2.5.3 Ситуативные факторы

Ситуативные факторы являются динамически изменяемыми и характеризуют состояние личности в конкретный момент получения информации о событии. По убеждению философа и беллетрист Жан-Поля Сартра, люди «всегда принадлежат ситуации – людей невозможно отделить от ситуации, поскольку она формирует нас и определяет наши возможности» [101].

В группу ситуативных факторов входят следующие параметры:

1) Психическое состояние

Психическое состояние – состояние психики индивида относительно определенного момента времени.

Психическое состояние, в котором находится адресат убеждения, также играет важную роль. В состоянии утомления внимание человека рассеянно, он не готов критически воспринимать, анализировать, оценивать поступающую к нему информацию. Он легко отвлекается, ему трудно сосредоточиться, продуктивность его познавательной активности снижается. С одной стороны, невнимательный человек не заметит слабых сторон и просчетов в системе аргументации, а это повышает ее убедительность. С другой стороны, такое состояние снижает прочность и долговременность эффекта убеждения.

В хорошем настроении он заранее готов воспринимать точку зрения собеседника и постарается ее понять.

Например, стресс, покой или возбуждение очень сильно влияют на восприятие информации и ее анализ.

2) Уровень осведомленности

Уровень осведомленности показывает информированность о событии, то есть получено сообщение полностью или нет, послушано внимательно или нет и т.д.

3) Степень значимости информации

Степень значимости информации отражает важность информации для индивида в данный момент времени.

4) Дефицит времени

Дефицит времени на принятие решения и реагирование на информацию часто ведет к тому, что ложная информация принимается, а истинная отвергается.

2.5.4 Факторы представления информации

Распространение информации в обществе проходит через своеобразный «фильтр доверия-недоверия» [72]. Совокупность этих факторов может оказать влияние на индивида таким образом, что истинная информация может оказаться не принятой, а ложная – принятой. Факторы представления информации и определяют, будет ли этот «фильтр» преодолен. В процессе информирования важными являются следующие параметры:

1) Авторитет источника

Авторитет источника информации при ИПВ имеет огромное значение и в большой степени влияет на то, будет ли на информация принята на веру.

2) Канал коммуникации

От канала коммуникации зависит количество людей, до которых информация будет донесена, и кто они такие – то есть аудитория канала. Также, экспериментальным путем доказано, что сложная информация лучше всего воспринимается в печатном виде, а легкая – как видео изображение [56].

3) Фасцинация

Фасцинация – это совокупность средств, способствующие принятию информации [72]. Обычно, это обеспечивается благодаря использованию сопутствующих фоновых воздействий – музыкального сопровождения, фонового видеоряда и т.д. Наиболее часто фасцинация используется в театрализованных представлениях, игровых и шоу-программах, политических и религиозных (культовых) мероприятиях и т.п. — для заражения людей в толпе особым эмоциональным состоянием. На этом фоне передается соответствующая информация, причем необходимо, чтобы ее не было слишком много [93].

Также к фасцинациям отнесем способ подачи информации.

Один из наиболее известных способов заключается в ее фрагментарности. Газетные полосы формируются таким образом, что начало статьи оказывается на одной странице, а продолжение – на другой, заголовки и статьи находящиеся рядом абсолютно не соотносятся друг с другом. Новости на радио и телевидении состоят из репортажей из разных мест. Этим достигается «мозаичность» информации. С вязь между событиями теряется, и индивид оказывается не в состоянии представить полную картину происходящего в мире или стране.

Еще одной чертой современных СМИ является непрерывность подачи информации, каждое новое сообщение делает предыдущее незначительным [67].

У телевидения гораздо больше, по сравнению с другими СМИ, средств для навязывания зрителю единственно верного мнения. Для формирования у зрителей отталкивающего чувства по отношению к неугодным политикам использует не­привлекательные ракурсы их показа или соответствующим обра­зом монтирует заснятые кадры. Для скрытого внушения массам определенных политических идей оно нередко организует шум­ные развлекательные шоу и т.д. [3]. Немецкие социологи опросили телеоператоров на предмет выяснения, какие средства визуального наблюдения они используют для достижения определенного эффекта, как они оценивают возможности воздействия съемочной техники на создание впечатления. 78% операторов считали «вполне возможным» и 22% «возможным», что «чисто оптическими средствами они могут добиться особо положительного или особо отрицательного впечатления о том или ином человеке» [102].

«Мягкость и сила голоса, богатство интонационных характеристик, паузы, использование эффекта неожиданности — все это приметы речевой динамики, призванной придать сообщению убедительность, — отмечает В. Ворошилов. — К динамике следует отнести скорость, или темп речи. У людей повышенного интеллекта он выше, однако, нельзя забывать, что телезрители должны усвоить услышанное. Много значит и окраска голоса, или тембр речи: за кадром выигрышнее мужской голос — баритон, низкий, «бархатный», тогда как тенор вызывает удивление» [103].

По способу представления аргументов различают так называемые «односторонние» и «двусторонние» сообщения.

«Одностороннее сообщение» - это текст, который содержит аргументы только источника информации. Такие сообщения более эффективны тогда, когда объект психологического воздействия не испытывает враждебных чувств по отношению к источнику информации и, вдобавок, отличается низким уровнем образования. Объект в этом случае способен относительно легко принять точку зрения источника информации. «Одностороннее сообщение» можно также использовать для убеждающего воздействия на людей, имеющих разный образовательный уровень.

«Двустороннее сообщение» содержит аргументы как источника информации, так и контраргументы противника, которые предстоит разоблачить.

Такое построение текста служит побудительным мотивом к активной мыслительной деятельности объекта, в результате чего происходит пересмотр ранее сложившихся у него суждений.

«Двустороннее сообщение» ориентировано преимущественно на людей с высоким уровнем образования, испытывающих потребность в сопоставлении различных взглядов, точек зрения, мнений, оценок. «Двустороннее сообщение» в то же время как бы упреждает аргументацию противника и создает предпосылку для выработки определенного иммунитета против его официальной пропаганды.

Порядок расположения аргументов тоже имеет значение. В частности, целесообразно располагать информацию, непосредственно ориентированную на изменение установки («сильные аргументы»), перед любой другой, не связанной с решением этой задачи. В большинстве случаев наиболее действенным считают расположение «сильных аргументов» в середине текста сообщения (так называемая «пирамидальная модель» воздействия).

Эффективность текстов с «сильными аргументами», расположенными в начале и в конце сообщения, зависит от установок объекта психологического воздействия. Если он проявляет значительный интерес к теме сообщения (т.е. у него имеются по этому вопросу положительные установки), то более эффективен текст, в котором «сильные аргументы» содержатся в конце сообщения (так называемая «кульминационная модель» воздействия). Если же объект относится к теме сообщения безразлично, то лучше разместить «сильные аргументы» в начале текста («антикульминационная модель»), чтобы сразу привлечь необходимое внимание [66].