2. Цели и задачи управления организацией. Характеристика целей. «Дерево целей»

Любое предприятие является многоцелевым. Формирование и выбор целей являются исходным пунктом управления. Цели определяют содержание основных функций управления, выбор методов, принципов, средств и структуры управления. Цели побуждают группу людей к совместной работе.

Все, что способствует достижению цели, называется средствами. Соответствие цели и средств является условием эффективности управления.

Цели организации - желательное состояние организации в будущем, на достижение которого ориентирована её деятельность и соответственно процесс управления.

Необходимость установления целей:

1. отражают философию организации, концепцию её функционирования и развития;

2. задают основные направления деятельности;

3. уменьшают неопределенность текущей деятельности, становясь ориентирами в окружающем мире;

4. сплачивают вокруг себя людей;

5. инструмент контроля - норматив для сопоставления с результатами деятельности

6. инструмент координации - позволяет избежать конфликтов между принимающими и исполняющими решения

7. составляют основу критериев выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов;

8. служат оправданием в глазах общественности необходимости и законности организации.

Свойства цели:

• определенность во времени,

• реальность и достижимость,

• конкретность и измеримость,

• адресность и контролируемость,

• согласованность с другими целями и ресурсами,

• адаптивность.

Классификация целей:

1. По степени важности:

• стратегические – ориентированы на решение перспективных, масштабных проблем, качественно меняющих облик организации;

• тактические – отражают отдельные этапы достижения стратегических целей:

• оперативные – цели годового плана;

• операционные – цели текущих заданий.

2. По временному аспекту:

• долгосрочные (свыше 5 лет);

• среднесрочные (1-5лет);

• краткосрочные - на год

3. По содержанию (институциональные):

• экономические – рост прибыльности и др.;

• производственные – повышение качества и др;

• социальные - создание благоприятных условий труда и др;

• административные – достижение высокой дисциплины и др.;

• технологические – компьютеризация и др;

• научно-технические – разработка и внедрение новой продукции и др.;

• маркетинговые – завоевание новых рынков, продление жизненного цикла и др.

4. По источникам формирования:

• внешние – заданные извне

• внутренние – сформировавшиеся внутри организации

4. По иерархичности:

• миссия – отражает предназначение организации;

• генеральная - к.п., у некоммерческих организаций совпадает с миссией, у коммерческих - нет;

• общие (стратегические) – к.п., не более шести, отражают важнейшие направления деятельности организации, связаны с реализацией миссии и достижением главной цели;

• специфические – отражают состояние основных организационных подсистем и основываются на стратегических. Они разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации общих целей, являются основой для планов:

• операционные – для отдельного работника

• оперативные – для подразделения.

Сегодня в практике менеджмента часто применяют метод управления по целям, он объединяет планирование и контроль в сложной области человеческих ресурсов. Управление по целям – способ мотивации, помогающий преодолеть некоторые отрицательные воздействия контроля на поведение работника. Персонал, ясно осознающий поставленные перед ним цели лучше трудится. Особенность метода управления по целям состоит в том, что руководитель и его подчиненный достигают соглашения относительно целей, ради которых подчиненный работает. Сотрудник воспринимает задание как свое собственное, которое он способен реализовать. В этом случае руководитель выступает по отношению к подчиненному, прежде всего, в роли консультанта. После того как цели определены и сформулированы, прописывают задачи исполнителям.

Задачи – предписанная работа, которая д. б. выполнена установленным способом в заранее определенный срок.

Объединенные в иерархическую систему цели образуют «дерево целей» (ДЦ).

В зависимости от значимости в «ДЦ» цели подразделяются на:

• главную цель – «корень»;

• цели 2-го и следующих порядков – средства и способы достижения целей более высокого уровня;

• задачи – работа, которую должны выполнить непосредственные исполнители.

Когда цели и подцели при помощи «ДЦ» согласованы и ранжированы, программа принимает форму директивного документа, обязательного для всех исполнителей.