714

Основой производства в бизнесе является товар. Товару можно дать следующую классификацию:

-стандартизированный (товар повседневного спроса);

-дифференцированный;

-фирменный (имеющий товарный знак, марку);

-эксклюзивный (производство товара малыми партиями, по индивидуальным заказам.

Воздействие предпринимателя на потребителя возможно с помощью:

-новизны товара;

-цены, доступности;

-универсальности товара;

-качества товара и услуг;

-послепродажного обслуживания;

-внешнего вида, упаковки;

-соответствия госстандарту;

-престижности товара;

-рекламы на товар и услуги;

-позитивных, отличительных особенностей товара

(бренд).

Сущность торговли – быстрее найти и продать то, что нужно потребителю, заработать с оборота на каждом виде продукции и снова искать, на чем можно получить прибыль. Цель бизнеса состоит в том, чтобы создать потребителя (10).

На вершину успешного предпринимательства не взойти тому, у кого нет здорового эгоизма и четких, непоколебимых суждений о происходящих процессах.

Залог успеха – предвидение рыночной ситуации, его нужно развивать как руководителю предприятия, так и его подчиненным.

Стремление к осуществлению мечты несовместимо со страхом потерпеть неудачу, боязнью оказаться в глупом положении.

Усиление позиций в конкуренции зависит от качества управления, что включает борьбу со всеми видами потерь на производстве, постоянное совершенствование методов и

71

форм организации производства, повышение производительности труда, гибкость и оперативность производства, повышение качества продукции, уровня обслуживания потребителей.

Чтобы лучше понять свои способности к предпринимательству, проверить свой предпринимательский менталитет, важно максимально точно и искренне ответить на следующие вопросы:

1.Насколько соответствует ваш профессиональный опыт и знания выбранному делу?

2.Активны ли вы, деятельны ли, инициативны?

3.Способны ли справиться с возможными неудачами?

4.Прямолинейны ли, откровенны ли?

5.Можете ли быть гибким?

6.Пасуете ли перед силой?

7.Обладаете ли аналитическим складом ума?

8.Есть ли у вас склонность к торговле?

9.Готовы ли на жертвы ради вашей фирмы?

10.Обладаете ли творческими способностями?

11.Умеете ли быть настойчивым?

12.Сможете ли вы, потерпев неудачу, снова начать с нуля, учтя свои ошибки?

Вопросы для контроля

1.Понятие предпринимательской деятельности.

2.Цель и задачи предпринимательской деятельности.

3.Содержание правовых норм и правил, регулирующих деловые отношения.

4.Когда человек приобретает статус предпринимателя?

5.Назовите основные черты характера предпринимателя.

72

4. Социальная ответственность и культура предпринимательства

Все, что производит предприниматель (продукцию, услуги), предназначено для потребителей, для общества. Удовлетворяя потребности потребителей, предприниматель обогащается лично через приращение капитала, приобретение ценных бумаг, используя часть прибыли на потребление, повышения уровня жизни семьи. В то же время часть прибыли предприниматель отдает в виде налогов, а также решения социальных проблем общества.

Примерами решения социальных программ являются такие предприниматели мирового значения, как Карнеги – крупнейший производитель стали ХХ в., вложивший 350 млн. долл. в строительство публичных библиотек; Рокфеллер пожертвовал 550 млн. долл. и основал фонд, средства которого идут на благотворительные цели; Форд осознавал ответственность перед обществом и увеличил заработную плату рабочим в 2 раза по сравнению с общепринятыми нормами, открыл школы со стипендиями талантливым ученикам. А. Нобель оставил после себя фонд, средства которого идут для премий ученым, изобретателям, писателям

идругим творческим личностям (6).

ВРоссии крупные вложения в развитие Русской флотилии сделали Строгановы, крупнейшая в мире коллекция картин братьев Третьяковых стала основой государственной Третьяковской галереи, С. П. Дягилев стал

меценатом театров, выставок, музеев. Звание купцов I гильдии получали при условии крупных вложений в строительство церквей, школ, багаделен.

Сегодня мало кого можно назвать меценатами. Стремясь скрыть свои доходы, часть предпринимателей не только ничего не вкладывает в социальные программы, но и не выплачивает налоги. Уровень теневой экономики, по разным источникам, составляет от 40 до 60 %.

решаться через законодательные акты и формирование необходимой психологии у предпринимателей.

Социальная ответственность предпринимателя перед обществом заключается в том, что предпринимательские структуры должны заботиться об увеличении производства необходимых обществу товаров отечественного производства, повышении их качества, экономно расходовать источники сырья, организовывать утилизацию отходов, их переработку, решать социальные вопросы по занятости и оплате труда.

Важную роль в работе предприятий (фирм) играет культура предпринимательства. Она не только обеспечивает высокий престиж предприятию, но и способствует повышению эффективности производства.

Культура предпринимательства есть система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, стиля руководства, удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, формирования имиджа фирмы.

Назначение культуры предпринимательства связано с решением двух основных проблем: выживанием в данной социально–экономической среде и обеспечением внутренней интеграции для достижения поставленной цели.

Основные признаки культуры предпринимательства:

-создается людьми с целью создания имиджа фирмы;

-регулирует поведение членов коллектива;

-основана на соблюдении традиций;

-способна изменяться, находится в постоянном развитии осознаваемо и не осознаваемо.

Во всем мире возрастает интерес к этическим проблемам. Вопросы деловой этики, социальной ответственности беспокоят предпринимателя так же, как и эффективность производства.

Этика – система норм нравственного поведения людей, их обязанностей по отношению друг к другу и обществу в целом. Профессиональная этика отражает особенности

74

нравственного сознания, поведения и взаимоотношения людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности. Порядочность, безопасность, надежность и выгодность – основные принципы деловой этики. Решающими условиями успеха являются трудолюбие, профессиональное мастерство, талант, доброжелательное отношение к людям, порядочность, единство слова и дела.

К основным качествам преуспевающего бизнесмена можно отнести: инициативность, предприимчивость, способность к риску, целеустремленность, независимость, ориентир на эффективность и качество, стремление к знаниям, планирование и прогнозирование, способность обрабатывать большой объем информации, быть организатором производства. Неотъемлемой чертой бизнеса должны стать честность и порядочность, стремление к развитию и совершенствованию, принятие правильных управленческих решений.

Деловая этика большинства наших предпринимателей пока находится в стадии формирования.

Современных предпринимателей можно подразделить на 3 группы:

1группа − бизнес-элита. Это окологосударственные структуры номенклатурного бизнеса, состоящие из бывших комсомольских и партийных работников. Это высокообразованные интеллектуально развитые люди, с высоким творческим потенциалом и инициативой, организаторы с деловой хваткой. Ценят интеллигентность, ум, трудолюбие, ответственность, общение ограничивают себе подобными.

2группа – «новые русские». Любят показать свою «крутизну» и богатство, умение делать деньги часто в нелегальном бизнесе, делают большие траты, часть бизнесменов этой группы имеют уголовное прошлое.

В России можно выделить три формы «теневой экономики»:

- неофициальную, т. е. фактически легальную, но не учитываемую статистикой;

75

-фиктивную, скрытную;

-криминальную (запрещенные законом виды деятельности).

Теневики подразделяются на «работяг» (их большинство), которые производят дефицитные товары, налаживают необходимые коммерческие связи. «Избранные»

–те, которые занимаются операциями с золотом, драгоценными камнями, антиквариатом, сосредоточили в своих руках основные финансовые богатства, часто связаны с уголовным миром, коррумпированными государственными структурами, возглавляют современную организованную преступность, лихорадочно стремясь «отмыть» эти богатства, укрепить свое политическое влияние.

Преуспевающие коммерческие структуры нередко в своей деятельности используют силу и связи с государственными, в т. ч. правоохранительными органами. Здесь ценится личная преданность, «умение держать язык за зубами». В таких организациях царят двойная мораль, насилие, беспрекословное подчинение.

Обнищание основной массы населения и резкое деление общества на бедных и богатых создает социальную напряженность.

3.группа − гильдия добросовестных предприятий (предпринимателей). Они имеют социальную ответственность, добросовестно платят налоги, выполняют социальные программы. Основными принципами в работе таких предпринимателей является:

-уважение к человеку труда;

-потребитель всегда прав;

-высокое качества товара (услуг);

-выполнение договорных обязательств;

-самостоятельность;

-движение вперед;

-нравственность, деловая этика, профессионализм.

В зависимости от цели создания бизнеса всех предпринимателей можно условно разделить на два типа:

76

1)«авантюристы», ориентированные только на наживу, на личное обогащение;

2)«капиталисты», которые превыше всего ценят само

дело.

Взависимости от характера деятельности выделяют два типа предпринимателей:

1)«шахматисты» — предприниматели, которые строях

свой бизнес постепенно, опираясь на свои знания и опыт Они ориентируются на долгосрочные перспективы с умеренным риском;

2) «игроки в покер» — предприниматели, которые строят: свой бизнес на основе рискованных ситуаций. Продолжительность их жизни в бизнесе значительно короче, чек у «шахматистов».

Взависимости от условий и содержания предпринимательской деятельности предприниматель:

•собственник или совладелец предприятия;

•арендатор-хозяйственник, который обеспечивает процесс производства товаров или предоставления услуг на арендованных средствах производства;

•предприниматель-менеджер (специалист в области управления предприятием), который в дальнейшем может стать совладельцем бизнеса.

Взависимости от мотивации существуют:

•предприниматели, которые положительно мотивированы на развитие экономики и собственного материального благополучия;

•народные умельцы, которые организовали бизнес, основываясь на результатах своего труда;

•предприниматели поневоле — люди, потерявшие место работы и вынужденные идти в бизнес;

•лжепредприниматели — асоциальные организации мошенников.

В зависимости от особенностей вхождения в бизнес предприниматели условно подразделяются на:

77

•«новаторов» — предприниматели, которые начинают бизнес с оригинальной идеи или изобретения;

•«ремесленники» — предприниматели, начинающие свое дело, изучив его с азов, работая по определенной специальности на каком-либо предприятии;

•«хитрецы» — предприниматели, которые прежде чем начать свое дело, получают высшее или среднее специальное образование и нанимаются на управленческую должность, на работу в небольшую фирму, связанную с его будущим бизнесом;

* «менеджеры» — этот тип предпринимателей начинает

или приобретает свое дело после получения соответствующего образования и карьеры менеджера на крупном предприятии;

* «сын или дочь» — тип предпринимателей, которые н бизнес, получив фирму по наследству от родителей.

Обобщенный образ предпринимателя наделен:

•особым взглядом на вещи, причем главную роль играет не столько интеллект, сколько воля и способность выделять определенные моменты действительности и видеть их в реальном свете;

•способностью идти в одиночку, не пугаясь связанных

сэтим неопределенностей и возможного сопротивления;

•воздействием на других людей, которое определяется понятиями «иметь все», «обладать авторитетом», «уметь заставлять повиноваться».

Русский историк П. В. Безобразов (1859—1918) определил черты, которыми должны были обладать

предприниматели прошлого — это чувство меры, практический расчет, самообладание, трезвость характера, сила воли.

Современные российские предприниматели должны иметь следующие положительные личностные качества: профессионализм, инициативность, энергичность, креативность, ответственность, коммуникабельность, готовность к риску, динамичность и мобильность, хорошие

78

организаторские способности, деловую хватку, способность правильно принимать решения, склонность к лидерству и др.

(табл. 2).

А вот представители малого бизнеса сформулировали портрет современного предпринимателя как «грамотного человека с ясной головой, деловой хваткой, способностью на самоиронию и с нескончаемой жизненной энергией».

По мнению исследователей среди личных качеств предпринимателю в первую очередь необходимы:

интуиция и чутье, которые требуются для обнаружения новых нестандартных путей;

энергия и воля для того чтобы отказаться от устоявшихся порядков, преодолевать сильную инерцию экономических и социальных процессов.

Таблица 2 Личностные качества современного предпринимателя

Специалисты отмечают и негативные стороны характера предпринимателей. Так, например, предприниматели неразборчивы в средствах достижения цели, им отчасти характерна склонность к жульничеству, а зарабатывать деньги любыми способами – неприемлемо. Бизнесом занято достаточно много решительных, энергичных организаторов, умеющих трудиться, но не все из них являются профессионалами. В своей деятельности предприниматель должен руководствоваться, прежде всего, нормами закона, общечеловеческими нормами морали, религиозными установками.

По мнению психолога С.М. Белозерова, который исследовал индивидуальные особенности предпринимателей, их деятельность осознана на 30%, осуществляется на уровне сделок на 70%. Большинство предпринимателей составляют лишь «группу поддержки», т.е. просто «играют» в бизнес.

По мнению большинства исследователей, образ современного российского предпринимателя – это, как правило, группа (их около 75%), средний возраст – 33-46 лет, имеют семью и одного-двух детей. Более 80% предпринимателей имеют высшее образование.

Из всех вышеперечисленных качеств предпринимателя можно выделить наиболее приоритетные. Как показывает опыт они влияют на судьбу человека, направляя его жизненный путь в бизнес. Это желание идти на риск, готовность к изменениям на рынке, склонность к инновациям.

80