Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ШП.docx
Скачиваний:
32
Добавлен:
08.02.2016
Размер:
916.97 Кб
Скачать

81.Назвіть типи ситуацій про закупівлю. В залежності від типа ситуації охарактеризуйте тип поведінки споживача.

Повторна закупівля без змін - ситуація, коли відділ закупівль компанії періодично замовляє постачальнику повторні партії продукції (канцелярські товари, будівельні товари, хімікати). Покупець вибирає постачальника з раніше складеного списку виробників, що випускають якісну продукцію, нерідко використовуючи систему автоматичного повторного замовлення, щоб не витрачати час на його оформлення. Виробники, що не потрапили в даний список, прагнуть привернути увагу потенційного замовника, пропонуючи йому новинку, або скористатися моментом, коли він проявляє незадоволення якістю товарів своїх постачальників. Потенційний постачальник прагне отримати пробне замовлення, а потім закріпити досягнутий успіх, поступово збільшуючи розміри поставок.

Повторна покупка зі змінами - ситуація, коли покупець вносить в замовлення зміни, що стосуються технічних характеристик продукції, цін, умов поставки тощо. Повторна покупка зі змінами звичайно вимагає участі в ній великої кількості співробітників як з боку покупця, так і з боку постачальника. Дана ситуація сприятлива для підприємств-виробників, що не є постачальниками, і розглядається як можливість зробити покупцю вигідну пропозицію і встановити нові ділові контакти.

Закупівлі для вирішення нових задач - ситуація, коли підприємство придбаває товар або послугу вперше (будівля під офіс або нова охоронна система). Чим вище вартість або ризик такої покупки, тим більше співробітників беруть в ній участь і тим ретельніше вони збирають інформацію про постачальника. Тому на ухвалення рішення про закупівлі йде достатньо багато часу.

Процес закупівлі для вирішення нових задач включає декілька етапів: інформаційний пошук, прояв інтересу до продукту, оцінка, апробація і вибір. Ефективність засобів комунікації залежить від конкретного етапу. На початковому етапі (отримання потенційним споживачем інформації про існування певного продукту) найважливішими є засоби масової інформації, на етапі прояву інтересу особливу роль грають торгові представники, а на етапі оцінки - документи, що містять опис технічних характеристик продукції.