В области профессиональной деятельности менеджера центральное место занимают социально-экономические процессы поведения человека.

Вопросы к размышлению:

1. Чем определяется набор видов профессиональной деятельности менеджера?

Достаточно ли он полный?

2. Как соотносятся эти виды деятельности в работе менеджера?

3. Соответствуют ли эти виды деятельности функциям управления?

4. Какими средствами оперирует менеджер в своей деятельности?

Содержание профессиональной деятельности менеджера

70

Основные виды профессиональной деятельности менеджера включают три группы: интеллектуальные, коммуникационные и властные.

Ролевая структура деятельности менеджера

71

Среди ролей менеджера центральное место принадлежит ролям концептора (определение концепции управления), организатора (установление порядка, формирование организации), и лица, принимающего решения (реализации власти, контроль).

Коме того. что менеджер выступает в ролях инициатора нововведений, эксперта, арбитра и консультанта.

Интеллект

Лидерство

72

Вопросы к размышлению:

1. Степень детализации.

2. Система качеств (связь, сочетание. соответствие и пр.).

3. Как формируются? От чего зависят?

4. Условия управления и проявление качеств.

5. Стиль поведения в процессах управления.

Интеллектуальный потенциал менеджера

Интеллектуальный потенциал менеджера, который формируется в процессах образования, накопления опыта и самообразования, включает объём и структуру знаний, комплекс установок, возникающих только в образовательных процессах и при формировании культуры.

Вопросы к размышлению:

1. Какое значение имеет интеллектуальный потенциал в профессиональной деятельности менеджера?

2. Как реализуется интеллектуальный потенциал: спрос и предложение дилижанс?

3. Мотивация формирования интеллектуального потенциала.

4. Как соотносятся индивидуальные усилия в формировании интеллектуального

потенциала и система образования?

Современный менеджмент должен мотивировать профессионализм. Процессы профессионального управления - сложные процессы, но они объективны. Это тенденция развития менеджмента.

73

Индивидуальные качества менеджера разнообразны. Они обусловливаются его личностью. Но существует такой их набор, который наиболее вероятно определяет успех.

Тема 11 Человек в системе менеджмента

Совокупность характеристик управления, отражающих деятельность человека в процессах управления (отношение к работе, отношение к фирме, отношение к руководству, межличностные отношения, отношение к технике и пр.) и определяющих уровень эффективности и качества управления.

Человеческий фактор является определяющим в достижении успеха управления. Но что такое человеческий фактор?

Любое управление в той или иной мере является формальным и неформальным одновременно. Эффективность управления зависит от сочетания того и другого. Это сочетание определяется конкретными обстоятельствами

Человеческий фактор проявляется также в сочетании формального и неформального управления, персонализации и персонификации управления, активации и дисциплинирования персонала.

74

Формальное управление характеризуется приоритетом формальных требований, детализированными регламентами, дисциплинарными требованиями.

НЕФОРМАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - это управление, предполагающее опору на человека, неформальные человеческие отношения, лидерство, сознание.

Организация управления только тогда эффективна, когда она построена на деловом сотрудничестве. Это и характеризует рациональный вариант сочетания формального и неформального управления.

Формальное управление может перерасти в бюрократизм, преувеличение роли неформального управления опасно проявлениями анархизма.

Иной гранью поведения и положения человека в системе менеджмента является проявление его индивидуальных качеств, развитие способностей, персональная самостоятельность и ответственность.

Существуют два подхода к управлению: персонализация и персонификация управления.

ПЕРСОНИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ - повышение персональной роли менеджера, подстройка команды к менеджеру. Отождествление успехов с индивидуальностью менеджера.

ПЕРСОНИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ - это максимальный учет индивидуальных способностей, интересов и возможностей персонала. Опора на персону. “Растворение” менеджера в команде.

В современных условиях персонализация управления считается более предпочтительной. Она соответствует потребностям творчества м самостоятельности в работе, принципам индивидуальной мотивации, делегирования полномочий, оперативности в принятии решений, повышения индивидуальной ответственности.

Выбор того или иного подхода к управлению или их сочетания зависит от многих факторов: оценки персонала, квалификации менеджера, масштаба управления, стиля, методологии и концепции управления.

Но существуют ограничители персонализации управления. Ими являются классификация персонала, система исследования персонала, позиция менеджера и его понимание авторитета, учет индивидуальности при росте масштабов управления.

75

Персонификацию управления многие менеджеры связывают с готовностью брать ответственность в условиях риска, мотивированием коллективизма, взаимной поддержки, стремлением к достижению общего результата, пониманием миссии фирмы.

Сочетание персонализации и персонификации управления уходит в область искусства и профессионализма менеджера, которые подсказывают ему, что в каком соотношении и сочетании может оказаться наиболее приемлемым в конкретных обстоятельствах работы.

76

ЧЕЛОВЕК В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА - это всегда человек в поле взаимодействующих интересов и ценностей, мотивов и установок, стимулов и социальных ограничений.

Всё это в совокупности определяет его активность и дисциплинированность в деятельности (готовность следовать требованиям и ограничениям).

77

Социально-психологический климат создаётся в процессе организации управления и в стиле деятельности менеджера.

МОТИВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ - это менеджмент, ориентированный на факторы активизации деятельности людей, построенный на приоритетах мотивации эффективного делового поведения.

В

А

Д

С

Эффективность управления

Прсонализация

управления

1 вариант

2 вариант

Главными факторами мотивационного поведения являются опора мотивации, предмет мотивации, средства мотивации.

Наконец, человек в системе менеджмента - это сам менеджер, его отношение к делу, людям, к самому себе, его поведение.

Они выбираются в процессе управления и закрепляются в организации и профессиональном поведении персонала.

78

Авторитет менеджера и стиль его работы определяются множеством факторов. Но главным среди них являются его интеллект и воля.

Их сочетание - лидерство менеджера и успех его деятельности. Это сочетание строится по-разному.