Вопросы для подготовки к зачёту

1. Развитие правового регулирования потребительских отношений в России и зарубежных странах. Основные положения документов ООН и иных международных организаций о правах потребителей.

2. Понятие потребительского рынка и потребительских правоотношений.

3. Содержание понятий «потребитель», «продавец», «изготовитель», «исполнитель», «импортер», «уполномоченное лицо».

4. Общая характеристика законов, содержащих нормы о защите прав потребителей и порядок их применения.

5. Правовые акты и иные официальные документы о защите прав потребителей.

6. Основания возникновения потребительских правоотношений. Отдельные виды потребительских договоров и правовая специфика регулирования ими отношений между предпринимателем и потребителем.

7. Понятие «качества» товара, работы, услуги в законодательстве о защите прав потребителей.

8. Содержание понятий – «гарантия качества», «гарантийный срок», «срок службы», «срок годности». Общие правила о порядке их установления и их продолжительность.

9. Содержание понятий «недостаток», «существенный недостаток» товара, работы, услуги и их значение для защиты прав потребителей.

10. Понятие права на защиту в гражданском праве и факторы, определяющие объем правомочий на защиту прав. Способы и формы защиты прав потребителей (краткая характеристика).

11. Понятие технического регулирования качества товаров, работ, услуг. Законодательство Российской Федерации о техническом регулировании. Технические регламенты, их виды и порядок принятия.

12. Понятие и цели стандартизации товаров, работ, услуг. Виды документов в области стандартизации, порядок их принятия и применения.

13. Понятие и формы подтверждения соответствия товаров, работ, услуг требованиям о качестве и безопасности.

14. Способы защиты потребителей при нарушении их прав при продаже товаров.

15. Способы защиты потребителей при нарушении их прав при выполнении работ.

16. Способы защиты потребителей при нарушении их прав при оказании услуг.

17. Понятие и общие требования к информации о продавце (изготовителе, исполнителе).

18. Понятие и общие требования к информации о товаре (работе, услуге).

19. Способы защиты потребителей при нарушении их прав на информацию.

20. Понятие безопасного для потребителя и окружающей среды товара (работы, услуги). Порядок установления безопасности товара (работы, услуги).

21. Способы защиты прав потребителей на безопасный товар (работу, услугу).

22. Способы защиты потребителей при причинении вреда вследствие недостатков товара (работы, услуги).

23. Обязанности и ответственность изготовителя (исполнителя, продавца и иных лиц) при нарушении требований технических регламентов на товары, работы, услуги.

24. Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителей в отношении недостатков товара.

25. Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков работы, услуги.

26. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение сроков выполнения законных требований потребителя в отношении товара (работы, услуги).

27. Презумпции, установленные законодателем для потребительских правоотношений и их значение для потребителей.

28. Порядок расчетов с потребителями при реализации ими права на обмен или замену товара, а также при выявлении недостатков выполнения работы, оказания услуги.

29. Порядок выполнения работ из материала исполнителя и из материала (с вещью) заказчика.

30. Порядок и последствия расторжения договора продажи товара, договора о выполнении работы, оказания услуги.

31. Основные направления и формы государственного контроля по обеспечению прав потребителей.

32. Компетенция государственных органов исполнительной власти, обеспечивающих защиту прав потребителей и порядок осуществления этой компетенции. Компетенция прокурора при защите прав потребителей. Защита неопределенного круга лиц.

33. Компетенция органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей по защите прав потребителей. Защита неопределенного круга потребителей.

34. Досудебный и судебный порядок защиты прав потребителей (порядок предъявления требований, процедуры рассмотрения).

35. Правовое регулирование защиты прав потребителей приобретающих товары, выполняющих работы и оказывающих услуги в системе Интернет.

Учебное издание

Трапезникова Марина Михайловна

кандидат юридических наук

Правовая защита прав потребителей в гражданском обороте

Учебно-методическое пособие для студентов очной и заочной формы обучения

Печатается по решению редакционно-издательского совета

____________________________________________________________________

Подписано в печать Формат 60*84 1/16

Печать офсетная. Объём п.л. Тираж 100 экз.

____________________________________________________________________

Отпечатано в копировально-множительном участке

Санкт-Петербургской юридической академии

1 Хрестоматия по истории государства и права СССР / Под ред. Ю.П. Титова, О.Н. Чистякова. – М., 1990. – С. 479.

2 Там же. – С. 39.

3 СУ РСФСР. – 1918. – № 95. – Ст. 3.

4 СЗ СССР. – 1925. – № 71. – Ст. 523.

5 «О защите прав потребителей». Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 23.07.08) // СЗ РФ. 15.01.1996. № 3, ст. 140.

6 См.: Булатецкий Ю.Е. Потребительское право: курс лекций. – М., 2008. – С. 33.

7 «О защите прав потребителей». Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 23.07.08) // СЗ РФ. 15.01.1996. № 3, ст. 140.

8 «О транспортной безопасности». Федеральный закон от 9 февраля 2007 г. № 16-ФЗ (ред. от 19.07.09) // СЗ РФ. 12.02.2007. № 7, ст. 837.

9 «О защите конкуренции». Федеральный закон РФ от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ (ред. от 17.07.09., с изм. от 18.07.09) // СЗ РФ. 31.07.2006. № 31 (часть 1), ст. 3434.

10 «О рекламе». Федеральный закон от 13 марта 2006г. № 38 (ред. от 27.09.09) // СЗ РФ. 20.03.2006. № 12, ст. 1232.

11 «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса». Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 210-ФЗ (ред. от 25.12.08) // СЗ РФ. 03.01.2005. № 1 (часть 1), ст. 36.

12 «О кредитных историях». Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 218-ФЗ (ред. от 24.07.07) // СЗ РФ. 03.03.2005. № 1 (часть 1), ст. 44.

13 «О техническом регулировании». Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ (ред. от 18.07.09) // СЗ РФ. 30.12.2002. № 52 (часть 1), ст. 5140.

14 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 (ред. от 11.05.2007) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Российская газета. 26.11.1994. № 230.

15 «Об образовании». Закон РФ от 10 июля 1992 г. № 3266-1 (ред. от 17.07.09) // СЗ РФ. 15.01.1996. № 3, ст. 150.

16 «О защите прав потребителей». Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 23.07.08) // СЗ РФ. 15.01.1996. № 3, ст. 140.

17 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (ред. от 27.01.09) // СЗ РФ. 26.01.1998. № 4, ст. 482.

18 «О рекламе». Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38 (ред. от 27.09.09) // СЗ РФ. 20.03.2006. № 12, ст. 1232.

19 «О лицензировании отдельных видов деятельности». Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ (ред. от 30.12.08, с изм. от 18.07.09) // СЗ РФ. 13.08.2001. № 33 (часть 1), ст. 3430.

20 «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ (ред. от 30.12.08) // СЗ РФ. 10.01.2000. № 2, ст. 150.

21 «О защите прав потребителей». Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 23.07.08) // СЗ РФ. 15.01.1996. № 3, ст. 140.

22 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (ред. от 27.01.09) // СЗ РФ. 26.01.1998. № 4, ст. 482.

23 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (ред. от 27.01.09) // СЗ РФ. 26.01.1998. № 4, ст. 482.

24 «О защите прав потребителей». Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 23.07.08) // СЗ РФ. 15.01.1996. № 3, ст. 140; «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 (ред. от 11.05.07) // Российская газета. 26.11.1994. № 230.

25 См.: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Российская газета. № 230. 26.11.1994.

26 См.: п. 1 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».

27 См.: Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» // СЗ РФ. 12.07.2004. № 28, ст. 2899.

28 См.: Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» // СЗ РФ. 15.03.2004. № 11, ст. 945.

29 «Об общественных объединениях». Федеральный закон РФ от 19 мая 1995 г. № 82 (ред. от 23.07.08) // СЗ РФ. 22.05.1995. № 21, ст. 1930.

30 См.: Борисов А.Б. Комментарий к закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный). С образцами претензий и исковых заявлений. – М., 2009. – С. 174.

31 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 (ред. от 11.05.07) // Российская газета. 26.11.1994. № 230.

32 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 (ред. от 11.05.07) // Российская газета. 26.11.1994. № 230.

33 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149 // СЗ РФ. 31.07.2006. № 31 (1 ч.), ст. 3448.

34 «О рекламе». Федеральный закон РФ от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ (ред. от 27.09.09) // СЗ РФ. 20.03.2006. № 12, ст. 1232.

35 «О связи». Федеральный закон РФ от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ (ред. от 29.04.08) // СЗ РФ. 14.07.2003. № 28, ст. 2895.

36 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи». Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575 (ред. от 16.02.08) // СЗ РФ. 17.09.2007. № 38, ст. 4552.

37 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда». Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 (ред. от 06.02.07) // Российская газета. 08.02.1995. № 29.

15