10. Характеристика маркетингового середовища, методи і етапи його аналізу

Маркетингове середовище — сукупність активних суб’єктів та сил, що діють за межами фірми і впливають на можливість служби маркетингу встановлювати та підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.

Розглянемо етапи процесу аналізу маркетингового середовища:1. Виявлення потенційних релевантних змін маркетингового середовища.2Визначення природи напрямів, розміру та важливості змін.3Прогнозування можливого впливу та наслідків змін.4 Формування відповідних стратегічних дій.

Методи: 1.Метод Делфі передбачає індивідуальне опитування певної групи експертів щодо тенденцій розвитку того чи іншого явища. Отримані відповіді аналізуються, комбінуються, узагальнюються. Результати узагальнення повертаються респондентам. Процес повторюється доти, доки не буде досягнуто консенсусу між експертами. 2. Метод екстраполяції не вказує причини зміни фактора, але висвітлює ретроспективу його розвитку. Цей метод ефективний в тому випадку, коли необхідно дослідити природу зміни. 3. Перехресна матриця використовується для з’ясування взаємозв’язку між змінами та ступенями їх важливості. 4. Метод сценаріїв. Сценарій – це картина майбутнього, яка охоплює події та умови, за допомогою яких окреслюється ситуація. Як правило, розробляється декілька сценаріїв, до яких формулюються відповідні стратегії. 5.Моделювання. Коли визначено зв’язок між причинами та наслідками подій, для прогнозування економічних змін розробляються економетричні моделі. 6. SWOT-аналіз – групування факторів маркетингового середовища на зовнішні та внутрішні й їх аналіз з позиції визначення позитивного чи негативного впливу на маркетингову діяльність фірми.

11. Основні принципи, функції , задачі та елементи комплексу маркетингу

Функції маркетингу: 1.Аналітична – маркетингові дослідження та розробка стратегій маркетингу 2. Товарна – виготовлення товару та встановлення на нього ціни 3.Збутова – вибір каналу розподілу та комунікаційної політики 4.Організації і контролю – визнання організаційної структури та методів контролю та аудиту

Принципи маркетингу: постійний пошук і максимальна повага до споживача, орієнтованість на його потреби й вимоги; гнучкість у досягненні поставленої мети шляхом адаптації до вимог ринку з одночасним спрямованим впливом на нього; комплексний підхід до розробки маркетингових планів, який передбачає використання комплексу маркетингу, поєднання окремих елементів якого дозволяє досягти визначеної мети; спрямованість на довгострокову перспективу розвитку фірми.

Основні стратегічні задачі:: визначення стратегії поведінки фірми на ринку; вибір і освоєння цільових ринків; створення нових товарів, збутових і комунікаційних маркетингових систем.

Основні тактичні задачі: виявлення існуючих і потенційних бажань споживачів та попиту на товар і на цій основі обґрунтування доцільності їх виробництва; планування й координація виробничої, збутової й фінансової діяльності ринку з урахуванням умов ринку; організація та вдосконалення системи й методів збуту продукції; реалізація маркетингової політики ціноутворення; здійснення заходів щодо маркетингових комунікацій; аналіз маркетингової діяльності.

Елементи комплексу маркетингу: 1.Товар-найголовніший елемент. 2.Ціна встановлюється таким чином, щоб сприяти продажу і водночас забезпечувати певний дохід підприємству. 3.Збут — це дії, які здійснює підприємство для забезпечення доставки товару цільовій групі споживачів у потрібне місце і час. 4.Просування — створення інформаційних взаємозвязків підприємства зі своїм цільовим ринком.