- •«Мурманский государственный технический университет»
- •Методические указания к самостоятельной работе студентов
- •Содержание
- •Общие организационно-методические указания
- •Тематический план
- •Содержание программы и методические указания к изучению дисциплины
- •Тема 1. Решения в системе государственного и муниципального управления
- •Методические указания
- •Тема 2. Типология управленческих решений, факторы и условия их эффективности
- •Методические указания
- •Классификация управленческих решений
- •Другие классификационные признаки
- •Условия и факторы качества управленческих решений:
- •Факторы:
- •Уровни и принципы разработки и принятия ур
- •Принципы:
- •Что такое проблема и ее решение для менеджера? Каковы цели и критерии оценки ур?
- •Тема 3. Технология и организация процесса разработки и принятия управленческих решений
- •Методические указание
- •Факторы, влияющие на организацию процесса разработки решения
- •Распределение ответственности при организации разработки решений
- •Информационное обеспечение и автоматизация процесса РиПур
- •Тема 4. Реализация и контроль исполнения управленческих решений
- •Методические указания Сравнение альтернатив и выбор решения
- •Организация процессов выполнения решения
- •Контроль исполнения ур
- •Процесс контроля реализации управленческих решений
- •Инструменты эффективного контроля, основанные на учете особенностей поведения персонала.
- •Тема 5. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •Методические указания
- •Тема 6. Методы оптимизации ур
- •Тема 7. Социально – психологические аспекты пур
- •Использование власти и влияния в процессе принятия и реализации управленческих решений.
- •Стили принятия управленческих решений.
- •Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений.
- •1. Использование власти и влияния в процессе принятия и реализации управленческих решений.
- •2. Стили принятия управленческих решений.
- •3.Метод дерева решений и стили управления
- •Модель принятия решения руководителем.
- •4. Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений.
- •Управление конфликтами при принятии управленческих решений
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Тема 8. Особенности принятия решений в различных сферах деятельности.
- •Методические указания
- •1. Особенности принятия управленческих решений в области промышленного производства
- •2. Особенности принятия управленческих решений в сфере оказания услуг
- •3. Принятие решений в маркетинге
- •Принятие управленческих решений по поводу оценки эффективность мероприятий от реализации маркетинговых стратегий
- •4. Принятие решений в управлении персоналом
- •5.Принятие решений в управлении производственной деятельностью
- •Пур в производственной сфере на примере промышленных предприятий
- •6. Принятие решений в стратегическом управлении
- •7. Принятие решений в управлении качеством
- •Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену по курсу "разработка управленческиХ решениЙ "
- •Перечень рекомендуемой литературы
Другие классификационные признаки
по количеству в операции целей
по зависимости целей и условий решения от времени
по степени неопределенности условий
по степени риска
по виду ответственности
по возможности реализации
по степени регламентации (директивные, регламентирующие, ориентирующие)
и т.д.
Цель в области знаний и использования классифицирующих признаков УР определяется возможностью провести структуризацию стоящей перед руководителем проблемы, это позволяет менеджеру более четко сформулировать и решать управленческие задачи концентрируя усилия менеджера на достижении поставленных целей при разработке и принятии решений.
Функции управленческих решений (основные):
фильтрующая (решения всегда находятся между осмысленной и реализующей фазами управленческого процесса). Решение – это результат фильтрации из многих возможных вариантов действий;
связующая (в процессе принятия решения взаимодействуют все функции менеджмента);
направляющая;
координирующая;
мотивирующая;
организующая;
контролирующая.
В общем виде функция — это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.
К конкретным функциям РУР относятся разработка и реализация УР в области:
коммуникаций с внешней средой;
стратегического планирования;
управления персоналом;
управленческого консультирования;
управления производственной и обслуживающей деятельностью;
управления управленческой деятельностью;
формирования системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм).
В зависимости от трудоемкости и сложности конкретные функции РУР могут быть разделены на более мелкие. Каждая из них имеет свои особенности в разработке и реализации.
К общим функциям также относятся РУР относятся:
прогнозирование различных методов разработки, реализации и возможных выполнения действий;
информирование инициатора разработки или реализации УР о ходе выполнения задания.
Факторы, влияющие на принятие управленческих решений:
личностные оценки руководителя;
среда принятия решения;
информационные ограничения;
временные ограничения;
поведенческие ограничения культурные различия;
экономическая целесообразность принятия УР;
взаимосвязь решений;
фактор сложности и фактор риска;
перспективность действия и учет различных видов эффекта (социального, этического, технического и д.р.);
фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений и д.р.
Условия и факторы качества управленческих решений:
Условия:
применение к разработке УР научных подходов и методов менеджмента;
изучение влияния экономических законов эффективность УР;
обеспечения ЛПР качественной информацией, характеризующей параметры ВО и процесса РУР;
применение известных методов процесса РПиРУР;
применение при ПУР технологий моделирования, прогнозирования, экономического обоснования и д.р.;
структуризация проблемы и обеспечение многовариантности ее решений;
обеспечение сопоставимости вариантов решений;
правовая обоснованность УР;
автоматизация процессов сбора и обработки информации процесса ПУР и д.р.