Процесс контроля реализации управленческих решений

В процедуре контроля есть три четко различимых этапа:

• установление плановых величин и критериев;

• сопоставление с плановыми реальных результатов;

• принятие необходимых корректирующих действий.

Этапы процесса контроля (на каждом этапе реализуется определенный комплекс мероприятий)

Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т.е. обеспечить достижение целей организации, он должен соответствовать нескольким важным требованиям.

Рисунок 6 - Этапы процесса контроля

Требования к эффективному контролю:

• стратегическая направленность;

• ориентация на результаты;

• соответствие контролируемому виду деятельности;

• своевременность;

• гибкость;

• простота;

• экономичность.

Инструменты эффективного контроля, основанные на учете особенно­стей поведения персонала.

1. Установление осмысленных стандартов, воспринимаемых сотруд­никами.

2. Избежание чрезмерного контроля — нельзя перегружать своих подчиненных многочисленными формами контроля, иначе это будет поглощать все их внимание и приведет к полному беспо­рядку и краху.

3. Установление жестких, но достижимых стандартов — при разра­ботке мер контроля важно принять во внимание мотивацию. Чет­кий и ясный стандарт часто создает мотивацию уже тем, что точ­но говорит работникам, чего ждет от них организация.

4. Вознаграждение за достижение результата — согласно теории ожи­дания существует четкая взаимосвязь между результативностью и вознаграждением.

Контроль занимает особое место среди факторов, обеспечивающих выполнение принятых решений, в том числе по силе своего социально-психологического воздействия. Психологию поведения необходимо учитывать как в отношении проверяемого, так и исполнителя. В ходе проведения контроля нередко обнаруживаются трудности:

• сложность добраться до истины, избежать предвзятости, субъективных толкований;

• влияние обычных человеческих «слабостей», простительных в других случаях: излишняя доверчивость, поверхностные наблюдения, боязнь «обидеть» слишком глубоким изучением уважаемого лица, желание оправдать ожидания старшего начальника,

• недостаток компетентности;

• ограниченность времени для глубокого анализа;

• отсутствие гражданского мужества сказать правду.

Появление контроллинга связано с необходимостью принятия решений в условиях динамичности ры­ночных отношений. Контроллинг — это концепция, направленная на ликвидацию узких мест и ориентированная на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами, т.е. это управление будущим для обеспечения длительного и эффективного функционирования предпри­ятия и его структурных единиц.

Основные задачи контроллинга — выявление проблем и корректи­ровка деятельности предприятия для предупреждения кризиса, конт­роль и регулирование, а также информационное сопровождение про­цесса разработки и принятия управленческих решений – важный фактор успешного развития организации.

Литература: 1, 2, 3,9,10.

Вопросы для самопроверки:

1. Как проводится анализ альтернатив действий при выборе лучшей для решения проблемы?

2. С какими трудностями связана организация выполнения решения?

3. Всегда ли необходим контроль при реализации УР?

4. Какие виды контроля УР вы знаете?

5. Какие мероприятия осуществляются на этапе сопоставления результатов и стандартов?

6. Из каких этапов состоит процесс контроля?

7. Какие инструменты эффективного контроля вы знаете?