- •Робоча програма
- •Лист погодження робочої програми
- •Концепція викладання дисципліни
- •2. Витяг з навчального плану спеціальності
- •3. Зміст навчальної дисципліни Тематичний план дисципліни «Культура ділового спілкування»
- •4. Аудиторна робота
- •Тема 1. Спілкування як соціальний феномен
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Тема 2. Природа, структура і типологія людської комунікації
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Спробуйте запам”ятати
- •Тема 3. Природа, структура і типологія людської комунікації
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Тестова методика «Чи вмієте ви слухати?»
- •Тема 4. Невербальне спілкування
- •Тема 5. Ділове спілкування
- •Тема 6. Форми комунікації:
- •«Чи володієте ви аудиторією?»
- •Тема 7. Спільне обговорення й вирішення актуальних проблем.
- •Культура мовної комунікації
- •Оволодівайте мистецтвом говорити
- •Уміти мислити – вміти говорити
- •Ознаки й чинники ефективної мовної комунікації
- •Учіться слухати
- •1 Вересня 2008 року в Україні розпочнеться новий навчальний рік.
- •Організатор — ключова фігура виробництва. Стилі керування
- •«Чи є у вас здібності стати керівником»
- •1. Уявіть собі, що із завтрашнього дня ви керуватимете великим колективом працівників, які старші від вас за віком. Чого в такому випадку ви найбільше побоюєтесь:
- •2. Якщо в якійсь справі вас спіткає велика невдача, то ви:
- •4. Ви вважаєте, що більшість людей:
- •5. Керівник повинен нести відповідальність за:
- •6. Уявіть собі, що ви є керівником колективу і повинні протягом тижня надати вищому керівництву план деяких робіт.
- •7. Як, на ваш погляд, найкращих результатів досягає той керівник, який:
- •8. Працюючи в колективі, чи вважаєте ви відповідальність за свою особисту роботу рівнозначною відповідальності за результати роботи всього колективу в цілому:
- •10. Що краще вирішує виховну мету і приносить найбільший успіх:
- •12. Чи любите ви приймати самостійні рішення:
- •13. Якщо вам необхідно прийняти важливе рішення чи зробити висновок з того чи іншого відповідального питання, то ви:
- •Якості й цінності сучасного керівника (пріоритети англійської і американської концепцій):
- •Що знає керівник про підлеглого?
- •Формальні й неформальні взаємини з колегами, підлеглими, керівниками
- •Передумови ефективної взаємодії керівника з підлеглим
- •Кодекс поведінки в ставленні до підлеглих
- •Виробничий конфлікт як наслідок неуспішної мовної комунікації
- •Максимы грайса в деловом дискурсе
- •Службовий етикет. Моральні принципи й засади
- •Етноспецифіка мовної комунікації
- •Термінологічний словник
- •Література з питань етики ділового спілкування
- •Питання до заліку з дисципліни «Культура ділового спілкування»
- •«Культура ділового спілкування»
- •5. Самостійна робота карта самостійної роботи
- •Графік контрольних заходів та рейтингова шкала у 6 триместрі
- •Особливі примітки:
- •Критерії оцінки усної відповіді студента:
1 Вересня 2008 року в Україні розпочнеться новий навчальний рік.
Засвідчи, що ти українець. Прийди до школи, інституту або коледжу в українській вишиванці.
Засвідчи свою любов до Батьківщини й до тих, хто віддав все, щоб ти був вільною людиною,
щоб міг вільно спілкуватися й отримувати знання рідною мовою!
Першого вересня українська вишиванка буде ознакою нашої української солідарности.
Підтримайте українських учнів та студентів.
Прийдіть 1 вересня 2008 року до навчального закладу в вишиванці.
Зробіть свій внесок у відродження рідної мови, у ствердження її в навчальних закладах України.
Тарасова мова — держави основа!
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
Бушев А. Б. Языковая личность как способность к субьязыкам. — Тверь, 2003.
Власов Л.В., Сементовская В.К . Деловое общение. — СПб., 1989.
Волков А. А. Курс русской риторики. — М., 2001.
Гойхман 0. Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации. — М.: ИНФРА-М, 2006.
Денисюк Е. В. Манипулятивное речевое воздействие: Коммуникативно-прагматический аспект: Дисс.... канд. филол. наук. — Екатеринбург, 2004.
Жаркова А. Основы культуры речи. — Вильнюс: Изд-во ВПУ, 2000.
Иссерс О. С. Речевое воздействие: Уч. пособие. — М.: Наука, 2009.
Иствуд Атватер. Я вас слушаю. — М., 1984.
Кузнецов И. Н. Риторика. — Минск: ТетраСистемс, 2003.
Мацько Л. І., Кравець Л. В. Культура української фахової мови: Навч. посіб. — К.: ВЦ «Академія», 2007.
Палеха Ю.І., Кудін В.О. Культура управління та підприємництва. К.. 1998.
Риторика и культура речи в современном обществе и образовании: Сборник материалов X Международной конференции по риторике / Науч. ред.-сост. В. И. Аннушкин, В. 3. Морозов. — М.: Наука, 2006. —
Стернин И. А. Практическая риторика: Уч. пособие. — М.: ИЦ «Академия», 2003.
Шелестюк Е. В. Речевое воздействие: онтология и методология исследования: Дисс. ... канд. филол. наук. — Челябинск, 2009.
Шуберт 3. 3. Дискурсные единицы, уровни, приемы и принципу речевого воздействия в когнитивном аспекте: Автореф. дисс. ... канд. филол. наук. — Краснодар, 2006.
Яшенкова О. В. Типи комунікативної координації в англомовному діловому діалогічному дискурсі // Наукові записки. — Вип. 89 (5). — Серія: Філологічні науки (мовознавство): У 5-ти ч. — Кіровоград: РВВ КДПУ ім. В. Винниченка, 2010. — С. 240—245.
Етика ділового спілкування В. В. МАЛИНА
Організатор — ключова фігура виробництва. Стилі керування
10.1. ВИМОГИ ДО СУЧАСНОГО КЕРІВНИКА.
10.1.1. Особисто-ділові риси керівника.
10.1.2. Поради керівникам.
10.1.3. Основні цілі ділової кар’єри керівника.
10.2. СТИЛІ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТИ.
10.2.1. Традиційна концепція стилю управління.
10.2.2. Змішані (проміжкові) стилі управління.
10.2.3. Приховане, або анонімне управління.
10.3. ЯК ЕФЕКТИВНО ВИКОРИСТАТИ РОБОЧИЙ ЧАС.
10.3.1. Мета, кінцевий результат діяльности і смисл життя.
10.3.2. «Будувати храм» і «підмітати планету»…
10.3.3. Чотири покоління управління часом.
10.3.4. Матриця управління часом.
Запитання й завдання для самоконтролю
Завдання 1. ДОПИШІТЬ РЕЧЕННЯ.
1. Етика управління — це ... .
2. Моделі керівника є основою ....
3. До трьох блоків якостей керівника відносяться: ....
4. Р. Кричевський виділяє такі якості керівника:... .
Завдання 2. ПОЯСНІТЬ, як, на вашу думку, може найкраще проявити себе керівник як людина, що добре знає свою справу.
Завдання 3. ПІДГОТУЙТЕ ВИСТУП «Моє бачення ділової кар'єри».
Завдання 4. ДАЙТЕ ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ.
1. Які ви знаєте концепції щодо стилів управління?
2. Що розуміють під стилем управління?
3. Які основні параметри стильових характеристик управління?
4. Які інші різновиди стилів ви знаєте?
Завдання 5. ДОПИШІТЬ РЕЧЕННЯ. Дайте характеристику кожного стилю управління.
1. Авторитарний стиль — це ... .
2. Демократичним стилем називається ....
3. Ліберальний стиль — це ... .
4. «Приховане» («анонімне») управління — це стиль ... .
5. Виконавчий стиль — це ... .
Завдання 6. ДАЙТЕ ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ.
1. Із яких блоків складається модель керівника?
2. Які ви знаєте принципи роботи керівника?
3. Які цілі реалізуються в діловій кар'єрі?
4. Що називається стилем управління? Якими факторами він визначається?
5. Яке практичне значення має ефективне використання часу?
6. Як життєві цілі співвідносяться із плануванням, прийняттям рішення?
Завдання 7. ПІДГОТУЙТЕ УСНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ: «Як розумно використовувати час?»
Завдання 8. ПОЯСНІТЬ, як ви розумієте вислів «ефективне використання часу».
Завдання 9. ЧОМУ, НА ВАШУ ДУМКУ, постановка мети є передумовою прийняття рішень і повсякденної роботи?
Завдання 10. ДАЙТЕ ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ.
1. Які цілі називаються життєвими?
2. Яке ви знаєте основне правило планування часу?
3. Якою має бути система планування часу керівника?
4. Які чотири покоління управління часом ви знаєте?
Завдання 11. ДОПИШІТЬ РЕЧЕННЯ
1. Особисті цілі — це ... .
2. До професійних цілей відносять ... .
3. Плануючи роботу, керівник повинен
ТЕСТОВА МЕТОДИКА