63. Роль и задачи управления человеческими ресурсами в управлении организацией

Успешная деятельность любого предприятия зависит не только от квалификации персонала, но и от умелого использования кадров, эффективности управления ими.

Менеджмент — вид деятельности по руководству людьми, на­правленный на достижение целей предприятия путем использо­вания труда, опыта, интеллекта и мотивов поведения с учетом удов­летворенности работников их трудом.

В советский период представление об управлении персоналом сводилось к работе отделов кадров. Не всегда их сотрудники были профессионалами, их основное достоинство — исполнительность и аккуратность. Реально даже в развитом мире усиленное внима­ние и значительные финансовые вложения в эту сферу стали про­изводиться в последние годы в силу ужесточения условий конку­рентной борьбы

На сегодняшний день большинство конкурирующих фирм тех­нически оснащены примерно одинаково, они используют схожие приемы и методы маркетинга и организации производства, поэто­му в конкурентной борьбе основное различие между компаниями заключается в персонале и в системе управления персоналом. По этой причине должны быть приложены немалые усилия для того, чтобы не только сохранить, но и повысить уровень привлеченных человеческих ресурсов. В наше время получило распространение такое явление, как «охота за головами», цель которой — отыскать для компании наиболее «ценные экземпляры» сотрудников. При­чем руководители предприятий готовы пойти на большие расходы, чтобы привлечь необходимые кадры.

Роль человеческих ресурсов в обеспечении успешной деятель­ности, конкурентоспособности предприятия и продукции чрезвы­чайно высока. На рис. 1.1 отражены лишь некоторые основные оценочные критерии и факторы обеспечения конкурентоспособ­ности продукта (из сферы кадрового менеджмента).

Так, качество продукта напрямую зависит как от персонала, так и от управления; на цену продукта также влияет работа персонала, что проявляется в себестоимости — важнейшей составляющей цены.

Новизна, являясь определяющим фактором привлекательнос­ти, также зависит от персонала. Ее возникновение в виде ноу-хау, патентов, оригинальных идей обусловлено упорным трудом раз­работчиков, исследователей, маркетологов и т. д. и их творческим подходом к решению конкретных задач.

Обеспечение рынка необходимым количеством товара, соответствующим спросу, в большинстве случаев связано с производительностью работников. С другой стороны, квалификация персонала не является определяющим фактором. Многое зависит от выбран­ной

системы управления персоналом и личных качеств, опыта и знаний менеджеров. Если управление осуществляется неэффектив­но, то даже самый квалифицированный персонал не будет работать с полной отдачей, он будет использоваться неэффективно.

Система управления персоналом включает в себя наряду с дру­гими решение таких вопросов, как:

• материальное стимулирование и формирование системы оплаты труда;

• обеспечение условий работы (эргономичность и безопасность рабочего места, обеспечение благоприятного социально-психологического климата и требуемого уровня технической оснащенности);

• разработка перспективы карьерного роста;

• мотивация интереса к работе.

Таким образом, задачами менеджера по персоналу являются подбор кадров с учетом требуемого уровня квалификации, рациональное использование, развитие и мотивация персонала.

В отличие от всех других видов ресурсов, используемых на пред­приятии, человеческие обладают важной особенностью. Это «жи­вые ресурсы», наделенные сознанием, и результаты их использо­вания носят вероятностный характер. Это означает, что зачастую не представляется возможным оценить заранее, какая именно бу­дет отдача от каждого конкретного человека или рабочей группы. В деятельности человека силен духовный, нематериальный аспект, поэтому к таким ресурсам нужен индивидуальный подход.

Такая непредсказуемость результатов и трудности формализации связаны с тем, что поведение человека зависит от огромного количе­ства разнообразных факторов. Среди них можно выделить следующие:

• социальные;

• экономические;

• политические;

• психологические.

Успех управления персоналом обусловлен прежде всего про­фессионализмом и знаниями менеджера по персоналу, а также его личными качествами, в том числе способностью вызывать к себе доверие тех людей, с которыми он работает. При этом важным ус­ловием обеспечения эффективного управления персоналом явля­ется учет специфики работы менеджеров по персоналу в различ­ных сферах деятельности.