Содержание теоретического курса

Раздел №1 Связи с общественностью: понятие, значение, содержание деятельности

Лекция № 1. Связи с общественностью: многообразие определений и понятий. Социальные, экономические и политические предпосылки возникновения и развития связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса.

Самостоятельное изучение. Многообразие определений термина «связи с общественностью». Определения СО по функциям.

Лекция № 2. Сущность и принципы СО. Классификация и основные направления услуг в области связей с общественностью. Соотношение понятий и функций: СО и реклама, СО и пропаганда, СО и журналистика.

Самостоятельное изучение. Преимущества и недостатки рекламы и пропаганды.

Лекция № 3. Характеристика должностных обязанностей специалиста по СО согласно государственному классификатору профессий. Профессионально-должностная ориентация специалиста в СО.

Самостоятельное изучение. Должностные обязанности специалиста, менеджера и директора по СО согласно государственному классификатору профессий.

Лекция № 4. Профессиональные требования к специалисту по СО. Профессиональные кодексы поведения по связям с общественностью.

Самостоятельное изучение. Международные и российские ассоциации и кодексы профессионального поведения. Диагностика наличия профессиональных характеристик у будущего специалиста по связям с общественностью.

Раздел №2 История становления связей с общественностью как области знаний и сферы деятельности

Лекция № 5. Хронология и динамика развития «Паблик рилейшенз» в мировом пространстве. Развитие PR в США: древние корни, на рубеже XIX-XX вв., начало XX в. Айви Ли и Э. Бернайз: их роль в становлении профессии. Развитие ПР на современном этапе.

Самостоятельное изучение. Вклад специалистов по СО в становление профессии на протяжении веков.

Лекция № 6. Формирование и развитие СО в России. Особенности становления и развития отечественной школы «паблик рилейшнз» и образование РАСО (июль 1991 года). Система профессиональной подготовки специалистов в области СО. Российская Декларация этических принципов в СО.

Самостоятельное изучение. Особенности современной американской профессиональной школы по СО. Система подготовки профессионалов в области связей с общественностью в Англии, Франции, Германии.

Раздел № 3 Основы коммуникации в связях с общественностью

Лекция № 7. Теория коммуникаций как концептуальная основа Связей с общественностью. Основные понятия: «коммуникация», «общение», «коммуникационная деятельность», «информация», «коммуникативный процесс», «массовая коммуникация», «межличностная коммуникация», «модели коммуникации». Структура и формы коммуникативного процесса. Элементарная схема коммуникации и ее «составляющие». Профессиональная коммуникационная деятельность. Четыре модели связи с общественностью.

Самостоятельное изучение. Массовые коммуникации и СМИ.

Лекция № 8. Вербальные и невербальные коммуникации в СО. Виды средств массовой коммуникации (СМК) в СО.

Самостоятельное изучение. Особенности невербальных коммуникаций.

Лекция № 9. Общественность и общественное мнение как главные объекты PR-деятельности. Понятие и структура общественного мнения. Функции общественного мнения. Понятие и характеристики целевой аудитории.

Самостоятельное изучение. Различные общественные группы: потребители, занятые, государство, местная общественность, инвесторы и др.

Лекция № 10. Работа с основными группами общественности. Средства внутриорганизационных коммуникаций. Внешние СО: особенности аудитории и коммуникаций. Основы взаимоотношений с прессой при установлении и поддержании связей с общественностью. Отношения с потребителями. Особенности отношений с государством и местной общественностью. Отношения с инвесторами.

Самостоятельное изучение. Продвижение товаров и услуг. Мифы и слухи. Специализированные средства финансовых коммуникаций.

Раздел №4 Комплексные направления деятельности по связям с общественностью

Лекция № 11. Менеджмент связей с общественностью. Организация деятельности по связям с общественностью. ПР-инструменты и технологии. Организационные структуры по связям с общественностью. Оценка деятельности СО.

Самостоятельное изучение. Штатный специалист по СО и внешний консультант: преимущества и недостатки.

Лекция № 12. Основные принципы организации и проведения ПР-кампании: исследования проблемы и постановка целей, разработка стратегии и тактики.

Самостоятельное изучение. Лучшие ПР-кампании премии «Серебряный лучник».

Лекция № 13. Исследования в СО. Виды ПР-исследований. Социологические исследования. Исследование общественного мнения. Средства ПР-исследований. Мониторинг. Аналитика.

Самостоятельное изучение. Пресс-клиппинг. Количественные и качественные исследования.

Лекция № 14. Организация специальных событий. Виды специальных и рабочих мероприятий в СО: церемония открытия, прием, презентация, конференция, пресс-конференция, день открытых дверей, круглый стол, выставка.

Самостоятельное изучение. Организация встреч с прессой. Выставочная деятельность. Приемы. Виды внутрифирменных коммуникаций.

Лекция № 15. Основные жанры ПР-текстов. Классификация оперативных рабочих и имиджевых документов в СО. Материалы для прессы: backgrounder, fact-sheet, пресс-релизы, кейс-история, фичер-стори, обзорные статьи.

Самостоятельное изучение. Контролируемые и не контролируемые организацией ПР-материалы для внутренней и внешней общественности.

Лекция № 16. Имидж. Особенности построения имиджа организации. Составляющие имиджа.

Самостоятельное изучение. Паблисити: понятие и значение.

Лекция № 17. СО в управлении кризисом. Виды кризисов. Кризисные коммуникации. Конфликты в организациях. Основные стратегии поведения в конфликте. Переговоры в конфликтных ситуациях.

Самостоятельное изучение. Кризис-менеджмент. Понятие и типология социальных конфликтов.

Лекция № 18. Фандрайзинг. Спонсорство и благотворительность. Коммерческое предложение.

Самостоятельное изучение. НКО.

Раздел №5 Этика и профессиональные стандарты в СО Лекция № 19. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: правовое обеспечение связей с общественностью; законы и нормативные акты, регулирующие общественную и коммерческую деятельность, законы о СМИ, рекламе, защите авторских прав, прав потребителей. Профессиональная этика: виды кодексов профессионального поведения специалиста; неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение.

Самостоятельное изучение. Афинский и Лиссабонский кодексы, кодекс профессиональных стандартов PRSA, декларация профессиональных стандартов РАСО.

Лекция № 20. Международные и национальные профессиональные объединения специалистов в области связей с общественностью; крупнейшие международные и национальные агентства; профессиональные издания по СО в Интернете.

Самостоятельное изучение. Профессиональные и специализированные ПР-издания в Интернете.