2.3 Информирование, как часть процесса информационно-психологического воздействия

Любое ИПВ, естественно, предполагает информирование объекта воздействия о каких-либо событиях. Часто в литературе, рассматривается не информирование, а дезинформирование, как вид ИПВ [17, 66].

Дезинформирование –

1) Мероприятие, рассчитанное на введение в заблуждение лиц или организаций путем подтасовки и подделки документальных доказательств с тем, чтобы вызвать ответное действие со стороны лиц или организаций, компрометирующее ее.

2) Сообщение неверных сведений, введение в заблуждение ложной информацией [90].

Будем использовать понятие «информирование» потому что, оно шире и включает в себя понятие «дезинформирование», и дает возможность подробной классификации.

Польский специалист по пропаганде Л. Войтасик отмечает: «В пропагандистской коммуникации должны функционировать все элементы познавательного процесса. В ней должен быть стимул, который воспринимается человеком и вызывает у последнего соответствующие ощущения и впечатления и который затем с помощью мышления включается в аппарат памяти. Таким образом, информирование в ходе пропаганды... должно иметь психологическую природу» [91].

В 1922 г. английские специалисты психологической войны в статье, помещенной во втором томе Британской энциклопедии, высказались по вопросам соотношения дезинформации, правды и обмана:

«Правда ценна только тогда, когда она действенна. Полная правда вообще излишня и почти всегда приводит к заблуждениям. Использовать правду возможно лишь частично. Хотя правда вовсе не обязательна для успеха пропаганды, из этого, однако не следует, что те лица, которые занимаются пропагандой, являются убежденными лгунами. Безусловно, в работе по воздействию на общественное мнение порой участвуют люди, которые пренебрегают доказательствами или считают, что цель оправдывает средства. Но чем больше делается призывов к чувствам, пусть это будет патриотизм или алчность, гордость или сострадание, тем более заглушается чувство критики. Подозрительность, которую возбуждает всякая явная пропаганда, уменьшает ее эффективность; из этого следует сделать вывод, что основная часть работы должна проводиться незаметно» [66].

Шиффман и Канюк выделили три барьера психики, которые мешают субъекту ИПВ в достижении своей цели.

В случае избирательного внимания человек отбирает только те сообщения, которые соответствуют его интересам, и отбрасывает иные. Ему просто физически не так легко услышать все, так как существует такое понятие как шум. Набор рекламных сообщений, набор выступлений кандидатов отвлекают внимание одно от другого, оставляя в результате смутные воспоминания. Преодолению физического шума помогает повтор сообщения. Избирательное восприятие говорит о том, что люди стараются избегать конфликтной информации, а отбирают лишь ту, которая соответствует их представлению. Примером может служить избирательная компания, когда не имеет смысла влиять на приверженцев другого кандидата, поскольку они находятся в своём замкнутом информационном мире. Внимание направляется на тех, кто ещё не принял решения. Суммой избирательного внимания и восприятия становится избирательность призыва. Человек обращает внимание только на те сообщения, которые помогают ему удовлетворить свои интересы [83].

Для того чтобы преодолеть барьеры восприятия информации, субъектами воздействия применяются определенные комбинации правды и вымысла. В связи с этим выделяют следующие виды информирования (таблица 2.2) [2].

Таблица 2.2 – Виды и классы информирования

Класс	Вид
1. Трансинформирование - правдивое информирование, при котором информация от субъекта воздействия передается к объекту без искажения	1.1. Паратрансинформирование - правдивое информирование, основанное на способности памяти фиксировать и воспроизводить аналоги, которые несут дополнительную информацию без ее кодирования (жесты, мимика и т.д.).
	1.2. Метатрансинформирование - повторное, правдивое информирование.
2. Псевдоинформирование - полуправдивое, полуложное информирование, при котором в определенных пропорциях присутствуют правда и ложь логически взаимосвязанных между собой.	2.1. Симуляционное информирование - информирование, которое позволяет создавать ложное представление о наличии чего-либо (ресурсов, поддержки и т.п.).
	2.2. Диссимуляционное информирование - (обобщенное) информирование, которое позволяет создавать «расплывчатые» образы конкретных информационных фрагментов.
	2.3. Метапсевдоинформирование - (кажущееся информирование) повторение чужого сообщения при этом само сообщение каждый раз меняется на равнозначное.

Продолжение таблицы 2.2
Класс	Вид
3. Дезинформирование - это ложное информирование, при котором на основе лжи убеждают человека (группу людей, общество) в том, что нечто не существующее существует.	3.1. Симуляционное - ложное информирование, связанное с созданием ложных источников
	3.2. Диссимуляционное - ложное информирование, связанное с сокрытием истинных источников
	3.3. Конфузионное - комбинация ложных и скрытых источников
	3.4. Парадезинформирование - информирование, которое в одних случаях приводит к превратному, в других - неудачному, в-третьих - необоснованному толкованию (объяснению) информации
4. Метадезинформирование - это обманное информирование, при котором ложь представляется как правда	4.1. Симуляционное - замалчивание части чужого высказывания, которое приводит к искажению смысла сказанного, и затем многократное его повторение
	4.2. Диссимуляционное - частичное изъятие информации из чужого высказывания

Продолжение таблицы 2.2
Класс	Вид
	4.3. Конфузионное – Комбинация в определенных пропорциях измышления и замалчивания приводит к искаженному информированию
5. Мультиинформирование ориентировано на разложение воздействий, индуктор и реципиентов данных воздействий	5.1. Многократное информирование ставит своей целью воздействие на подсознание на основе многочисленных повторов информации с некоторыми интервалами времени.
	5.2. Веерное информирование ставит своей целью доведение избранной информации до сведения как можно более широкой аудитории в социуме. Наибольшего мультипликативного эффекта удается добиться с использованием принципа адресности, т.е. когда определенная информация ориентирована на заданные социальные слои.

Продолжение таблицы 2.2
Класс	Вид
	5.3. Многополюсное информирование нацелено на повышение восприятия информации за счет ее поставки из различных (кажущихся независимыми) источников. У объекта интуитивно складывается впечатление об истинности доведенной до него информации, хотя на самом деле это может быть не так

2.4 Эффекты психики, на которых основано информационно-психологическое воздействие

ИПВ, в общем, и в открытых ИТКС опирается на особенности психики, правильное использование которых дает возможность скрытого управления массами. В психологической литературе существует термин «эффекты» рассмотрим те виды, которые могут использоваться субъектами ИПВ для достижения своих целей.

Рассмотрим их виды подробнее.

1) Эффект консерватизма (от лат. effectus – действие, результат и лат. conservare – охранять, сохранять) — феномен принятия решения. Характеризуется тенденцией сохранять устоявшееся мнение об оценке вероятности события, игнорируя вновь поступающую информацию [92].

В основе этого эффекта лежит стереотипность человеческой психики, которая выражается в упрошенном и схематичном, но устойчивом представлении о чем-либо (или ком-либо).

Социальный стереотип (англ. stereotype; от греч. stereos — твердый + typos — отпечаток) — устойчивое, категоричное и крайне упрощенное представление (мнение, суждение) о каком-либо явлении, группе, исторической личности, распространенное в данной социальной среде, усваивается индивидом в процессе социализации [45].

Стереотипы стихийно складываются в условиях дефицита информации, либо неспособности индивида интерпретировать ее адекватно. Стереотип никогда не бывает истинным, он всегда содержит тенденциозные, заранее заданные характеристики явления, поэтому всегда неадекватен ему. Стереотип обобщает явления по принципу внешней схожести или случайных совпадений, однако не анализирует их глубинную сущность [66].

Пример этому приводит Кара-Мурза: «Помню, в начале 70-х годов элитарный журнал американских экономистов и бизнесменов «Гарвард бизнес ревю» показал своим читателям, насколько сильны в них расовые стереотипы. На обложке журнала была дана странная картинка, в которую редакция просила внимательно всмотреться. Был нарисован салон автобуса, в котором поскандалили двое - белый и негр. У одного в руке уже была наготове открытая опасная бритва. Месяца через три картинку напечатали снова, но с одним изменением - бритвы не было. Редакция попросила читателей сделать над собой эксперимент: не отыскивая исходную картинку, вспомнить, у кого из участников скандала была в руке бритва. Потом были опубликованы поразительные результаты: большинство читателей (почти исключительно белые) считали, что бритва была в руке у негра. На самом деле - у белого. Стереотип оказался сильнее памяти» [49].

Этот эффект широко используется манипуляторами. Ж. Эллюль в книге «Пропаганда» выступает с конкретными рекомендациями о том, как эффективнее вести пропаганду. Он пишет, что пропагандист обязан знать аудиторию, набор ее стереотипов, ту почву, на которой действует пропаганда [71]. На стереотипы можно влиять, используя целенаправленный отбор сообщений и смещение реальных оценочных характеристик, заостряя внимание на малозначительные в общественном отношении факты, и оттесняя на задний план факты действительно важные [66].

2) Эффект первичности (от лат. effectus – действие, результат) — также изучается как эффект края и эффект недавности. Заключается в том, что более высокая вероятность припоминания нескольких первых элементов расположенного в ряд материала по сравнению со средними элементами. В социальной психологии эффект первичности изучается при восприятии людьми друг друга и касается значимости определенного порядка поступления информации о человеке для формирования представления о нем. Так, по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т. е. более новая, информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация [45].

На основе этого эффекта еще в 1925 году американский психолог М. Лундт сформулировал «закон предшествования», согласно которому любое первое сообщение о том или ином факте, событии оказывает более сильное воздействие на аудиторию, чем последующие. Одна из причин этого феномена заключается в том, что тому, кто первый сообщил информацию, принадлежит приоритет в удовлетворении имеющейся потребности и, как следствие, формирование первичной психологической установки к факту или событию. Источник информации первым сообщающий о значимых событиях становится более привлекательным для аудитории, чем другие. Это способствует формированию и закреплению предпочтения к данному источнику информации на будущее, по сравнению с теми, кто действует менее оперативно [66].

Доктор Геббельс ввел в современную пропаганду один из ключевых принципов: человек, сказавший миру первое слово, всегда прав. Позже психологи обнаружили, что тот кандидат, который во время избирательной кампании первым убедительно преподнесет себя победителем, того и признает массовое сознание. К подобным выводам пришли К. Ховланд и ученые Йельского университета в Англии, а также Н.Джанис и Л.Доуб, которые считали, что успех пропагандиста в значительной мере обеспечен, если информация достигла аудитории раньше, чем информация его противников. Гитлер утверждал: «Публика всегда предпочитает поверить хотя бы и на 90% недоказанному обвинению, чем опровержению, хотя бы оно было обосновано на все 100%» [93].

Этот принцип успешно используется в политических технологиях, когда в адрес конкурента (посредством СМИ) засылается некий обличительный материал (компромат), тем самым: а) формируя у избирателей негативное мнение о нем; б) заставляя оправдываться. В данном случае также идет воздействие на массы путем распространенных в обществе стереотипов о том, что если кто оправдывается — значит виноват. Стереотипы в этом случае ложные, но, тем не менее, оставляющие о данном индивиде негативный след [64].

3) Эффект бумеранга (от англ. boomerang — метательное оружие, возвращающееся к владельцу) заключается в том, что при некоторых воздействиях источника информации на аудиторию или отдельных лиц получается результат, обратный ожидаемому. Как правило, эффект бумеранга возникает, если подорвано доверие к источнику информации, если передаваемая информация длительное время носит однообразный, не соответствующий изменившимся условиям характер, если субъект, передающий информацию, вызывает неприязнь к себе у воспринимающих эту информацию и т. п. [45].

Этот эффект проявляется когда власти, например, решают бороться с циркулирующими в обществе негативными слухами — доверие к слухам только усиливается.

Эффект бумеранга может использоваться манипуляторами. Если оглашается такое количество негативной информации в адрес какого-либо деятеля, что эта информация достигает прямо противоположного эффекта, вместо ожидаемого осуждения подобный деятель начинает вызывать жалость [64].

Бумеранг-эффект может иметь и противоположное действие. Например, перенасыщенность эфира рекламой того или иного кандидата начинает вызывать раздражение аудитории [93].

4) Эффект ореола — распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем влияет на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке эффект ореола может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности («положительный ореол») и негативной оценочной пристрастности («отрицательный ореол»). Так, если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. В них выделяются и преувеличиваются в основном лишь положительные моменты, а отрицательные как бы недооцениваются, или не замечаются. Если общее первое впечатление о каком-либо человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам [45].

Эффект ореола базируется на склонности людей мыслить ложными аналогиями. Состоит из двух распространенных стереотипов-заблуждений.

- «Рядом — значит вместе». Вследствие этого феномена нахождение рядом со знаменитым или высокопоставленным человеком несколько повышает статус в глазах окружающих.

- Второй стереотип состоит в следующем. Человека, добившегося весомых успехов в какой-то конкретной области, окружающие считают способным на большее и в других делах. Многочисленные факты доказывают, что это всего лишь распространенное заблуждение. Есть множество примеров, когда люди, которые блестяще делают одно дело, во всем остальном оказываются абсолютно беспомощными. Тем не менее, этот стереотип часто эксплуатируется политиками и бизнес-рекламой [93].

5) Эффект эгоцентризма (ego – я + centrum – центр) характеризуется переоценкой вероятности события в том случае, если она подтверждается личным опытом, а не опытом других людей [92].

6) Эффект Монте–Карло — феномен принятия решения. Характеризуется тенденцией связывать два или более вероятностных независимых событий. В частности, это проявляется в суждении, что после многих проигрышей в игре типа рулетки шансы на выигрыш возрастают [92].

7) Эффект правдоподобия базируется на особенностях психики индивида – склонности верить информации, не противоречащей его внутренним установкам. В случае если человек сталкивается с информацией, с которой внутренне не согласен, то он сознательно перекрывает этот канал получения информации.

Для более эффективного воздействия процентов 70-80-90 необходимо подавать информации правдоподобной, или уже известной аудитории, или той, которую она может проверить. Тогда 30-20-10 % подаваемой ложной информации как бы растворяется в правде, и будет положительно воспринята.

В соответствии с подобным принципом манипулирования, возможна изначальная подача заведомо неблагоприятной для манипулятора информации, за счет чего повышается вера у аудитории, что данный масс-медиа-источник достаточно честный и правдивый. Позже в подаваемую информацию вкрапливается информация, необходимая для манипуляторов [64].