческой деятельности при решении проблемы с пирожками опирался директор в 1-ом и во 2-ом случае?

Задание 6.8.

Фермер сосредоточил свои усилия на повышении урожая картофеля, применив удобрения и т.п. Он рассчитывает полу­чить большой урожай и продать много картофеля. Как называ­ется концепция его деятельности?

Задание 6.9.

Фирма "Эппл" (США), производящая компьютеры, передала школам США 150 тысяч своих персональных компьютеров бес­платно. Какую концепцию ведения коммерческой деятельности реализует фирма "Эппл"?

Литература: [1]; [5].