Организация процессов выполнения решения

Теорией и практикой разработаны принципы организации исполнения решений, которые должны соблюдаться. Прежде всего руководитель расчленяет общую программу действий на отдельные участки (групповые задания) конкретным исполнителям. Затем процесс организации выполнения решения включает три взаимосвязанных этапа:

• доведение задач до сознания исполнителей;

• подготовку исполнителей к выполнению задания;

• побуждение исполнителей к его добросовестному выполнению.

При доведении задач стремятся к тому, чтобы исполнители четко представляли: 1)что, 2) когда, 3) каким образом, 4) в каких условиях, 5) какими силами и средствами, 6) к какому сроку, 7) с какими количественными и качественными показателями нужно делать.

Для лучшего восприятия задания сначала разъясняется общий замысел решения проблемы, стоящей перед коллективом. Глубокое и однозначное его понимание - исходное условие усвоения индивидуальной задачи. Далее следует показать место каждой задачи в общей работе, взаимные связи с другими заданиями. Наконец, разъясняется цель, т.е. предполагаемый результат труда, предоставляемые в распоряжение исполнителя средства труда, указываются сроки завершения, критерии оценки результатов. Особое внимание обращается на возможные трудности, пути их преодоления, правила безопасности труда.

Для доведения задач до исполнителя применяются разные формы и методы: совещания и собрания, беседы, инструктирование, показ образцов исполнения, изучение документов и др.

Контроль исполнения ур

Контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах:

• контроль как деятельность аппарата управления, одна из его общих функций;

• контроль как принцип управления;

• как завершающий процесс процедуры принятия управленческих решений

Контроль — это одна из основных функций уп­равления, представляющая собой обеспечение достижения целей, по­ставленных организацией, реализации принятых управленческих ре­шений. При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их коррек­тировке. Осуществлять контроль — это значит, с одной стороны, устанавли­вать стандарты, измерять фактически достигнутые результаты и их от­клонения от установленных стандартов; с другой — отслеживать ход выполнения принятых управленческих решений и оценивать достиг­нутые результаты в ходе их выполнения.

Именно результаты контроля становятся основанием для руководи­телей организации корректировать принятые ранее решения, если от­клонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.

Необходимость контроля реализации управленческих решений. Конт­роль исполнения управленческих решений обусловлен множеством причин:

1. неопределенность, связанная с временным интервалом между принятием решения и его реализацией, а также персоналом (исполнителями решения);

2. предупреждение возникновения кризисной ситуации;

3. поддержание успеха.

Один из важных аспектов контроля состоит в том, чтобы определить, какие именно направле­ния деятельности организации наиболее эффективно способствовали достижению ее целей. Определяя успехи и неудачи организа­ции и их причины, менеджер может быстро адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды и обеспечивать тем самым, наибольшие темпы продвижения к запланированным результатам.

Виды контроля:

• предварительный контроль (вид контроля называется предва­рительным потому, что осуществляется до фактического начала работ);

• текущий контроль (осуществляется непосредственно в ходе проведе­ния работ, он не проводится буквально одновременно с выпол­нением самой работы, так как базируется на измерении фактичес­ких результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей). Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь — это обмен данными о полученных результатах);

• заключительный контроль — фактически полученные результаты срав­нивают с плановыми или сразу по завершении контролируемой дея­тельности, или по истечении определенного периода време­ни.