- •1. Визначення, структура та функції маркетингу
- •2. Комплекс маркетингу та його складові.
- •3. Головні концепції маркетингу.
- •4. Сучасні визначення товару.
- •5. Сучасні визначення послуг.
- •6. Методи визначення характеристик товару.
- •7. Класифікація споживчих товарів.
- •8. Класифікація споживчих послуг.
- •9. Класифікація товарів виробничого призначення.
- •10. Класифікація послуг виробничого призначення.
- •11. Товарна номенклатура та її показники.
- •12. Асортимент продукції та її показники.
- •13. Визначення структури, основного, додаткового, обмеженого, впорядкованого асортименту.
- •14. Головні чинники, що впливають на попит в товарах.
- •15. Правила взаємодії попиту і пропонування товарів.
- •16. Графічне зображення рівноважної ціни.
- •17. Поняття еластичності попиту за ціною та його використання в товарній політиці.
- •18. Визначення показника еластичності попиту за ціною.
- •19. Головні характеристики ціни на товар.
- •20. Різновиди цінової стратегії фірм.
- •21. Види цінової політики фірм.
- •22. Політика наміченого прибутку та низьких цін.
- •23. Політика високих цін на товари з унікальними властивостями.
- •24. Політика «зняття вершків» та її застосування в ціноутворенні.
- •25. Цінова політика проникнення.
- •30. Методи ціноутворення.
- •31. Види цін.
- •32. Види «франко цін на товари».
- •33. Методи розрахунків базових цін.
- •34. Метод маркетингових оцінок при встановлені базової ціни.
- •35. Визначення якості та класу (гатунку) продукції.
- •36. Категорії якості обслуговування.
- •37. Визначення рівня якості продукції.
- •38. Показники якості продукції.
- •39. Показники якості виготовлення продукції.
- •40. Джерела інформації щодо вимог до показників якості продукції.
- •41. Поняття якісного та високоякісного товару з позицій споживача.
- •42. Призначення Міжнародних стандартів серії ico 9000.
- •43. Головні напрямки загальної політики щодо якості продукції.
- •44. «Петля якості» та її етапи.
- •45. Вимоги «петлі якості» до функції маркетингу.
- •46. Вимоги «петлі якості» до матеріально технічного постачання.
- •47. Рейтинг товару та методика його визначення.
- •48. Нормативні, технічні та економічні параметри конкурентоспроможності товару.
- •49. Розрахунок нормативних параметрів конкурентоспроможності товару.
- •50. Методика визначення значущості (ваги) параметрів конкурентоспроможності продукції за технічними та економічними параметрами.
- •51. Визначення групового показника конкурентоспроможності товару за технічними параметрами.
- •52. Визначення групового показника конкурентоспроможності товару за економічними параметрами.
- •53. Інтегральний показник конкурентоспроможності товару.
- •54. Міжнародні критерії оцінювання конкурентоспроможності товару.
- •55. Критерії визначення «конкурентоспроможності країни».
- •56. Імідж товару та його значення для конкурентоспроможності.
- •57. «Паблік рілейшнз» її призачення та заходи.
- •58. Значення сертифікації для формування та посилення іміджу товару.
- •59. Визначення інфрастуктури ринку товарів та послуг.
- •60. Критерії класифікації ринків товарів та послуг.
- •61. Основні складові механізму функціонування ринку.
- •62. Вади сучасної ринкової економіки.
- •63. Переваги сучасної ринкової економіки.
- •64. Характерні особливості сучасного ринку товарів та послуг.
- •65. Головні тенденції змін форм підприємницької діяльності сучасного ринку.
- •66. Потреби людини та суспільства, їх класифікація.
- •67. Цінності людини та їх класифікація.
- •68. Чинники, що визначають попит на товари.
- •69. Чинники, що визначають товарне пропонування.
- •70. Вирішення типових задач за темою “Ринок товарів та послуг”
- •71. Мікроекономічні теорії споживацької поведінки.
- •72. Загальні положення теорії граничної корисності.
- •73. Загальні положення концепції кривих байдужості та бюджетних ліній.
- •74. Психологічні теорії споживацького попиту.
- •75. Соціологічні та культурологічні теорії споживацького попиту.
- •76. Місткість ринку та методики її визначення.
- •77. Особливості вивчення можливостей продажу товарів споживчого та виробничого призначення.
- •78. Головні напрямки маркетингових досліджень показників діяльності фірм- конкурентів.
- •79. Маркетингові дослідження товару.
- •80. Визначення сегменту ринку та критерії його вибору.
- •81. Особливості сегментування ринку товарів виробничого призначення.
- •82. Особливості сегментування ринку споживчих товарів.
- •83. Оцінка доступності ринку.
- •84. Оцінка можливостей освоєння сегменту ринку.
- •85. Товарна політика підприємства та її складові.
- •86. Модифікація та модернізація товару.
- •87. Визначення місця товару на ринку.
- •88. Зміст диверсифікації товарної політики.
- •89. Стратегія концентричної (горизонтальної) диверсифікації.
- •90. Стратегія вертикальної диверсифікації.
- •91. Латеральна (повздовжна) диверсифікація.
- •92. Матриця а.Ансофа та її зміст.
- •93. Класифікаційні ознаки організаційних схем управління продуктом.
- •94. Венчурні підрозділи та їх призначення.
- •95. Розмежувальні та інтеграційні схеми управління продуктом.
- •96. Визначення поняття «життєвий цикл товару».
- •97. Види життєвих циклів товару.
- •98. Зміст етапу упровадження товару на ринок.
- •99. Стратегія інтенсивного маркетингу етапу упровадження товару на ринок.
- •100. Стратегія вибіркового проникнення етапу упровадження товару на ринок.
- •101. Стратегія широкого проникнення етапу упровадження товару на ринок.
- •102. Стратегія пасивного маркетингу етапу упровадження товару на ринок.
- •103. Зміст етапів зрілості і спаду товару.
- •104. Модифікація ринку на стадії зрілості товару.
- •105. Модифікація товару на етапі його зрілості.
- •106. Модифікація маркетингових засобів на етапі зрілості товару.
- •107. Визначення поняття «новий товар» та оновні критерії новизни.
- •108. Головні критерії попередньої оцінки можливостей створення нового товару.
- •109. Переваги та ризики створення стандартного товару.
- •110. Необхідність створення нової продукції для економічного розвитку фірм.
- •111. Етапи планування нової продукції.
- •112. Генерування ідей нової продукції.
- •113. Попередній аналіз можливостей виробництва і збуту нової продукції.
- •114. Аналіз економічної доцільності випуску нової продукції.
- •115. Склад робіт з проектування нового товару.
- •116. Розвиток виробництва і збуту нового товару.
- •117. Дизайн нового товару.
- •118. Інформаційне забезпечення створення наукомісткої та високотехнологічної продукції.
- •119. Маркетингове забезпечення інноваційного продукту.
- •120. Етап визнання споживачами нових товарів.
- •121. Етап процесу розповсюдження (дифузії) нових товарів.
- •122. Порядок вилучення застарілих товарів з ринку.
- •123. Товарні марки та їх позначення.
- •124. Зміст поняття «фірмовий стиль».
- •125. Призначення і функції упаковки.
- •126. Головні вимоги до первинної та додаткової упаковки.
- •127. Призначення штрихового кодування інформації.
- •128. Знаки відповідності та їх призначення.
36. Категорії якості обслуговування.
Якість обслуговування за важливістю для споживача можна розподілити на п'ять категорій .
Внутрішня якість, що непомітна для споживача. Це, наприклад, технічне обслуговування складного обладнання різних типів.
2. Матеріальна якість, яка помітна для споживача: оздоблення інтер'єру в готелях, строк служби запасних частин, розмір сидінь у потягах та літаках і взагалі зручність усього того, за що споживач сплачує гроші.
Нематеріальна якість, що помітна для споживача. Наприклад, достовірність рекламних об'яв, брак помилок у різній документації тощо.
Час обслуговування.
Психологічна якість обслуговування (гостинність, увічливість, привітність).
37. Визначення рівня якості продукції.
Для визначення рівня якості промислового обладнання, приладів, технічно складних побутових виробів використовуються всі групи показників. Водночас немає потреби в їх повному застосуванні для оцінювання властивостей корисних копалин, матеріалів, палива тощо.
Якість продукції визначається не тільки її технічним рівнем (якість проекту, якість моделі), але й добротністю виготовлення (якість матеріалізації та тиражування моделі). Чим вищою є якість виготовлення, тим більше якість продукції наближається до якості моделі. Коли остання становить еталон для порівняння, то будь-яке відхилення від допустимих меж свідчить про погіршення властивостей виробу.
38. Показники якості продукції.
Найбільшого поширення в маркетинговій діяльності набули показники якості, які стосуються окремих властивостей товару, а саме:
призначення. Як правило, до цієї групи належать класифікаційні показники, показники складу та структури, можливої сфери застосування, технічної досконалості.
надійності, яка оцінює можливості виробу постійно функціонувати в межах оголошеного терміну. Вона визначається за допомогою показників безвідказності, довговічності, ремонтопридатності. Особливе значення в маркетинговій діяльності мають показники пристосованості товару до зберігання.
ергономічні, за допомогою яких оцінюють систему «людина — виріб — середовище». Ці показники свідчать, наскільки технічні і конструктивні рішення виробу враховують комплекс вимог щодо пристосування до біологічних властивостей людини та характеристик середовища використання товару.
естетичності. Естетична якість товару оцінюється показниками інформаційної виразності, раціональності форми, цілісності композиції, досконалості виробничого виконання та стабільності товарного вигляду.
технологічності, тобто показника якості, що характеризує можливість оптимізації витрат матеріалів, праці, коштів і часу у процесі технологічної підготовки виробництва, виготовлення та використання товару.
уніфікації. Цими показниками оцінюють ступінь досконалості конструкції виробу, рівень наступності її технічних рішень. Наступність — одна із закономірностей розвитку матеріального світу, зокрема техніки — має загальний та всеосяжний характер.
транспортабельності. Ці показники в маркетинговій діяльності мають винятково важливе значення. Вони визначають пристосованість продукції до транспортування, підготовчих і кінцевих операцій перевезення.
екологічності. Ці показники характеризують рівень негативного впливу на довкілля під час експлуатації продукції. Вони відбивають вимоги до раціональної взаємодії між діяльністю людини та навколишнім середовищем.
безпеки. Ці показники визначають безпечність і нешкідливість споживання товару.