Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

книги из ГПНТБ / Синавина В.С. Оценка качества функционирования АСУ. (Исследование достоверности обработки информации)

.pdf
Скачиваний:
2
Добавлен:
23.10.2023
Размер:
7.84 Mб
Скачать

Т а б л и ц а 40

Распределение количества обнаруженных ошибок по этапам их возникновения

 

 

Суммар­

Шифр

ное

количест­

п / п

метода

во обна­

контроля

ружен­

 

 

ных

 

 

ошибок

1

10

1 731

2

и

1 571

3

12

1 474

В том числе количество обнаруженных ошибок по этапам

 

I

 

 

И;

Ill

IV

V

VI

ошибки, связанные с качеством состав­ ления документов

ошибки, связанные

с переносом данных

намашинные носите­

ошибки, связанные с хранением иде­ фектностью носите­ лей информации

ошибки, связанные с машинной обработ­ кой данных на ЭВМ

ошибки, связанные с решением задач на ПВМ

ошибки, связанные с контролем и вы­ пуском выходной документации

 

ли

1

731

 

_

*

 

.

 

 

 

 

 

 

 

1 571

 

 

 

_

 

1 474

 

 

 

И ТОГО

4 776

4 776

_

_

4

20

290

 

290

_

_

5

21

40 723

13 031

24 657

_

6

22

24 661

8 790

15 871

_

7

23

144

_

144

_

8

24

2 846

 

954

1 875

п

9

25

4 736

2 120

2 592

_ 9

10

27

250

10

240

159

11

281

510

 

51

251

12

282

232

 

' 181

_

13

283

290

60

212

И т о г о

74 682

25 286

48 871

391

14

30

■ 600

_

94

506

15

31

10 200

1

146

8 050

607

16

32

18

 

18

17

33

16 000

lß 000

И т о г о

26 818

1 146

8 144

17 131

18

41

550

 

130

310

180

19

42

124

 

78

23

2

20

43

41

 

8

6

23

21

44

10

 

 

_

_

35

_

 

_

 

 

_

 

6

_

 

1

14

_

 

_

_100

_

 

18

160

14

_397

_

_

397

4 27

214 _

10 —

108

Продолжение

 

 

Суммар­

 

 

ное

Лг9

Шифр

количест­

п/п

метода

во обна­

 

контроля

ружен­

 

 

ных

 

 

ошибок

В том числе количество обнаруженных ошибок по этапам

1

II

ІП

IV

V

VI

ошибки, связанные с качеством состав­ ления документов

ошибки, связанные с переносом данных на машинные носите­ ли

ошибки, связанные с хранением и де­ фектностью носите­ лей информации

ошибки, связанные с машинной обработ­ кой данных на ЭВМ

ошибки, связанные с решением задач на ПВМ

1ошибки, связанные с контролем и вы­ пуском выходной документации

22

45

312

145

 

 

53

114

_

23

46

14

14

 

_

 

 

 

 

 

 

 

 

24

47

35

 

_

35

___

25

48

109

109

И т о г о

1 195

375

 

339

258

' 297

27

26

50

48

___

_

_

__„

48

27

51

245

8

 

79

25

33

И т о г о

293

38

 

79

25

___

81

28

60

362

10

1

68

_

84

___

29

61

3 003

1 754

114

23

51

61

30

62

10

_

 

10

31

63

12

2

 

10

И т о г о

3 387

1 766

1 202

23

135

61

В с е г о

111 151

33 357

58 635

17 828

989

150

В % от общего

 

30,00

52,50

16,50

0,88

0,12

объема

оши-

 

 

 

 

 

 

 

бок

 

 

 

 

 

 

 

 

оценки

необходимо

найти

способ определения пропу­

щенных ошибок (в), что вызывает значительные трудно­ сти.

Действительно, если бы на данном этапе каким-ни­ будь способом удалось установить количество пропущен-

109

йЫх при контроле ошибок, то они перестали бы быть пропущенными ошибками.

Решить этот вопрос может помочь то чбстоятельство, что пропущенные ошибки на данном этапе обнаружи­ ваются и на всех последующих этапах, за исключением того количества ошибок, которое не удалось выявить на самом последнем этапе выпуска выходной информации. ВЦ и которое переходит к заказчику.

На этом основании проведен анализ распределения всего суммарного количества обнаруженных ошибок на всех этапах технологического процесса (всеми методами контроля) по операциям, на которых они возникли, и благодаря этому получены данные о суммарном коли­ честве ошибок (обнаруженных «а» и пропущенных «в») по каждому этапу в отдельности. Полученные результа­ ты представлены в табл. 40.

Пользуясь данными табл. 40, представилась возмож­ ность произвести оценку эффективности методов контро­ ля, рассчитав для каждого метода контроля коэффици­ ент эффективности X по приведенной выше формуле. Ре­ зультаты расчета представлены в табл. 41.

В приведенной таблице особый интерес представляет сопоставление методов контроля, применяемых на одном и том же участке (этапе') ВЦ для контроля однородных производственных операций (например, шифры 21, 22, 23). Из этих данных следует, что контроль перфокарт балансовым методом (23) более эффективен, нежели метод счетного контроля (21).

Вместе с тем показательны данные эффективности и тех методов контроля, которые являются единственными на некоторых этапах технологического процесса, по­ скольку они указывают на недостаточное количество об­ наруженных ошибок.

Приведенные в табл. 41 данные суммарно отражают положение всех 18 ВЦ, рассматриваемых как одно це­ лое, и, возможно, это в какой-то степени может исказить реальные показатели для отдельных ВЦ. Такие данные представлены в табл. 42.

Анализ табл. 42 показывает, что при низкой эффек­ тивности. многих методов контроля у большинства ВЦ эффективность этих методов в отдельных ВЦ в два или более раза превышает среднюю эффективность по груп­ пе ВЦ. Так, например, при средней эффективности ме-

110

Т а б л и ц а 41

Оценка эффективности методов контроля

п/п№

методаШифр контроля

Этап технологического

 

 

процесса

1

1I

 

3

2

 

1

10

I. Прием и контроль

2

11

входных данных

3

12

 

 

 

 

И т о г о

и среднее зна-

 

 

чеиие

коэффициента

 

 

эффективности

420 II. Перенос данных на ма-

521 шинные носители

622

723

824

925

1027

11281

12282

13284

14283

 

 

И т о г о

и среднее зна-

 

 

чение

коэффициента

 

 

эффективности

15

30

III. Ведение условно-посто-

16

31

янной информации

17

32

 

 

18

33

 

 

ft

 

 

 

 

 

И т о г о

и среднее зна-

 

 

чение

коэффициента

 

 

эффективности

1941 IV. Машинная обработка

2042 данных на ЭВМ

2143

2244

2345

Количспа°оЕибок в знакX

 

обнару­

пропущенных

всего

коэффициент эффективно­ (гр.сти4:

6):гр.

женных

 

 

 

4

5

6

 

7

 

1 731

13 481

15212

0,12

1 571

6 259

7 830

0,22

1 474

44 536

46 010

0,03-

4 776

64 266

69 052

-0,07

290

1 248

1 538

0,20

40 723

12 339

53 062

0,76

24 661

2 841

27 502

0,85

144

 

144

1,0

 

2 846

1 386

4 232

0,68

4 736

882

5618

0,84

250

 

250

1,0

 

510

1 543

2 053

0,25

232

499

 

731

0,32

833

 

833

1,0

?

290

1 559

1 849

0,18

74 682

22 297

96 979

0,77

600

1 030

1 630

0,37

10 200

10 200

1,0

 

18

ПО

 

128

0,14

16 000

16 000

1,0

 

26818

1 140

27 958

0,96

550

1 409

1 959

0,39

124

513

 

637

. 0,20

41

581

 

622

0,66

10

651

1

660

0,07

312

1 055

157

0,26

111

S.

методаШифр контроля

Этап технологического

С

 

процесса

 

 

с

 

 

1

1I

 

2

3

2446

2547

26•48

 

 

И т о г о

и среднее зна-

 

 

чение

коэффициента

 

 

эффективности

27

50

V. Решение задач на пер-

28

51

форационной вычислитель-

 

 

ной технике

 

 

И т о г о

и среднее зна-

 

 

чение

коэффициента

 

 

эффективности

29

60

VI. Контроль и- выпуск

30

61

выходной информации

3162

3263

И т о г о

и среднее зна-

чение

коэффициента

эффективности В с е г о

Продолжение

КолнчсОчСИооЕ

ибок в знашу’

обнару­

пропущенных

всего

коэффициент эффективно- (гр.стн4: 6)-гр

женных

 

 

4

5

6

7

 

14

588

602

0,02

35

144

179

0,20

109

432

541

0,21

1

195

5 373

6 357

0,19

 

48

351

399

0,12

 

245

155

400

0,61

 

293

506

799

0,36

 

362

362

1.0

3 003

3 003

1.0

 

10

57

67

0,15

 

12

12

1.0

3 387

57

3 444

0,98

111 151

93 549

 

 

тода 10 (проверка комплектования документов в пач­ ке) — 0,12 эффективность этого же метода у ВЦ 208— 0,37, у ВЦ 210 — 0,28. С другой стороны, некоторая часть ВЦ имеет резкие отклонения от средней эффектив­ ности. Так, например, по тому же методу 10 у ВЦ 109 эффективность составляет 0,01; у ВЦ 212 — 0,03; у ВЦ

ПО — 0,04 и т. п. Это указывает на то, что

внедрение

и использование методов контроля далеко

не

совер­

шенны.

 

 

В зависимости от квалификации и опыта работы кон­

тролеров результаты применения одного и того

же ме-

СМ

Ef

X

ч

 

са

 

Н

данных на машинные носители

вычислительных центрах

отдельных

,т _ И. Перенос

эффективности методов контроля в

I. Прием и контроль входных данных

Оценка

.

со

00

см

<м O'»со

со

СЧ

г*.

см

ю

O')

со

см

см

CN

о

сч

гг

са

о

с

<<

о

Я

«а

fя-

а)

•Ѳ*

•&

сн

£

О

£s

S

•Ѳ*

-СПS-

о

*

Tl(_l01_ _ lf4CO't^’t M <COOOO(MgOOOl o o o o o o o o o o o o o o o o o o

Ю f- О CDгсо — соt--СМО т Р Ю Ю

СМСОЮСМСОСОСМСМСМСОЮСООСОСО —

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 — 0 0 0

■^оосмсоо — ^оо — со^о^сооосо

Ю Ю — — т^^СМ — CM — ^ СО СОCM CM

о о о о о о о о о о о о о о о о —

1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1о 11 II 1 1

1 I I

1 и

 

1 1 и

1 ' 1 1 1 1 1 1

 

 

 

 

 

1,0

со со

 

и

и

и

 

1 М/~-

s - ° . 1

 

 

 

 

 

 

о о

о —

 

о

 

 

 

м м

^ г*- ю " “ CM CM CD

1 Г-. 1 1

1

O ’tlMlßNOlßO

 

о

 

 

 

о о о о о о о

о о о о о

1

II ° м

II II

111° .

— —« — — —

 

 

 

 

 

 

 

 

ю

 

г--

ißNOfl!

О

О

1 О

1 О

1

1 1” ° .

1 1 05t4«-

o s

О О

— — о

 

о —

о о о о — о

со о г-— I4см

00

NCTHOCO

— СО О

— 0)OOOCOOOO(DOcDC5^CMOU5NO)

о о о о о — — — о — 0 0 0 0 — 0 0 0

—МОС5ГООСОСОт}*СОЮ(М^Ю — —•

*—1■—I ^ СО '— — TfW —СООЮ ООЮ О

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 —0 0 0

0,18

см

со

о

Щ

см

о

*■ о

0 ,84

оо

о

о*

о

ю

00

о

со

о"

C N I C N O N C O 0 C N — O N — О Ю С Ю О О О ) - O 0 - O O O O N C O C S C S - ( N C O < M ( M O

 

сГ o ’*o ’* o ’* o " o ”o " o ’*o

'o ’*o ’*о о " o ’*o ’* о о " о "

 

 

O O — — О ^ О П О О - СО СО О CM CO CM —

<N

 

CM

 

o o o o o o o o o o o o o o o o o o

 

о

OW’^'-Offl-'fl'-GHß’t-NOCOCOrt

CM

— — — —• — о о о о о — о о со — см о о

 

o o o o o o o o o o o o o o o o o o

о

 

— CM^lßNCOOO -

(N0NOOO1O - СМ

 

 

о о о о о о о ——о о о о о о ———

 

 

—, ^

.^4-«СМСМСМСМСМСМСМ<МСМ

 

 

— C M C O ’s f l O O t - ' - O O O O — СМ СО ^ Ю СО Г*- 00

со

из

О — C O O l O W - 0 ) N O 't ^ T i < l O O T J '- '0

*—•СО

-—( «—• о О COTf СО— — Tt* СО«—<«—'

о о о о о о о о о о о о о о о о о о

00 0 0 0 0 ) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

о — ------------------ ' — — — — — — ------ ,

о о о о о о о о о о о о о о о о о о

СО СО СО 00 СО ІЛ О)

O I C O N C O C O C O H O O O O O O O O O O O o o d o o o o « — — — —

T t - 't T j - i o W l O l C '- '^ '- i n '^ C ^ W O ^ C O C O C O ' ^ c O ^ ' t C O t N - ^ W O O O O - O O O

о о о о о о о о о о о о о о о о о о

О — — ЮСО О Ю* ^ С О — О О ^ О О — СОСОСО

— — CS — — — — — — — — CD — ■—<— СО — —

о о о о о о о о о о о о о о о о о о

CSCOtN'-COt'-t">CO,<tf, COCOCOCDC--LOTt<Tf, COCO

— CS <N — COT*-TJ*COCOCSCO — т}< — СО -Ф CS

о о о о о о о о о о о о о о о о о о

I I 1 1 1 I I

1 1 1 1 1 1 I

cs

1 О I I

 

 

о

— 00 Г- СО —■^ ^

— O O O O ^ f - CS ^

CS СО СО

о о о о о о о о о о о о о о о о о о

 

 

 

 

. . .

 

 

, <N

, ,

1

1

1

1

1

°

-

о

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CS — 00 О СО — CO

 

CD 00 CS CS Ю ч* ^

СО

СО

« C N ^ ^ c O N C 'I O 'Ü ’ l O t ^ ’- CS CO CO CO CO CS

о о о о о о о о о о о о о о о о о о

COCOM — O U D W ^ C O O N ^ O )C O ^ N T f* OTt«-3-*—'CS CS 00 — СО—<СОЮ - ^ т ^ г ^ С О

—' 0 0 0 0 0 0 0 0 0 * 0 0 0 0 0 0 0 0

— СО — COOOOOCD’< S *O O L O t'-’Tt4t'- — COCSCT) (О — — Ю CO t400 CO — т*<СО — С О ^ — — CS

о о о о о о о о о о о о о о о о о о

OO t^-^r~-^OOOOCT)COCO rt* 00 Г"- COOCOOOCOO)<OOOCO-*J, O O C T )O O O O t'-C O

o — o o o o o o o o o — O O — — O O

CD00CSCT)COCOO)00 — CS ^ СО О — — Dl CO O O — — — O O N C O O - COO — — со — —

о о о о о о о о о о о о о о о о о о

OG ОО СО Г"- СО СО I'-t^ O O t'- t'- ^ lO O O — O C O O C D C O lßO O O O cO C S — СО CD t4t4» СО CT)

— О О О О О О — — O O O O O O O O O

СО Ю CS СО т-1 — -c^’^CDOOOOOlOfOCOOO

— ю — о о о о о ^ ю ю ^ с о

о о с і о

о

0 0 0 0 — 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0

— (N Iß N ОО О О — — N C ß S O O O O — CS

е о о о о о о о — — О О О О О О — — —

.^^^^.--.»-«^-«»-«.-«C SC SC SC SC SC SC SC SC S

— CSCO-rflOCOt'-OOCTiO — CSCO**flOCOts- 0 0

r

»—1— —

0,15

о

о

CO

о

CS

о*

cs

о

о

D’

о

CS

о

о

CD cs

о~

DJ

о

о"

CD CD

О

о

CS

о

а

со

о

о

Tt«

о

о

со

о

к

§

C L,

н

я

о

я

р“>

чо

н

0)

г

о

с

ІИ

аз

ts

S

К

cd

о

 

уровняот

X

 

 

 

 

СУ

 

зависимостив

 

ъа

 

 

ошибокколичестваанализахарактеристики

 

СУ

контролеровквалификации

«о

fr

 

 

 

 

СУ

 

 

«о

 

 

о .

 

 

«о

 

 

О

 

 

СУ

Статистические

 

ъ

 

о

 

 

 

 

СУ

 

(xatfoj a)

 

 

тод

 

-ad жвіэ

 

£

в

 

в

 

со

 

m

S i

і Л

S -

ш

 

о

 

о

С5

in

ю

in

 

оо

 

СЧ СО

СО

S -

оз

 

о

— о

о

о

о

о

 

V V V V

V V

V

 

О -

О-

о.

о.

о.

о.

о.

 

V V V V V V V

 

о

&

со

оо in

in

со

 

со

оо СЧ

СЧ

о

2 >

со

 

о

о

о

о

о

о

 

сП

со

 

СЧ

СЧ

сч

со

 

СЧ

in

 

о

ІГ)

S-

Is-

 

СО

— —< сч

о

о

о

 

о

о

о

о

о

о

X

 

 

 

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

 

s

СО

ш

05

о

сп

сч

05

 

O') со

о

оо

rt*

05

X

со

1>

со

оо

о

о

о

о

о

о

о

О

 

 

 

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

 

 

4

 

СО

о

со

 

05

w

 

со

о

о

in

о

05

о

 

S-

сч

in

 

 

а.

о

о

о

о

о

о

о

н

X

 

 

 

 

 

 

 

оX

 

 

 

 

 

 

 

cd

in

сч

Г-

S-

со

ІП

т**

£

 

со

со

 

05

sа>

— сч

 

 

сч со —

а-

 

 

 

 

 

 

 

с

 

 

 

 

CO

 

 

се

со сч

 

in

 

СЧ

05

со s.

s-

о

05

о

 

1-н

 

Tt< s-

in

сч

 

 

05

_

Oi

CO in

cd

 

 

 

in

 

05

сч

£

 

 

 

 

 

—4

сч

оо ІП ІП со о

о

о

сч

со

со

 

S-

сч

сч

ш

о

сч

со

сч

 

 

сч

 

 

 

 

ІП сч ю ІП

оо

со

05

05

ОЗ

о

СО

щ

05

00 о

 

1—'со

о

ts-

«—«05 со

05

СО

сч

 

 

•^

 

 

05

 

 

со

 

ІП

ІП

20

29

ч:

 

 

 

 

 

 

,

сч

со

•ч*

in

со

115

 

ВЦ

 

 

Эффективность методов контроля и зависимости

С

 

 

 

Ко эффнцнент эффективности {X)

 

 

 

 

 

Стаж работы

 

 

 

 

X

Шифр

1 1

12

20

21

£

 

(годы)

10

с

 

 

 

 

 

 

 

1

101

До 5 л е т .........................

0,04

0,01

0,09

0,00

0,11

 

 

5— 10 л е т .........................

0,10

0,03

0,11

0,09

0, 14

2

102

Свыше

1 0 .........................

0,11

0,02

0,10

0,12

0,12

До 5 л е т .........................

0,09

0,00

0,01

0,04

0,67

 

 

5—10 л е т .........................

0,13

0,01

0,06

0,06

1,0

 

104

Свыше

1 0 .........................

0,12

0,01

0,04

0, 13

0,97

3

До 5 л е т .........................

0,08

0,09

0,02

0,01

0,08

 

 

5—10 л е т .........................

0,14

0,15

0,03

0,09

0,88

4

 

Свыше

10 .........................

0,12

0,11

0,10

0,12

0,89

105

До 5 л е т .........................

0,11

0,10

0,09

0,10

0,87

 

 

5— 10 л е т .........................

0,11

0,14

0,10

0,33

0,98

5

107

Свыше

1 0 . .

. .............. 0,11

0, 13

0, 10

0,43

0,99

До 5 л е т .........................

0,08

0,01

0,01

0,01

0,85

 

 

5— 10 л е т .........................

0,10

0,05

0,03

0,12

0,88

6

108

Свыше

1 0 .........................

0,09

0,06

0,02

0,10

0,80

До 5 л е т .........................

0,04

0,28

0,01

0,09

1,0

 

 

5—10 л е т .........................

0,04

0,37

0,02

0,14

1,0

7

109

Свыше

1 0 .........................

0,04

0,63

0,08

0,37

1 ,о

До 5 л е т .........................

0,01

0,01

0,04

0,23

0,87

 

 

5—10 л е т .........................

0,04

0,09

0,05

0,46

0,88

8

110

Свыше

1 0 .........................

0,04

0,10

0,07

0,54

0,98

До 5 л е т .........................

0,02

0,20

0,04

0,01

1,0

 

 

5—10 л е т .........................

0,03

0,23

0,06

0,12

1,0

9

 

Свыше

1 0 .........................

0,04

0,37

0,22

0,18

1 ,0

111

До 5 л е т .........................

0,01

0,18

0,18

0,37

0,57

 

 

5—10 л е т .........................

0,04

0,11

0,20

0,40

0,67

10

201

Свыше

1 0 .........................

0,05

0,36

0,24

0,46

0,78

До 5 л е т .........................

0,10

0,23

0,31

0,09

0,97

 

 

5—10 л е т .........................

0,07

0,31

0,35

0, 18

1,0

11

 

Свыше

10 .........................

0,08

0,42

0,39

0,25

1 ,0

202

До 5 л е т .........................

0,12

0,24

0,14

0,10

0,57

 

 

5—10 л е т .........................

0,14

0,28

0,20

0,16

0,60

12

 

Свыше

1 0 .........................

0,16

0,29

0,29

0,14

0,69

206

До 5 л е т .........................

0,05

0,12

0,15

0,28

0,87

 

 

5—1 0 лет .........................

0,01

0,27

0,18

0,30

0,96

13

 

Свыше

10 .........................

0,04

0,16

0,24

0,34

1 ,0

207

До 5 л е т .........................

0,01

0,04

0,01

0,01

0,56

 

 

5— 10 л е т .........................

0,01

0,13

0,15

0,03

0,68

14

 

Свыше

10 .........................

0,00

0,10

0,09

0,06

0,62

208

До 5 л е т .........................

0 ,30

0,20

0,14

0,43

0,12

 

 

5—10 л е т .........................

0,39

0,23

0,20

0,48

0,21

15

209

Свыше

1 0 .........................

0,43

0,26

0,27

0,57

0,25

До 5 л е т .........................

0,07

0,28

0,17

0,67

1,0

 

 

5—10 л е т .........................

0,11

0,29

0,28

1,10

1 ,0

16

210

Свыше

10 .........................

0,12

0,32

0,34

1,0

1,0

До 5 л е т .........................

0,12

0,23

0,04

0,01

0,37

 

 

5—10 л е т .........................

0,30

0,27

0,14

0,00

0,41

17

211

Свыше

1 0 .........................

0,27

0,29

0,34

0,01

0,67

До 5 л е т .........................

0,04

0,18

0,11

0,44

0,51

 

 

5—10 л е т .........................

0,09

0,21

0,15

0,56

0,86

18

212

Свыше

1 0 .........................

0,07

0,20

0,25

0,52

0,74

До 5 л е т .........................

0,01

0,05

0,00

0,00

0,57

 

 

5—10 лет .........................

0,02

0,10

0,04

0,01

0,96

 

Средний

Свыше

1 0 .........................

0,10

0,09

0, 10

0,01

0,99

 

коэффициент

эффектив-

0,22

0,32

0,20

0,76

ности . . . .

 

 

0,12

от уровни квалификации контролеров

 

 

 

Т а~ б л и ц а 44

 

 

 

 

 

по шифрам методов контроля

 

 

 

 

 

 

22

23

24

25

27

281

282

283

30

31

1 ,о

1,0

 

_

_

0,1 1

0,15

0,10

0,10

___

1 ,о

1,0

1 ,о

0,48

0,24

0,11

0,11

1 ,0

1,0

0,56

0,27

0,16

0,15

1,0

1.0

0,44

0,18

0,20

0,05

0,37

0,43

1 .0

1 ,0

0,76

0,37

0,29

0,09

0,47

0,59

1 ,о

1 .0

0,79

0,67

0,47

0,16

0,65

0,71

0,57

1 ,о

~

0,06

0,44

0,20

0,09

0,56

0,87

1 ,о

--■

0,10

0,47

0,23

0,10

0,58

1 ,о

1.0

 

0,14

0,49

0,30

0,15

1,0

_.

1 ,о

0,09

0,14

0,09

0,67

0,54

_

1,0

--■

0, 10

0,16

0,10

0,68

0,65

1 ,о

0,19

0,27

0,12

1 ,о

0,69

0,87

1,0

1 ,о

0,37

0,88

0,16

1,0

0,28

0,96

1,0

1 .0

0,37

0,38

0,10

1,0

0,33

0,93

1.0

1 ,0

--,

0,44

0,39

0,13

1 ,0

0,35

 

1 1

 

M

I I

0,38

0,27

0,11

0,00

0,45

 

0,39

0,39

0,18

0,00

0,48

-

 

i

I

0,40

0,36

0,18

0,05

0,54

 

 

l l

 

1 П

 

I I

0,16

0, 16

0,18

0,01

0,78

 

 

_

0,21 •

0,18

0,16

0,00

0,79

0,28

0,28

0, 12

0,00

0,89

 

_

_

1,0

0,14

0,14

0,12

0,04

.

_

_

1, 0

0,16

0,27

0,15

1 ,0

1 ,о

0,20

0,29

0,19

0,37

1,0

0. 12

0,13

0,30

0,37

0,86

1,0

0,16

0,20

0,35

0,40

1,0

1 ,о

1 ,0

0 ,24

0,29

0,33

0,45

1 ,0

__

_

0,10

0,27

0,04

0,53

0,12

1 ,0

_

_

0,11

0.36

0,06

0,57

0,47

1,0

0,16

0,38

0, 16

0,59

0,28

'

_

1 ,0

0,17

0,42

0,12

0,43

0,11

_

_

1,0

0,37

0,44

0,14

0,59

0,29

_

1.0

0,45

0,55

0,16

0,56

0,21

_

_

0,34

1,0

0,28

0,68

0,11

0,47

0,10

_

_

0,54

1,0

0.28

0,67

0,12

0,44

0,13

0,46

1 ,0

0,47

0,69

0,15

0,51

0,20

0,68

_

0,14

0,12

_

0,28

1,0

0,18

0,28

0,27

0,87

_

0,20

0,16

• —

0,33

1 ,0

0,16

0,26

0,36

0,97

0,29

0,29

0,39

1,0

0,20

0,29

0,39

0,68

_

0,43

0,48

0,19

0,54

0,06

0,00

0,57

0,78

_

0,55

0,56

0,16

0,34

0,09

0,05

0,58

0,79

0,57

0,87

0,25

0,65

0,12

0,00

0,69

0,57

_

0,44

-- .

0,44

0,85

0,09

0,06

0,70

0,91

_

, 0,68

•--

0,46

0,31

0,09

0,00

0,72

1 ,0

0,77

0,49

0,37

0,15

0,00

0,76

0 , 12

_

0,00

0,11

_

0,16

0,10

0,01

0,23

0,54

0, 16

_

0,00

0,19

0,18

0,11

0,10

0,00

0,73

0,20

0,04

0,23

0 ,29

0, 16

0,09

0,00

0,77

1 ,0

_

0, Ю

1,0

_

_

0,12

0,00

0,63

1.0

_

0,60

1 ,0

___

___

0,19

0,08

0,64

1 ,0

0,54

1 ,0

 

0,10

0,00

0,69

0,69

1 .0

0,44

_

1 ,0

1 ,о

0,19

1,0

0,76

0,69

1,0

0,86

1,0

1,0

0,13

1,0

0,86

0,69

1 ,0

1 ,о

1 ,0

1.0

0,22

1,0

0,92

0,85

1,0

0,68

0.84

1 ,0

0,25

0,32

0, 18

0,37

1,0

116

117

тода могут быть различным!! По результатам проведе­ ния статистического обследования ВЦ некоторые дан­ ные приводятся в табл. 44.

В табл. 43 приводятся выборочные данные корреля­ ционного анализа, в результате которого были получе­ ны статистические характеристики.

Несмотря на то что в таблицах 43 и 44 есть отдель­ ные примеры, в которых нет явдо выраженной зависимо­ сти между квалификацией контролера и эффективностью метода, тем не менее часть примеров подтверждает эту зависимость.

Следует отметить,- что способности контролера и ре­ зультативность его работы не могут характеризоваться только стажем работы, а зависят от многих его индиви­ дуальных качеств. Вполне возможны случаи, когда конт­ ролер со значительно меньшим стажем работы добива­ ется лучших результатов, чем контролер с большим ста­ жем. Поэтому проведенное статистическое обследование не позволяет дать более полную и исчерпывающую ха­ рактеристику данного вопроса и требует специального социологического исследования. Однако можно считать бесспорным, что к числу факторов, оказывающих опре­ деленное влияние на уровень достоверности обрабаты­ ваемой информации, должны быть отнесены квалифика­ ция и навыки в работе персонала ВЦ, что обязывает руководство ВЦ повседневно уделять внимание этому вопросу.

§ 8. НЕКОТОРЫЕ ДАННЫЕ И АНАЛИЗ РЕКЛАМАЦИЙ ЗАКАЗЧИКОВ НА НЕДОСТОВЕРНОСТЬ ПОЛУЧЕННОЙ ИМИ ИНФОРМАЦИИ ОТ ВЦ

До сих пор нами рассматривались результаты прове­ денного статистического обследования достоверности ин­ формации, обрабатываемой на различных этапах техно­ логического процесса ВЦ.

Это исследование, как видно из предыдущего изложе­ ния, имеет немаловажное значение, так как оно дает возможность изучить, на каких участках обработки ин­ формации в наибольшей степени возникают ошибки, каковы виды этих ошибок и причины, их вызывающие, а следовательно, определить пути их устранения и повы­

118-

Соседние файлы в папке книги из ГПНТБ