Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
книги хакеры / cennost-vashih-dannyh.pdf
Скачиваний:
20
Добавлен:
19.04.2024
Размер:
19.84 Mб
Скачать

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-xcha

 

 

 

 

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-x cha

 

 

 

 

совершенствованию ИТ-решений, направленные на устранение недостатков и повышение качества данных.

Специалист по метаданным отвечает за их определение и интеграцию, управление метаданными и их своевременное обновление, исполняет функции администратора хранилищ метаданных.

Архитектор BI: старший бизнес-аналитик, отвечающий за выбор и интеграцию приложений в пользовательской BI-среде.

Администратор BI отвечает за эффективный доступ бизнеспользователей к средствам и результатам бизнес-анализа.

Руководитель программы BI координирует на корпоративном уровне BI-требования, инициативы и проекты, обеспечивает их интеграцию в комплексную программу приоритетных BI-исследований

иосуществляет оперативное планирование ее реализации.

16.3.Ключевые первоначальные шаги

В заключение этой главы рассмотрим шаги, которые являются важнейшими при инициировании в организации деятельности по совершенствованию управления данными. К ним относятся:

оценка текущего состояния;

выработка понимания возможностей по улучшению с целью разработки дорожной карты реализации программы управления данными;

инициирование программы управления организационными

изменениями, поддерживающей выполнение дорожной карты[526].

16.3.1. Оценка текущего состояния

Первый шаг к решению проблемы – формирование четкого представления о ее сути. Прежде чем определять какую-либо новую систему управления или пытаться улучшить существующую, важно понять текущее состояние составляющих ее элементов, особенно если они связаны с культурой, существующей операционной моделью и людьми. Хотя специфика требуемых изменений, направленных на улучшение управления данными, своя для различных организаций, оценка текущего состояния во всех случаях должна учитывать такие параметры:

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-xcha

 

 

 

 

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-x cha

 

 

 

 

1.Роль данных в организации: какие ключевые процессы управляются на основе данных? Как определяются и понимаются требования к данным? Насколько хорошо осознается роль, которую данные играют в стратегии организации? В какой степени организация осведомлена об издержках, связанных с некачественными данными?

2.Культурные нормы в отношении данных: существуют ли потенциальные культурные препятствия для внедрения или совершенствования структур управления данными и управления? Осведомлены ли владельцы бизнес-процессов о том, как их данные используются в связанных процессах?

3.Практика руководства и управления данными: как и кем выполняется работа, связанная с данными? Как и кем принимаются решения о данных?

4.Как организована и выполняется работа: какова связь между оперативной и проектной деятельностью? Какие существуют комитеты или элементы оргструктуры, которые могут поддерживать усилия по управлению данными? Какова операционная модель взаимодействия ИТ и бизнеса? Как финансируются проекты?

5.Отношения подотчетности: является ли организация централизованной или децентрализованной, иерархической или плоской? Насколько тесно взаимодействуют команды?

6.Уровни квалификации: каков уровень знаний в области данных и управления данными у экспертов в предметных областях и других заинтересованных сторон, от рядовых сотрудников до руководителей?

Оценка текущего состояния также должна включать оценку уровня удовлетворенности текущим состоянием. Это позволит получить представление о потребностях и приоритетах организации в области управления данными. Например:

1.Принятие решений: располагает ли организация информацией, необходимой для принятия обоснованных и своевременных бизнесрешений?

2.Отчетность: уверена ли организация в своих отчетах о доходах

идругих важных данных?

3.Ключевые показатели эффективности: насколько хорошо организация отслеживает ключевые показатели эффективности?

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-xcha

 

 

 

 

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-x cha

 

 

 

 

4. Нормативно-правовое соответствие: соблюдает ли организация требования нормативно-правовых актов, касающихся управления данными?

Наиболее эффективный способ проведения такой оценки – использование проверенной модели зрелости управления данными, которая позволит получить представление как об уровне зрелости организации по сравнению с другими организациями, так и о дальнейших шагах по его повышению.

Основная цель оценки текущего состояния – понять базовый уровень организации, являющийся отправной точкой для планирования улучшений. Точная оценка важнее, чем высокий оценочный балл. Формальная оценка зрелости управления данными позволяет соотнести уровень организации со шкалой зрелости, уточняя конкретные сильные и слабые стороны важнейших видов деятельности по управлению данными. Это помогает организации определять, расставлять приоритеты и реализовывать возможности по улучшению.

Выполняя основную задачу, проведение оценки зрелости может оказать положительное влияние на организационную культуру. Она способствует:

информированию заинтересованных сторон о концепциях, принципах и методах управления данными;

разъяснению ролей и обязанностей заинтересованных сторон в отношении данных;

осознанию необходимости управления данными как важнейшим активом;

расширению признания деятельности по управлению данными в масштабах всей организации;

улучшению сотрудничества, необходимого для эффективного управления данными.

Основываясь на результатах оценки, организация может усовершенствовать свою программу управления данными с целью лучшей поддержки выполнения операционных и стратегических задач. Как правило, разработка программ управления данными редко начинается с выработки корпоративного представления о данных, чаще такие программы фокусируются на мероприятиях в отношении отдельных подразделений. Оценка текущего состояния может помочь

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-xcha

 

 

 

 

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-x cha

 

 

 

 

организации разработать целостное видение, поддерживающее общеорганизационную стратегию. Она позволяет организации уточнить приоритеты, четко сформулировать цели и разработать комплексный план улучшения.

16.3.2.Использование результатов для планирования

улучшений

Оценка текущего состояния позволяет определить, что работает хорошо, что недостаточно хорошо и где организация имеет пробелы. Основываясь на полученных данных, организация может разработать дорожную карту, нацеленную на:

● совершенствование по наиболее важным (обеспечивающим наибольшую выгоду) направлениям, относящимся к процессам, методам, ресурсам и средствам автоматизации;

● обеспечение возможностей, которые соответствуют бизнесстратегии;

● поддержку процессов руководства, которые необходимы для периодической оценки прогресса организации, основанной на характеристиках, заложенных в модель оценки зрелости.

16.3.3.Инициирование программы управления организационными изменениями, поддерживающей выполнение дорожной карты

Большинство организаций, которые стремятся улучшить свои методы управления данными, находятся в середине шкалы зрелости способностей. Они не имеют ни 0, ни 5 баллов по шкале зрелости. Это означает, что почти всем из них необходимо совершенствовать свою практику.

Для большинства организаций совершенствование методов управления данными требует изменения подходов к обеспечению взаимодействия сотрудников и их взглядов на роль данных в организации. Кроме того, должны быть изменены представления об использовании данных и внедрении технологий для поддержки организационных процессов. Успешная практика управления данными требует среди прочего:

● обучения управлению по горизонтали путем выравнивания ответственности по цепочке создания ценности информации;

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-xcha

 

 

 

 

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-x cha

 

 

 

 

смещения акцента с вертикальной (изолированной) подотчетности на совместное распоряжение информацией;

превращения мероприятий по обеспечению качества информации из частных бизнес-задач или задач блока ИТ в ключевую деятельность по созданию ценности для организации;

перехода от представлений о качестве информации, связанных в первую очередь с очисткой данных и разработкой соответствующей системы показателей качества, к представлениям о более фундаментальной организационной способности, связанной со встраиванием качества в процессы;

внедрения процессов по измерению величины затрат, вызванных плохим управлением данными, и оценке ценности, добавляемой за счет улучшения управления данными.

Эти изменения не достигаются с помощью технологий (хотя использование программных средств может этому способствовать). Они обеспечиваются за счет тщательного и структурированного подхода к управлению организационными изменениями. Изменения требуются на всех уровнях. Крайне важно, чтобы они управлялись и координировалась таким образом, чтобы избежать тупиковых инициатив и потери доверия к функции управления данными и ее руководству.

Культурные изменения требуют планирования, обучения и поощрения. Кроме того, для активизации и вовлечения сотрудников в инициативы, политику и процессы управления данными необходимо создать условия, обеспечивающие осведомленность, распределение ответственности и подотчетность.

Можно выделить десять факторов, играющих ключевую роль в создании эффективной организационной системы управления данными вне зависимости от ее структуры.

1. Наличие куратора в высшем руководстве. Куратор должен понимать инициативу и верить в нее. Он должен быть способен эффективно привлекать других лидеров к изменениям.

2. Четкое понимание. Руководители организации должны обеспечить полное понимание и усвоение того, что такое управление данными и почему это важно для всех заинтересованных сторон, имеющих отношение к управлению данными – как внутренними, так и внешними, – и как это повлияет на их работу.

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-xcha

 

 

 

 

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-x cha

 

 

 

 

3.Упреждающее управление изменениями. Применение управления организационными изменениями для создания практик управления данными решает проблемы сотрудников и повышает вероятность того, что создаваемые практики и организационные структуры с течением времени сохранят устойчивость.

4.Согласование позиций руководства. Согласование позиций руководства гарантирует, что существует согласие и единодушная поддержка в отношении необходимости программы управления данными, а также что существует согласие в отношении того, как будет определяться успех. Согласование позиций включает в себя как согласование целей руководства с результатами управления данными и ценностью, так и согласование намерений отдельных лидеров.

5.Коммуникации. Организация должна обеспечить наличие у заинтересованных сторон четкого представления о том, что такое управление данными и почему это важно, а также что меняется и какие потребуются изменения в их поведении.

6.Вовлечение заинтересованных сторон. Отдельные лица и группы, затронутые инициативой по управлению данными, будут поразному реагировать на новую программу и свою роль в ней. То, каким образом организация взаимодействует с заинтересованными сторонами, как эти стороны с ней общаются, окажет значительное влияние на успех инициативы.

7.Ознакомление и обучение. Образование имеет важное значение для обеспечения управления данными. Различным группам сотрудников (руководители, распорядители данных, владельцы данных, команды ИТ-специалистов) для эффективного выполнения их ролей потребуются различные виды и уровни обучения. Многим людям потребуются тренинги по новым политикам, процессам, методам, процедурам и инструментам.

8.Оценка прогресса освоения. Важно выстроить систему метрик, всесторонне описывающих прогресс внедрения, восприятия и освоения новых принципов и правил управления данными, с целью объективного контроля выполнения мероприятий, предусмотренных дорожной картой. Показатели, отражающие положительное воздействие управления данными, могут быть связаны с различными аспектами совершенствования дата-центричных процессов, таких как подготовка отчетности по итогам месяца, идентификация рисков, мониторинг

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-xcha

 

 

 

 

 

 

 

 

hang

e

 

 

 

 

 

 

 

C

 

E

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

d

 

 

F

 

 

 

 

 

 

t

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

r

P

 

 

 

 

 

NOW!

o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BUY

 

 

 

 

 

 

to

 

 

 

 

 

w Click

 

 

 

 

 

m

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

w

 

 

 

 

 

 

 

o

 

 

.

 

 

 

 

 

.c

 

 

 

p

 

 

 

 

g

 

 

 

 

 

df

 

 

n

e

 

 

 

 

 

-x cha

 

 

 

 

эффективности выполнения проектных работ. Инновационный аспект управления данными можно оценивать с помощью показателей повышения качества принятых решений и аналитики за счет повышения качества и достоверности данных.

9.Соблюдение руководящих принципов. Руководящие принципы, такие как принципы управления данными DAMA, служат ориентирами, на основе которых будут приниматься все решения в рамках формируемой организационной системы. Их утверждение – важный первый шаг в создании программы управления данными, обеспечивающей эффективные изменения.

10.Эволюция, а не революция. Во всех аспектах управления данными философский принцип «эволюция, а не революция» помогает свести к минимуму риск при проведении серьезных изменений. Построение организационной системы, которая развивается эволюционно, постепенно совершенствуя методы управления данными

всоответствии с целями бизнеса, дает гарантию того, что новые политики и процессы будут приняты, а изменения поведения будут носить устойчивый характер.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР

«Телеком Дубль» предприняла важные шаги по формированию организационных систем руководства и управления данными. С учетом довольно сложной филиальной структуры в качестве ориентира была выбрана гибридная операционная модель.

В компании функционирует управляющий комитет по руководству данными и введена должность директора по данным.

Директор по данным возглавляет совет по руководству данными, управляющий инициативами в области руководства данными (например, разработкой политик или метрик) и разрешением проблемных вопросов.

Определен порядок взаимодействия директора по данным с подразделениями компании по следующим направлениям:

закупки и контракты;

бюджет и финансирование;

Соседние файлы в папке книги хакеры