12. Маркетингова інформаційна система

Маркетингова інформаційна система – безперервно діюча система, що включає набір процедур і методів для регулярного збирання, аналізу та інтерпретації інформації з різних джерел і забезпечує інтегрування, підтримку й передачу менеджерам інформації у формі, придатній для прийняття рішень.

Роль інформаційної системи полягає в наданні доступу до інформації, у своєчасному "продукуванні" інформації й у розподілі інформації з прийнятними витратами.

Чотири основні елементи маркетингової інформаційної системи:

1. Система внутрішньої звітності підприємства дає змогу провадити моніторинг показників, які відображають фінансовий стан підприємства, рівень витрат, обсяги матеріальних запасів та інші показники внутрішньої звітності підприємства.

2. Система збирання поточної зовнішньої маркетингової інформації – це комплекс засобів і процедур, які застосовуються для отримання достовірної та щоденної інформації щодо маркетингового середовища.

3. Система маркетингових досліджень дає змогу оперувати інформацією, отримання якої потребує проведення окремого дослідження.

4. Система аналізу маркетингової інформації – набір моделей, завдяки яким зібрана інформація може бути використана в складанні прогнозів та перевірки різних сценаріїв. Аналітична система, у свою чергу, складається із статистичного банку та банку моделей.

Статистичний банк – сукупність сучасних статистичних методів обробки інформації, які дають змогу визначити найважливішу інформацію ( Кореляційний аналіз, Регресійний аналіз, Дискримінантний аналіз, Факторний аналіз, Кластерний, Аналіз багатомірних сукупностей)

Банк моделей – набір математичних моделей, які допомагають представити розвиток певної ринкової ситуації та спрогнозувати результати дій підприємства (моделі створення товару; моделі системи ціноутворення; моделі каналу розподілу; моделі розробки рекламного бюджету тощо).

13. Фундаментальні теорії маркетингу:

1. Теорія життєвого циклу організації – зосереджує увагу на змінах, які відбуваються з продуктами праці і самими фірмами в процесі еволюції їх розвитку: зародження, вихід на ринок, стабілізація діяльності, спад

2. Теорія кристалізації ринків - ринок перебуває в таких етапах: 1. чиста кристалізація ринку - передує даному етапу так званий скритий ринок, яккий утворюють споживачі, які мають схожі потреби, задовільнити які не можливо через відсутність товару. 2.Етап експансії (розширення) х-зується тим що на ринку появляються конкуренти з товарами, які мають такі х-стики 3.Фрагментація – помірі того як кількість конкурентів зростає, ринок починає ділитися на все більшу кількість сегментів, розміри яких зменшуються 4.Повної консолідації – виникає тоді коли один з виробників знаходить спосіб виявити нові властивості овару, які є особливо важливі для споживача.5.Закриття ринку – виникає тоді коли радикально нова інновація замінює старий товар.

3. Теорія сегментації ринків (STP - стратегій) базується на твердженні що одна фірма наврядче може в повній мірі задовільнити споживчі запити. Отже, сегментація – це процес роз приділення всіх потенційних споживачів ринку будь-якого товару на групи таким чином щоб кожна із них мала особливі вимоги до даного товару. Формування сегменту ринку може бути здійснена у наступній послідовності: аналіз потреб споживачів; формування групи споживачів з приблизно однаковими вимогами до даного товару; дослідження можливостей виробництва товару; оцінка конкурентоспроможності товару; визначення вигоди від сторення даного сегменту; розробка маркетингової програми

Підходи щодо вибору цільового сегменту:1. одно сегментна концентрація – вибір 1 цільового сегменту і зосередження уваги на ньому.2.Товарна спеціалізація – орієнтація діяльності фірми на певному різновиді товару який пропонується різним групам споживачів 3.Сегментна спеціалізація – орієнтація діяльності фірми на задоволення різних потреб одного ринкового сегменту 4.Стратегія селективної спеціалізації полягає у виборі цільового сегменту у межах аг.ринку без його відповідності до товарної або сегментної ознаки. 5. Стратегія повного охоплення ринку – відтворює прагнення фірми задовільнити потреби ринку вцілому.