Практическое занятие № 28 Тема: «Анализ перспектив развития электронной коммерции России»

Цель занятия: изучить перспективы развития электронной коммерции в России».

Вопросы для самоконтроля:

1. Что представляет собой электронная коммерция.

2. Укажите преимущества прямого маркетинга для потребителей и для продавцов.

3. В чем проявляются недостатки прямого мероприятия?

4. Значение интегрированных маркетинговых коммуникаций?

5. Перечислите основные каналы прямого маркетинга.

6. Что обозначает термины «электронная коммерция»

7. Назовите примеры э – коммерческих сайтов?

8. Назовите формы организации э – коммерции.

9. В чем достоинство и недостатки интерактивного маркетинга?

Задание 1

Ваша компания занимается продажей товаров для сада и дачи по каталогу. В преддверии сезона вы хотите напомнить о себе потенциальным покупателям, познакомить их с ассортиментов вашего магазина и убедить совершить покупку.

Вопросы

1. Подумайте, каким образом вы можете создать базу данных, содержащую информацию о вашей целевой аудитории.

2. Каким образом вы предлагаете организовать собственно коммуникации с вашими потенциальными покупателями, учитывая количество “макулатурной” почты, приходящей к конечному потребителю.

3. выделите выгоды, которые вы отразите в обращении к потенциальному покупателю, которые, по вашему мнению, должны убедить его приобрести товары для сада и дачи именно у вас.

Задание 2

Вы продаете видеоигры Nintendo (Super Mario, Shoppy Tennis, Pokemon, Gameboy, Tetris и другие), ваш бизнес процветает, и вы открываете еще один салон в новом районе.

Вопросы

Разработайте компанию директ–маркетинга для существующих и нового салона.

1. Подумайте, каким образом вы можете создать базу данных, содержащую информацию о вашей целевой аудитории.

2. Каким образом вы предлагаете организовать собственно коммуникации с вашими потенциальными покупателями, учитывая количество “макулатурной” почты, приходящей к конечному потребителю.

3. Выделите выгоды, которые вы отразите в обращении к потенциальному покупателю, которые, по вашему мнению, должны убедить его приобрести видеоигры именно у вас.

Задание 3

Разработайте мероприятие на деятельность в компьютерных сетях по исследованию рынка, продвижению и продажи товаров, учитывая следующие особенности:

- преимущества

- ограничения

- способы выхода информации

- методы исследования рынка

- методы и средства рекламы

- сложности

- рекомендации, советы.

Литература:[1], [5], [6], [19].

Практическое занятие № 29

Тема: «Пути внедрения маркетинга в деятельность предприятия»

Цель занятия: Изучить пути внедрения маркетинга в деятельность предприятия, рассмотреть оргструктуру маркетинга в зависимости от деятельности предприятия.

Вопросы для самоконтроля:

1. Принципы организации маркетинга?

2. Какими документами должна руководствоваться служба маркетинга?

3. Что представляет собой проектирование рабочего места специалиста по маркетингу?

4. Основные пути организационных структур службы маркетинга?

5. Сущность функциональной структуру службы маркетинга?

6. В каком случае применяется товарная структура, региональная, сегментная

7. Что представляет собой матричная структура?

8. В чем заключается преимущества и недостатки каждого типа организационных структур маркетинга.

Задание 1

Директор предприятия “Телекон” поручил заведующему коммерческим отделом подготовить предложения по перестройке организационной структуры предприятия, ориентировав её на маркетинг. Обсудив различные предложения с заведующим отделом кадров предприятия, главным бухгалтером,

главным инженером, представителями трудового коллектива, заведующий коммерческим отделом подготовил четыре схемы, последовательно показывающие организационную перестройку управления предприятием. Они были представлены на совещании у директора.

Первая схема (рис. 9 показывает такую структуру, в которой служба реализации поддерживает связи с клиентами. На этом этапе возникли сложности из-за нескоординированности, поскольку не было непосредственной связи между держателями заказов, продавцами и обслуживающими покупателей структурами.

Рисунок 9 - Формирование структуры, ориентированной на маркетинг

Эти отделы были переданы под единое управление в структуре на второй схеме (рис.10)

Рисунок 10 - Первая реорганизация структуры

Рисунок 11 иллюстрирует современную организационную структуру предприятия, а рисунок 12 - схему управления, предлагаемую к построению. Здесь каждым отдельным направлением ведает независимый руководитель, но работу всех их координирует директор по маркетингу. Ответственность директора по маркетингу вначале распространялась, прежде всего, на сбыт. Затем в его функции постепенно вошло обеспечение задач, которые нельзя трактовать как непосредственно связанные с реализацией. Поэтому его функциональные обязанности правильнее было бы сформулировать как обеспечение маркетинговой деятельности, а не реализация товаров.

На совещании заведующий коммерческим отделом заметил, что требуемые изменения структуры управления не очень значительны. Директор одобрил изложенные соображе­ния, отметив, что маркетинг является принципом управления, который ориентирован на учет требований покупателей и потребителей, и что эти требования должны направлять каждый шаг предприятия, включая и планирование, и определение целей по достижению определенной прибыли.

Рисунок 11 - Вторая реорганизация структуры

Главному инженеру показалось, что это замечание относится к нему. Было похоже на то, что снова начинается многолетний спор о приоритете маркетинга или производства. "Если бы производство на нашем предприятии не было бы достаточно хорошо организовано для того, чтобы с малыми затратами выпускать изделия хорошего качества, - заявил он, - тогда не было бы маркетинга". Но заведующий коммерческим отделом не включился в никуда не ведущую

дискуссию. Кроме

того, их отношения к маркетингу различались лишь в области определений. Поэтому он сказал, что главный инженер

в своем высказывании удивительно точно обрисовал свою задачу в рамках концепции маркетинга

Рисунок 12 - Предлагаемая форма организации структуры Затем речь пошла о выборе новых руководителей.

Круг обязанностей директора по маркетингу представляет собой изменение функций заведующего коммерческим

отделом. По мнению начальника отдела кадров, анализ ситуации, проведенной заведующим коммерческим отделом,

производит хорошее впечатление. Чувствуя, что он не только понимает концепцию маркетинга, но и обладает

предприимчивостью, с помощью которой мог бы направить деятельность предприятия на реализацию этой

концепции. Он и до этого фактически исполнял обязанности директора по маркетингу, поэтому целесообразно

назначить его на эту должность.

Следующий шаг - выбор руководителей службы маркетинга и коммерческого отдела. Было решено сначала поиска!

таких людей на своем предприятии и лишь в крайнем случае обратиться к посторонним.

Вопросы и задания.

1. Проанализируйте организационные структуры предприятия, представленные на совещании у директора. В чем их слабые и сильные стороны?

2. Какова роль директора по маркетингу в деятельности предприятия и круг его обязанностей?

3. Как можно оценить предпринятые руководством "Телекон" шаги по организационной перестройке предприятия?

Задание 2

Вы участвуете в конкурсе на замещение вакантной должности управляющего службой маркетинга. Вам необходимо

ответить на вопросы предложенных ситуаций:

- Какую организационную службу маркетинга Вы предлагаете и почему? Ответ обоснуйте и начертите схему.

Какие вопросы должен задать президент фирмы претенденту на должность управляющего маркетингом.

Ситуация 1

Фирма производит электронасосы марок 1-ЭН и 2-ЭН. отличающихся мощностью. Потребителями данных насосов являются предприятия европейской части России. В последующие пять лет фирма не предполагает изменений в номенклатуре выпускаемом продукции и прогнозирует работу на сложившихся рынках. Продукция фирмы высокого качества, пользуете доверием и спросом потребителей.

Ситуация 2

Фирма выпускает сборные дачные домики, реализуемые в основном в Белгородской области. Домики как правило бывают трех видов: однокомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней и верандой. Через год начнется выпуск 5 видов дачных домиков, комплекта дачной мебели ятя спальни, частной комнаты и кухни, будут собираться парниковые устройства, дачные заборы, летние души, сараи.

Ситуация 3

Фирма производит лаки и краски для окрашивания металлических поверхностей. Рынок сбыта жестко сегментирован, основными потребителями являются автомобильные заводы. Основная стратегия фирмы: повышение качества продукции.

Ситуация 4

Крупная компания занимается транспортными перевозками, производством музыкальных инструментов, машинной выделкой ковровых изделий, сборкой кофемолок и миксеров, а также кухонных комбайнов. В дальнейшем компания собирается значительно (до 70 %) увеличить производство бытовой электротехники и полностью прекратить производство музыкальных инструментов, продав цех другой компании и сохранить остальные производства.

Литература:[1],[5],[6],[46].