Тема 4. Управленческая деятельность, ее предпосылки, технологии и результаты

Управленческая деятельность как особый специфический вид деятельности, предметом которой является информация. Сущность и виды информации, социальная информация как ее разновидность. Современные средства и методы получения, переработки и хранения информации. Информационное обслуживание субъектов управления, технические средства. Социальный мониторинг – система периодического получения и накопления социальной информации. Социологические исследования как источник получения управленческой информации.

Механизм управленческой деятельности: выработка решений проблемы, согласование решений и контроль. Характеристика управленческого решения. Этапы выработки управленческих решений. Типичные сложности и ошибки в процессе выработки решения. Делегирование полномочий по принятию решений как показатель степени децентрализации управления в организации.

Технологии управления. Основные элементы и процедуры управленческого процесса.

Индивидуальная управленческая концепция руководителя и управленческий стиль деятельности.

Эффективность управления. Критерии эффективности. Специфика социальной эффективности, ее связь и расхождение с экономической эффективностью.

Тема 5. Социально-управленческая ситуация: понятие, методы анализа и регулирования

Понятие социально-управленческой ситуации как ситуации по выработке и принятию управленческого решения, приводящего к изменению социальной составляющей организации. Анализ социальной ситуации и информация о социальных процессах. Роль социологических исследований. Проблема совершенствования методологии и повышения объективности инструментария анализа и оценки социальной ситуации.

Моделирование различных вариантов развития ситуации, прогнозирование последствий разных вариантов. Сценарный подход. Критерии выбора оптимального варианта.

Прогнозирование социального развития в периоды введения инноваций, реструктуризации и изменений производственного процесса и экономической деятельности предприятия.

Выявление социальных потребностей коллектива, определение приоритетов в решении социальных проблем.

Использование нормативов в управлении. Социальные нормативы и их применение.

Социальное планирование как метод регулирования социально-управленческой ситуации. Планы и программы социального развития.

Организация выполнения решений, контроль за выполнением решений, «обратная связь». Учет общественного мнения и интересов различных социальных групп и категорий работников в процессе управленческой деятельности.

Роль профсоюзов и формы их работы в принятии и реализации решений социального характера, контроле за их выполнением.

Тема 6. Отношения в социальной организации – предмет труда руководителя

Внутренний механизм управления как процесс взаимодействия субъекта и объекта управления. Отношения в организации: межличностные, межгрупповые, поведенческие, демографические, национально-этнические, морально-этические и др. Проблемные ситуации в организации, их разнообразие по содержанию.

Социопсихологическая компетентность руководителя. Умение работать с ожиданиями, потребностями, интересами и надеждами, а также учитывать особенности культурных, национальных, статусных и др. различий участников организационных отношений.

Взаимная отчужденность и деформация организационного состояния системы как последствия социопсихологической некомпетентности.

Ориентированность субъекта управления на развитие социокультурного потенциала объекта управления. Взаимозависимость субъекта и объекта управления – объективная составляющая теории и практики управления.