Литература

1. Борисов А.Б. Комментарий к закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный). С образцами претензий и исковых заявлений. – М., 2009.

2. Богдан В. Роль органов местного самоуправления в защите прав потребителей // Российская юстиция. 2003. № 7.

3. Булатецкий Ю.Е. Потребительское право: курс лекций. – М., 2008.

4. Калмыкова А.В. Основные черты государственного контроля (надзора) в сфере технического регулирования // Журнал российского права. 2007. № 5.

5. Парций Я.Е. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». – М.: Норма, 2007.

Семинарское занятие 8. Судебная защита прав потребителей (2 часа)

Цель: выявить особенности досудебного и судебного порядка урегулирования споров, связанных с защитой прав потребителей

Вопросы для обсуждения

1. Законодательство о порядке разрешения споров с участием потребителей.

2. Претензионный порядок урегулирования потребительских споров.

3. Порядок обращения потребителей с заявлениями в суд и порядок рассмотрения спора судом (основные стадии).

4. Процессуальные особенности рассмотрения и разрешения дел о защите прав потребителей.

Контрольные задания

I. Составьте следующие претензии и исковые заявления:

- претензия с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены и выплате неустойке;

- претензия с требованием об устранении недостатков в выполненной работе;

- исковое заявление о замене товара и взыскании неустойки;

- исковое заявление о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании неустойки и возмещении морального вреда.

Методические рекомендации для подготовки к семинарскому занятию

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает в качестве основного способа защиты прав потребителей судебный порядок их защиты. Судебная защита прав потребителей осуществляется в порядке гражданского судопроизводства в соответствии с нормами Гражданского процессуального кодекса РФ. Следует обратить внимание на то, что Законом РФ «О защите прав потребителей» не установлен предварительный внесудебный порядок разрешения требований потребителей товаров (работ, услуг), однако по некоторым спорам данной категории, действующим законодательством, предусмотрен такой порядок. Например, согласно ст. 797 ГК РФ до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом. При этом иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок. Учитывая это обстоятельство, судья должен отказать в принятии заявления, если потребителем не был соблюдён предварительный внесудебный порядок рассмотрения этих споров и такая возможность не утрачена. Кроме того, п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет истцу право выбора суда, в который могут быть предъявлены иски о защите прав потребителей. Из этого правила существует исключение: иски по спорам, вытекающим из договоров перевозки груза.

Необходимо также иметь ввиду, что постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 (ред. от 11.05.07) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» установлены процессуальные особенности рассмотрения дел данной категории.